中國(guó)平安保險(xiǎn)(集團(tuán))股份有限公司成立于1988 年，總部位于深圳。中國(guó)平安控股設(shè)立中國(guó)平安人壽保險(xiǎn)股份有限公司、中國(guó)平安財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司，并控股中國(guó)平安保險(xiǎn)海外 ( 控股 ) 公司、平安信托投資有限責(zé)任公司。平安信托依法控股平安銀行有限責(zé)任公司、平安證券有限責(zé)任公司，使中國(guó)平安形成了以保險(xiǎn)為核心的，涵蓋證券、信托、銀行的緊密、高效、多元的綜合金融服務(wù)集團(tuán)。 2004 年 6 月，中國(guó)平安保險(xiǎn) ( 集團(tuán) ) 股份有限公司首次公開發(fā)行股票在香港聯(lián)合交易所主板正式掛牌交易，公司股份名稱 “ 中國(guó)平安 ” ，股份代號(hào) 2318。

　　企業(yè)文化

中國(guó)平安保險(xiǎn)股份有限公司吸收了中華民族優(yōu)秀傳統(tǒng)文化和西方現(xiàn)代管理思想的精華，形成了獨(dú)具特色的企業(yè)文化。公司的企業(yè)使命是：對(duì)客戶負(fù)責(zé)，服務(wù)至上，誠(chéng)信保障；對(duì)員工負(fù)責(zé)，生涯規(guī)劃，安家樂(lè)業(yè)；對(duì)股東負(fù)責(zé)，資產(chǎn)增值，穩(wěn)定回報(bào)；對(duì)社會(huì)負(fù)責(zé)，回饋社會(huì)，建設(shè)國(guó)家。公司倡導(dǎo)以價(jià)值最大化為導(dǎo)向，以追求卓越為過(guò)程，做品德高尚和有價(jià)值的人，形成了 “ 誠(chéng)實(shí)、信任、進(jìn)取、成就 ” 的個(gè)人價(jià)值觀，和 “ 團(tuán)結(jié)、活力、學(xué)習(xí)、創(chuàng)新 ” 的團(tuán)隊(duì)價(jià)值觀。

　　平安養(yǎng)老保險(xiǎn)股份有限公司

平安養(yǎng)老保險(xiǎn)股份有限公司于2004年12月1日經(jīng)主管部門批準(zhǔn)在上海成立。公司注冊(cè)資本為18億元人民幣，由中國(guó)平安保險(xiǎn)（集團(tuán)）股份有限公司等發(fā)起成立。公司經(jīng)營(yíng)的主要業(yè)務(wù)范圍包括團(tuán)體養(yǎng)老保險(xiǎn)及年金業(yè)務(wù)、個(gè)人養(yǎng)老保險(xiǎn)及年金業(yè)務(wù)，以及經(jīng)中國(guó)保險(xiǎn)監(jiān)督管理委員會(huì)批準(zhǔn)的其他業(yè)務(wù)。

2006年12月15日，經(jīng)中國(guó)保監(jiān)會(huì)正式批復(fù)，平安養(yǎng)老保險(xiǎn)公司在全國(guó)開設(shè)35家分公司、127個(gè)中心支公司，服務(wù)網(wǎng)絡(luò)遍及全國(guó)，能夠?yàn)榭蛻籼峁┟鎸?duì)面、屬地化服務(wù)。

　　中國(guó)平安財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司

中國(guó)平安保險(xiǎn)股份有限公司旗下子公司中國(guó)平安財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司（以下簡(jiǎn)稱“平安產(chǎn)險(xiǎn)”）獲中國(guó)保監(jiān)會(huì)核準(zhǔn)同意，注冊(cè)資本增至120億元人民幣，這是平安產(chǎn)險(xiǎn)繼2009年底增資至60億后又一次大幅度的增資，標(biāo)志著平安產(chǎn)險(xiǎn)的資本實(shí)力、償付能力和承保能力明顯提高，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力進(jìn)一步增強(qiáng)。

據(jù)悉，平安產(chǎn)險(xiǎn)成立之初注冊(cè)資本為16億元人民幣，2006年、2008年、2009年分別增資14億、10億、20億。此后，2009年，2010年分別發(fā)行20億、25億元次級(jí)債。為提升公司償付能力，為被保險(xiǎn)人利益提供充足保證，增強(qiáng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，2010年7月30日，經(jīng)中國(guó)保年監(jiān)會(huì)核準(zhǔn)同意平安產(chǎn)險(xiǎn)增資60億元，使公司總資本金達(dá)到120億元。截至目前，平安產(chǎn)險(xiǎn)股本達(dá)120億元、次級(jí)債45億元。按照中國(guó)保監(jiān)會(huì)分類監(jiān)管的要求，平安產(chǎn)險(xiǎn)一直以來(lái)均保持較高類別的償付水平。2010年6月，平安產(chǎn)險(xiǎn)被國(guó)際著名評(píng)級(jí)公司Standard&Poor‘s（標(biāo)準(zhǔn)普爾）“授予“A”的長(zhǎng)期交易對(duì)手信用評(píng)級(jí)和保險(xiǎn)公司財(cái)務(wù)實(shí)力評(píng)級(jí)，評(píng)級(jí)展望穩(wěn)定。

    中國(guó)平安領(lǐng)跑網(wǎng)上銷售

    在銀保渠道受制于新政，營(yíng)銷員渠道陷入增員困境，車險(xiǎn)代理渠道面臨傭金率上漲的復(fù)雜大環(huán)境下，高速發(fā)展的新渠道正以上規(guī)模后低成本、快速傳播等優(yōu)勢(shì)，迅速成為國(guó)內(nèi)保險(xiǎn)公司開辟保費(fèi)增長(zhǎng)新利器的主要渠道。

    在爭(zhēng)攻新渠道的這場(chǎng)“戰(zhàn)役”中，向來(lái)在創(chuàng)新上敢為先的中國(guó)平安，再次充當(dāng)了“領(lǐng)跑者”的角色。無(wú)論是電銷還是網(wǎng)銷，無(wú)論是壽險(xiǎn)MIT(移動(dòng)展業(yè)新模式)還是車險(xiǎn)電話銷售，中國(guó)平安在新渠道上的復(fù)合增速，已令同業(yè)難以企及。

    打個(gè)電話，就能輕松搞定復(fù)雜的車險(xiǎn)投保，不但價(jià)格便宜還有專人送單上門——如今，這種即便宜又快捷的電話投保方式已經(jīng)為廣大車主所熟知。這就是近幾年來(lái)發(fā)展迅速的電話車險(xiǎn)，最早喊出這一口號(hào)的，就是中國(guó)平安旗下的平安產(chǎn)險(xiǎn)。

    事實(shí)上，與平安產(chǎn)險(xiǎn)同批或緊隨其后拿到電銷牌照的財(cái)險(xiǎn)公司不在少數(shù)，但他們卻同時(shí)選擇了遠(yuǎn)遠(yuǎn)觀望。一家產(chǎn)險(xiǎn)公司車險(xiǎn)部負(fù)責(zé)人坦言，“雖然電銷業(yè)務(wù)長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)說(shuō)是一個(gè)盈利點(diǎn)，但前期系統(tǒng)建設(shè)耗資巨大。”

    業(yè)內(nèi)人士分析認(rèn)為，電話車險(xiǎn)實(shí)現(xiàn)盈利的原理是：電話車險(xiǎn)所產(chǎn)生的價(jià)格差異，是在保證綜合成本可控的前提下，最大限度地節(jié)省綜合費(fèi)用率，提升綜合賠付率空間，從而保證渠道獲利。

    伴隨著平安電銷脫掉車險(xiǎn)虧損的表囊，僅僅三年時(shí)間就實(shí)現(xiàn)盈利的消息一經(jīng)發(fā)布，讓電銷陣營(yíng)中的后繼成員們個(gè)個(gè)變得活躍起來(lái)。平安電銷的示范效應(yīng)，開始讓越來(lái)越多的產(chǎn)險(xiǎn)公司開始發(fā)力電話車險(xiǎn)市場(chǎng)。據(jù)了解，目前已有14家產(chǎn)險(xiǎn)公司拿到電銷牌照，開始大張旗鼓地挺進(jìn)電話車險(xiǎn)市場(chǎng)。

    這種百家爭(zhēng)鳴的局面，使得電話車險(xiǎn)幾乎在一夜之間變得家喻戶曉。消費(fèi)者對(duì)這個(gè)新生的車險(xiǎn)投保模式也從最初的懷疑轉(zhuǎn)變?yōu)楝F(xiàn)在的認(rèn)可，相對(duì)于傳統(tǒng)渠道，約有15%價(jià)格優(yōu)惠的電銷成為車主投保車險(xiǎn)的主流渠道之一。

    但就發(fā)展階段而論，目前大部分保險(xiǎn)公司的電話車險(xiǎn)業(yè)務(wù)仍處于起步階段，平安在這個(gè)市場(chǎng)的“老大”之位短期內(nèi)難以撼動(dòng)。據(jù)了解，平安產(chǎn)險(xiǎn)今年截至9月30日累計(jì)實(shí)現(xiàn)保費(fèi)收入156億元，同比增長(zhǎng)84.6%，為行業(yè)第一，在電銷市場(chǎng)的占有率為52.7%。

    有觀點(diǎn)認(rèn)為，國(guó)內(nèi)壽險(xiǎn)公司目前正遭遇業(yè)務(wù)增長(zhǎng)乏力的“寒冬”。 一方面，國(guó)內(nèi)保險(xiǎn)業(yè)正面臨保險(xiǎn)營(yíng)銷員的增長(zhǎng)瓶頸，“增員難”使得個(gè)險(xiǎn)保費(fèi)增長(zhǎng)的前景堪憂；另一方面，監(jiān)管層對(duì)銀保業(yè)務(wù)的持續(xù)規(guī)范“組合拳”，也影響了壽險(xiǎn)保費(fèi)規(guī)模的擴(kuò)張。

    一時(shí)間，國(guó)內(nèi)壽險(xiǎn)的兩條主要銷售渠道同時(shí)陷入前所未有的發(fā)展瓶頸。業(yè)內(nèi)人士指出，渠道的“轉(zhuǎn)型與創(chuàng)新”已經(jīng)毋庸置疑地成為眼下國(guó)內(nèi)壽險(xiǎn)業(yè)發(fā)展的第一要?jiǎng)?wù)。

   在近日中國(guó)保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)組織召開的壽險(xiǎn)電話營(yíng)銷聯(lián)席會(huì)議暨電話營(yíng)銷工作部成立大會(huì)上，明確提出了電銷模式已成為當(dāng)前壽險(xiǎn)業(yè)轉(zhuǎn)變發(fā)展方式的突破口和價(jià)值增長(zhǎng)點(diǎn)，未來(lái)五年將是中國(guó)壽險(xiǎn)電銷業(yè)務(wù)的快速發(fā)展期。

    而中國(guó)平安保險(xiǎn)股份有限公司再次走在了壽險(xiǎn)大軍渠道改革的前列。近幾年來(lái)，全面利用綜合開拓、電銷、E化行銷等多種創(chuàng)新渠道的優(yōu)勢(shì)，給予客戶全方位的銷售體驗(yàn)，為改進(jìn)業(yè)務(wù)增長(zhǎng)方式提供了新的探索。

   在中國(guó)平安保險(xiǎn)股份有限公司看來(lái)，壽險(xiǎn)電銷價(jià)值在于，一是集約化經(jīng)營(yíng)，固定成本攤薄效應(yīng)明顯；二是傭金率低，保單變動(dòng)成本低；三是電銷主要以傳統(tǒng)保障型產(chǎn)品為主，契合監(jiān)管主基調(diào)；四是客戶資源事先經(jīng)過(guò)篩選，一定程度上降低了逆選擇風(fēng)險(xiǎn)。

    與此同時(shí)，信息技術(shù)、電子商務(wù)的發(fā)展為壽險(xiǎn)業(yè)務(wù)的轉(zhuǎn)型與創(chuàng)新提供了技術(shù)支撐。在此值得一提的是，中國(guó)平安另一大渠道創(chuàng)新項(xiàng)目——移動(dòng)展業(yè)新模式(MIT)。據(jù)介紹，目前移動(dòng)展業(yè)新模式所帶來(lái)的保費(fèi)收入已經(jīng)占平安人壽新單保費(fèi)的85%以上，用戶人數(shù)超過(guò)40萬(wàn)人。

    盡管目前移動(dòng)展業(yè)模式僅僅在平安人壽內(nèi)使用，但未來(lái)移動(dòng)展業(yè)模式將會(huì)逐步推廣到平安集團(tuán)旗下其他業(yè)務(wù)，目前辦理業(yè)務(wù)的范圍已經(jīng)包括產(chǎn)險(xiǎn)、養(yǎng)老險(xiǎn)，未來(lái)還會(huì)逐步延伸到銀行、投資等業(yè)務(wù)。

    業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，不排除未來(lái)MIT將成為業(yè)內(nèi)爭(zhēng)相效仿的新模式，從而引發(fā)市場(chǎng)激烈競(jìng)爭(zhēng)。不過(guò)，中國(guó)平安由于有先發(fā)的優(yōu)勢(shì)，加上有綜合金融經(jīng)營(yíng)優(yōu)勢(shì)，因此相信由此建立的領(lǐng)先地位能夠領(lǐng)先較長(zhǎng)一段時(shí)間。