約有1366項(xiàng)符合搜索理賠的查詢結(jié)果,以下是第311-320項(xiàng)。
人壽保險(xiǎn)知識(shí) 少兒需投醫(yī)療險(xiǎn) 理賠階段有講究
摘要:很多父母在選擇少兒險(xiǎn)時(shí)都會(huì)問:為寶寶選擇什么保險(xiǎn)最好?不同年齡的孩子理賠又有哪些不同?實(shí)際上,除了必要的教育儲(chǔ)蓄外,醫(yī)療險(xiǎn)也是必不可少的。小孩子很容易跌傷生病,常常與醫(yī)院大交道。而不同年齡段的孩子,保險(xiǎn)理賠的原因也各有不同,家長(zhǎng)需要格外注意。減輕意外壓力:據(jù)有關(guān)部門對(duì)全國(guó)11個(gè)城市4萬多名少年兒童進(jìn)行的調(diào)查顯示,我國(guó)每年有20%40%的兒童因意外傷害身故、殘疾或進(jìn)行醫(yī)學(xué)治療。兒童意外傷害,已成為當(dāng)今最嚴(yán)重的社會(huì)、經(jīng)濟(jì)、醫(yī)療問題之一。孩子生性好動(dòng),也不知什么是危險(xiǎn),因此,給孩子投保意外保險(xiǎn)是很有必要的。這一類的保險(xiǎn)一般是消費(fèi)型的,價(jià)格都不貴,一年僅需要幾百元,如太平人壽的“太平綜合意外傷害保險(xiǎn)”、“太平少兒意外傷害保險(xiǎn)”。降低醫(yī)療負(fù)擔(dān):調(diào)查顯示父母對(duì)孩子的健康格外關(guān)注。目前,重大疾病有年輕化、低齡化的趨向,重大疾病的高額醫(yī)療費(fèi)用已經(jīng)成為一些家庭的沉重負(fù)擔(dān)。按照我國(guó)目前的醫(yī)療制度現(xiàn)狀,中國(guó)的孩子是不在社保體系之內(nèi)的,少年兒童這一年齡段基本上處于無醫(yī)療保障狀態(tài)。因此,利用保險(xiǎn)分擔(dān)孩子的醫(yī)療費(fèi)支出就成為投保兒童保險(xiǎn)所要考慮的重要因素。重大疾病險(xiǎn)投保年齡越小保費(fèi)越便宜,如太平人壽的“陽(yáng)光天使少兒重大疾病保險(xiǎn)(返還型)”、“太平怡康(益康)終身重大疾病保險(xiǎn)(終身型)”、“太平福祿雙至終身重大疾病保險(xiǎn)(保額遞增型)”。以0歲女孩子為例,購(gòu)買“太平福祿雙至終身重大疾病保險(xiǎn)(保額遞增型)”,繳費(fèi)至55周歲,年繳費(fèi)僅990元就可買到10萬元保障,保障終身。現(xiàn)在小孩感冒發(fā)燒,動(dòng)輒住院,積累下來,花費(fèi)也不小。在考慮購(gòu)買險(xiǎn)種時(shí),建議買點(diǎn)附加住院醫(yī)療險(xiǎn)。這樣,小孩萬一生病住院,一些醫(yī)療費(fèi)用還可以報(bào)銷,并獲得20-50/天的住院補(bǔ)貼,還是很劃得來的。孩子和成人有著不同的疾病侵害因素,所以合理地選擇保險(xiǎn)可以轉(zhuǎn)嫁孩子的醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn),有效保護(hù)家庭資產(chǎn)不受損失。如“太平真愛健康保險(xiǎn)”。儲(chǔ)備教育基金:在上海,有人算了一筆賬,從孩子出生到大學(xué)畢業(yè)參加工作大約需要30萬元與學(xué)習(xí)相關(guān)的費(fèi)用,這還排除了其它諸如學(xué)鋼琴、繪畫、球類、輔導(dǎo)班等等藝術(shù)門類的費(fèi)用和孩子的生活費(fèi)以及物價(jià)增長(zhǎng)的因素,不妨選擇那些保額逐年遞增或者有分紅的保險(xiǎn)品種來抵消一些基本的通貨膨脹還兼有投資的作用。如“太平錦繡前程教育金保險(xiǎn)(分紅型)”。成長(zhǎng)階段不同保險(xiǎn)理賠原因有差異幾歲的孩子理賠比例最高?通常的理賠原因是什么?每次理賠金額大概多少?孩子的風(fēng)險(xiǎn)保障是父母最關(guān)注的問題。日前,保險(xiǎn)公司公布的一組理賠數(shù)據(jù),為父母給孩子購(gòu)買保險(xiǎn)提供了參考。6歲以下疾病醫(yī)療補(bǔ)償最高中德安聯(lián)的理賠數(shù)據(jù)顯示,在018歲兒童的理賠案件中,意外醫(yī)療費(fèi)用補(bǔ)償和疾病醫(yī)療費(fèi)用補(bǔ)償類型的理賠案占比超過70%,而06歲兒童因疾病發(fā)生理賠的比例最高,占比超過80%,并且其中將近一半的理賠原因是支氣管炎和肺炎,平均每次理賠金額在900元左右。孩子小的時(shí)候,“大病不犯,小病不斷”是很多家長(zhǎng)的共同感受,從06歲的少兒險(xiǎn)理賠結(jié)果也可以清晰地看到這一現(xiàn)象。對(duì)此,家長(zhǎng)在為嬰幼兒購(gòu)買保險(xiǎn)時(shí),要多考慮健康風(fēng)險(xiǎn),多側(cè)重醫(yī)療保障功能。一般來說,新生寶寶出生7天后即可以進(jìn)行投保。目前市場(chǎng)上的意外傷害醫(yī)療保險(xiǎn)和住院費(fèi)用醫(yī)療保險(xiǎn)往往是以附加險(xiǎn)的形式銷售的。父母在為小寶寶投保時(shí),可以選擇一份物美價(jià)廉的意外傷害保險(xiǎn)作為主險(xiǎn),同時(shí)附加意外傷害醫(yī)療保險(xiǎn)和住院費(fèi)用醫(yī)療保險(xiǎn),這樣的保險(xiǎn)組合不但保障比較全面,而且更經(jīng)濟(jì)實(shí)惠。718歲保險(xiǎn)理賠以外傷為主該理賠報(bào)告顯示,718歲的小朋友發(fā)生理賠的總體比例顯著降低,僅占比13%。從理賠原因看,與06歲的幼兒不同,這一階段的小朋友因疾病理賠的比例較低,而因意外造成外傷的比例則顯著上升,如“被狗咬傷或抓傷”、“熱水燙傷”、“從高處跌落、跳下或被推下造成的損傷”以及小臂、小腿和肩部等身體部位的骨折等,總占比超過60%。由于傷情輕重不同、治療情況各異以及所購(gòu)買險(xiǎn)種的差異,理賠金額也浮動(dòng)較大。不過一般外傷的理賠金額在100元至1000之間,骨折的治療費(fèi)用則較高。
2024-09-03 16:23:22
車輛保險(xiǎn)知識(shí) 渤海車險(xiǎn)理賠流程及服務(wù)承諾
摘要:相信不少車主都會(huì)有這樣的感慨:購(gòu)車險(xiǎn)易,理賠難。購(gòu)車買保險(xiǎn)輕松辦理,車輛出險(xiǎn)理賠卻難上加難。單說車險(xiǎn)定損理賠慢、車險(xiǎn)賠付遲遲不到賬就著實(shí)讓出險(xiǎn)的客戶頭疼。為切實(shí)改進(jìn)車險(xiǎn)理賠服務(wù)質(zhì)量,不斷提升自身車險(xiǎn)服務(wù)水平,維護(hù)消費(fèi)者利益,渤海保險(xiǎn)秉承負(fù)責(zé)任的企業(yè)文化,以客戶需求為核心進(jìn)行理賠服務(wù)流程再造,對(duì)涉及到消費(fèi)者普遍關(guān)注的理賠處理時(shí)效、索賠材料收集、維修及零配件價(jià)格等熱點(diǎn)問題逐一梳理,有針對(duì)性地進(jìn)行理賠服務(wù)流程的制度建設(shè)和調(diào)整,簡(jiǎn)化理賠流程,并公開向全社會(huì)做出服務(wù)承諾,接受社會(huì)監(jiān)督。首先是全面推進(jìn)理賠服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)。渤海保險(xiǎn)規(guī)范全流程客服禮儀,以“高效”、“專業(yè)”、“全面”、“便捷”、“準(zhǔn)確”的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)作為渤海的服務(wù)承諾,想客戶所想,關(guān)注客戶所關(guān)注的每個(gè)細(xì)節(jié)。以人性化的服務(wù)贏得客戶的認(rèn)可!其次是實(shí)行信息化全程管理。作為中小財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司,渤海下大力氣進(jìn)行理賠信息化改造。全國(guó)呼叫中心提供24小時(shí)接報(bào)案服務(wù),一線查勘隊(duì)伍將陸續(xù)配備遠(yuǎn)程傳輸現(xiàn)場(chǎng)電子化查勘設(shè)備,核損、核價(jià)、核賠全程信息化管控,大大提高理賠效率,縮短理賠處理時(shí)效,讓廣大客戶感受到“煥然一新”的渤海車險(xiǎn)理賠服務(wù)。第三是全權(quán)限、全流程理賠監(jiān)督管理。按照中國(guó)保險(xiǎn)監(jiān)督管理委員會(huì)的要求,渤海保險(xiǎn)對(duì)車險(xiǎn)理賠管理架構(gòu)和流程進(jìn)行了重新梳理,實(shí)現(xiàn)了全權(quán)限、全流程的理賠監(jiān)控,為全公司提供統(tǒng)一、高效、高標(biāo)準(zhǔn)的車險(xiǎn)理賠服務(wù)提供了管理保證!渤海保險(xiǎn)已經(jīng)在全國(guó)約265個(gè)省市級(jí)分支機(jī)構(gòu)實(shí)現(xiàn)了車險(xiǎn)通賠服務(wù),借助管理架構(gòu)和管控手段的進(jìn)一步升級(jí),渤海全系統(tǒng)整體車險(xiǎn)理賠服務(wù)水平將躍上一個(gè)新的臺(tái)階。第四是探索專人全程理賠服務(wù)的創(chuàng)新。渤海車險(xiǎn)理賠業(yè)務(wù)處理流程將進(jìn)行全方位改造,實(shí)施車險(xiǎn)車損、人傷兩條線自始至終單獨(dú)操作,并安排專人對(duì)客戶全流程服務(wù),體現(xiàn)出專業(yè)、高效、人性化的關(guān)懷,徹底解決車險(xiǎn)理賠難的問題??蛻舨块T還專門設(shè)立了一個(gè)服務(wù)部門,統(tǒng)一協(xié)調(diào)客服資源隨時(shí)為車險(xiǎn)客戶提供周到的服務(wù)!目前,整體改造方案已經(jīng)初步形成,渤海保險(xiǎn)將先行在部分機(jī)構(gòu)開始試點(diǎn),待流程完善后,迅速在全國(guó)推開,為廣大保險(xiǎn)客戶帶來更加貼心、便捷、高效的服務(wù)體驗(yàn)。

渤海保險(xiǎn)車險(xiǎn)理賠服務(wù)承諾

  • 1、4006116666為全國(guó)統(tǒng)一客戶服務(wù)專線,24小時(shí)×365天受理客戶報(bào)案、保險(xiǎn)咨詢及各種投訴。
  • 2、全國(guó)呼叫中心接到客戶報(bào)案后,通過GPS系統(tǒng),在全國(guó)甄選距離最近的查勘資源派往事故現(xiàn)場(chǎng),確保理賠服務(wù)的及時(shí)性。
  • 3、理賠人員在報(bào)案受理后10分鐘內(nèi)主動(dòng)與報(bào)案人聯(lián)系,確認(rèn)查勘事宜。
  • 4、出險(xiǎn)地點(diǎn)距渤海保險(xiǎn)分支機(jī)構(gòu)距離20公里以內(nèi)的,理賠人員將在30分鐘內(nèi)到達(dá),特殊情況不能按時(shí)到達(dá)的,須向客戶說明原因并約定查勘時(shí)間。
  • 5、理賠人員在事故現(xiàn)場(chǎng)對(duì)客戶進(jìn)行交通事故處理指導(dǎo)及保險(xiǎn)索賠事宜解釋和說明,指導(dǎo)客戶填寫《索賠申請(qǐng)書》。
  • 6、辦公職場(chǎng)內(nèi)公示車險(xiǎn)理賠作業(yè)流程、索賠所需證明材料清單、服務(wù)承諾及本機(jī)構(gòu)客戶服務(wù)電話等內(nèi)容。
  • 7、對(duì)于案件損失總額在1萬元以下案件,自與客戶達(dá)成賠償協(xié)議、索賠資料收集齊全之日起1個(gè)工作日內(nèi)結(jié)案;對(duì)于案件損失總額在1萬元以上的案件,自在與客戶達(dá)成賠償協(xié)議后10日內(nèi)賠付。對(duì)小額案件將采用簡(jiǎn)捷理賠方式予以快速處理,以提高服務(wù)效率。
  • 8、全國(guó)呼叫中心在派工及結(jié)案后對(duì)客戶進(jìn)行專項(xiàng)回訪,聽取和搜集客戶對(duì)服務(wù)過程的反饋意見。
  • 9、對(duì)客戶的理賠投訴實(shí)行“首問負(fù)責(zé)制”,由專職接待服務(wù)投訴人員負(fù)責(zé)對(duì)客戶的投訴進(jìn)行處置,并在3個(gè)工作日內(nèi)反饋投訴解決結(jié)果。
  • 10、在渤海保險(xiǎn)網(wǎng)站上設(shè)置承保理賠自主查詢平臺(tái),保證客戶隨時(shí)了解承保及理賠信息。
相信在不久的將來,渤海保險(xiǎn)將憑借車險(xiǎn)理賠服務(wù)的創(chuàng)新在國(guó)內(nèi)車險(xiǎn)市場(chǎng)獨(dú)樹一幟,煥發(fā)出勃勃生機(jī)!
 
2024-09-03 16:23:22
保險(xiǎn)理賠 三責(zé)險(xiǎn)理賠案例:車撞自家人賠不賠
摘要:給自家車投了保險(xiǎn),開車不小心撞了別人能得到理賠,撞了自家人反而得不到理賠,因?yàn)槟壳敖^大部分保險(xiǎn)公司的商業(yè)第三者責(zé)任保險(xiǎn)都將被保險(xiǎn)人的家庭成員列入免責(zé)條款拒絕理賠。今年4月以來,江西省南昌市西湖區(qū)人民法院接連審理了兩起撞死(傷)家人的案件,其判決結(jié)果打破了這個(gè)行規(guī)。法院認(rèn)為,事發(fā)時(shí)只要家屬身處車外,其身份就自動(dòng)轉(zhuǎn)變成了保險(xiǎn)意義上的第三者,保險(xiǎn)公司必須履行理賠義務(wù)。

兩起事故均拒賠“三者險(xiǎn)”

2012年11月27日上午8時(shí)許,江西省新建縣象山鎮(zhèn)迎賓大道上演了一幕慘劇。47歲的胡某在家門口發(fā)動(dòng)自家的輕型自卸貨車時(shí),看到其妻聶某帶著小孫子在車后。誰知胡某剛剛開車起步,不知何時(shí)小孫子竟獨(dú)自跑到了車前,貨車右前輪從孩子頭部碾過,孩子當(dāng)場(chǎng)死亡。后經(jīng)新建縣公安局交警大隊(duì)認(rèn)定,胡某、聶某負(fù)該事故的同等責(zé)任??紤]到自家的貨車在保險(xiǎn)公司投保了交強(qiáng)險(xiǎn)和20萬元的商業(yè)第三者責(zé)任險(xiǎn),胡某趕緊向保險(xiǎn)公司報(bào)案理賠。沒想到保險(xiǎn)公司卻一口拒絕,理由是商業(yè)第三者責(zé)任險(xiǎn)有免責(zé)條款,被保險(xiǎn)機(jī)動(dòng)車本車駕駛?cè)思捌浼彝コ蓡T的人身傷亡,保險(xiǎn)人不擔(dān)責(zé)。無獨(dú)有偶,2012年8月1日8時(shí)30分,南昌市的盧某在該市建設(shè)西路家電市場(chǎng)門口倒車,盧妻陳某在車后指揮。誰知駕駛技術(shù)不佳的盧某不慎將妻子撞傷,致使陳某住院治療17天,傷殘等級(jí)達(dá)到九級(jí)。后經(jīng)南昌市公安交通管理局直屬二大隊(duì)認(rèn)定,盧某對(duì)事故負(fù)全責(zé)。當(dāng)盧某要求保險(xiǎn)公司在交強(qiáng)險(xiǎn)及10萬元商業(yè)第三者責(zé)任險(xiǎn)范圍內(nèi)理賠時(shí),同樣被保險(xiǎn)公司拒絕,理由也是保險(xiǎn)公司不負(fù)責(zé)賠償被保險(xiǎn)機(jī)動(dòng)車家庭成員的人身傷亡。在上述兩起交通事故發(fā)生后,兩家保險(xiǎn)公司對(duì)于在交強(qiáng)險(xiǎn)范圍內(nèi)理賠均無異議,但一涉及商業(yè)第三者責(zé)任險(xiǎn)理賠,兩家保險(xiǎn)公司的工作人員都一致回絕,而且理由一模一樣。為了維護(hù)自己的合法權(quán)益,2012年12月,陳某將丈夫盧某及保險(xiǎn)公司告上了法庭。胡某的兒子、兒媳作為孩子的法定監(jiān)護(hù)人,也將父親胡某、母親聶某以及保險(xiǎn)公司告上了法庭。

免責(zé)為“防道德風(fēng)險(xiǎn)”

4月16日下午,記者電話咨詢了人保、平安等5家保險(xiǎn)公司。這5家保險(xiǎn)公司的工作人員均告訴記者,商業(yè)第三者責(zé)任險(xiǎn)有免責(zé)條款,即“被保險(xiǎn)機(jī)動(dòng)車本車駕駛?cè)思捌浼彝コ蓡T的人身傷亡、所有或代管的財(cái)產(chǎn)的損失,保險(xiǎn)人均不負(fù)責(zé)賠償”。“家庭成員傷亡免責(zé),在保險(xiǎn)免責(zé)條款里是有明確規(guī)定的,每個(gè)保險(xiǎn)公司都有這樣的規(guī)定。”人保財(cái)險(xiǎn)的工作人員在接受記者電話咨詢時(shí)強(qiáng)調(diào),“被保險(xiǎn)機(jī)動(dòng)車造成下列人身傷亡或財(cái)產(chǎn)損失,不論在法律上是否應(yīng)當(dāng)由被保險(xiǎn)人承擔(dān)賠償責(zé)任,保險(xiǎn)人在第三者責(zé)任保險(xiǎn)項(xiàng)下均不負(fù)責(zé)賠償:一是被保險(xiǎn)人及其家庭成員的人身傷亡、所有或代管的財(cái)產(chǎn)的損失;二是被保險(xiǎn)機(jī)動(dòng)車本車駕駛?cè)思捌浼彝コ蓡T的人身傷亡、所有或代管的財(cái)產(chǎn)的損失;三是被保險(xiǎn)機(jī)動(dòng)車本車上其他人員的人身傷亡或財(cái)產(chǎn)損失。”一位業(yè)內(nèi)人士向記者解釋說,保險(xiǎn)公司之所以在商業(yè)第三者責(zé)任險(xiǎn)中將家庭成員的傷亡列為免除責(zé)任,目的是為了防范道德風(fēng)險(xiǎn)。“故意制造保險(xiǎn)事故造成賠償,或者一方惡意造成保險(xiǎn)事故造成賠償,這在以前的保險(xiǎn)案例中是有的”。平安保險(xiǎn)的工作人員也提出“如果把這一免責(zé)條款去掉,第三者責(zé)任險(xiǎn)中家庭成員也賠的話,那會(huì)產(chǎn)生多少道德風(fēng)險(xiǎn)”的觀點(diǎn)。該工作人員指出,免責(zé)條款的設(shè)計(jì),就是為了規(guī)避人為的合謀作假。保險(xiǎn)公司不是偵查機(jī)關(guān),無法調(diào)查每一起案件的性質(zhì),只能通過免除責(zé)任來規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)。

身處車外就是“第三者”

2013年4月15日,南昌市西湖區(qū)人民法院對(duì)陳某訴丈夫盧某及保險(xiǎn)公司一案作出一審判決。法院審理認(rèn)為,被告盧某在倒車過程中未認(rèn)真觀察路面動(dòng)態(tài),確保安全,是造成本次事故的根本原因。鑒于事故車輛在被告保險(xiǎn)公司投保了交強(qiáng)險(xiǎn)和不計(jì)免賠率的商業(yè)險(xiǎn),被告保險(xiǎn)公司應(yīng)在合同規(guī)定的限額范圍內(nèi),對(duì)原告的損失承擔(dān)賠付責(zé)任。針對(duì)保險(xiǎn)公司《第三者責(zé)任險(xiǎn)保險(xiǎn)條款》中約定的“被保險(xiǎn)機(jī)動(dòng)車本車駕駛?cè)思捌浼彝コ蓡T的人身傷亡、所有或代管的財(cái)產(chǎn)的損失,保險(xiǎn)人均不負(fù)責(zé)賠償”,法院認(rèn)為,該條款是免責(zé)條款,被告保險(xiǎn)公司在訂立保險(xiǎn)合同時(shí)應(yīng)當(dāng)向保險(xiǎn)人明確說明,未明確說明的,該條款不產(chǎn)生效力。被告保險(xiǎn)公司無證據(jù)證明其已履行了該說明義務(wù),上述免責(zé)條款應(yīng)屬無效。法院還認(rèn)為,原告受傷客觀存在,保險(xiǎn)公司也不能舉證證明本次交通事故屬詐保行為。特別是本案原、被告雖是夫妻關(guān)系,但被保險(xiǎn)人、車上人員與第三者的身份不是固定不變的。被告倒車時(shí),原告在車外面,相對(duì)于車輛,原告此時(shí)就是第三者,理應(yīng)獲得保險(xiǎn)公司第三者責(zé)任險(xiǎn)的賠償。據(jù)此,法院一審判決被告保險(xiǎn)公司賠付原告各項(xiàng)損失17萬余元。西湖區(qū)法院也對(duì)胡某一案作出了一審判決。法院認(rèn)定,死者雖是胡某的孫子,但在該事故中屬保險(xiǎn)合同中的第三者,而非保險(xiǎn)人不負(fù)責(zé)賠償?shù)鸟{駛?cè)说募彝コ蓡T。被告保險(xiǎn)公司辯稱在商業(yè)險(xiǎn)范圍內(nèi)不予理賠的說法,法院不予采信。據(jù)此,法院判決被告保險(xiǎn)公司賠償原告各項(xiàng)損失27萬余元。
2024-09-03 16:23:22
保險(xiǎn)理賠 中華聯(lián)合保險(xiǎn)怎么樣?理賠服務(wù)如何?
摘要:中華聯(lián)合保險(xiǎn)將在全系統(tǒng)開展“理賠創(chuàng)優(yōu)年”活動(dòng),理賠服務(wù)效率再次提速。中華聯(lián)合保險(xiǎn)在產(chǎn)品創(chuàng)新方面充分發(fā)揮保險(xiǎn)的風(fēng)險(xiǎn)保障作用,設(shè)計(jì)推出了節(jié)能收益責(zé)任保險(xiǎn)專屬產(chǎn)品,助力電力需求。 中華聯(lián)合財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司是經(jīng)中國(guó)保監(jiān)會(huì)批準(zhǔn),于2006年12月由中華聯(lián)合保險(xiǎn)控股股份有限公司發(fā)起設(shè)立的全國(guó)性財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司。其前身是由國(guó)家財(cái)政部、農(nóng)業(yè)部專項(xiàng)撥款,新疆生產(chǎn)建設(shè)兵團(tuán)組建成立的新疆兵團(tuán)保險(xiǎn)公司,成立于1986年7月15日,是我國(guó)第二家具有獨(dú)立法人資格的國(guó)有獨(dú)資保險(xiǎn)公司。2002年9月20日,經(jīng)國(guó)務(wù)院同意,新疆兵團(tuán)保險(xiǎn)公司更名為中華聯(lián)合財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司,成為全國(guó)唯一一家以“中華”冠名的保險(xiǎn)公司。2004年9月,經(jīng)中國(guó)保監(jiān)會(huì)批準(zhǔn),公司實(shí)行“一改三”的整體改制方案,成立“中華聯(lián)合保險(xiǎn)控股股份有限公司”,下設(shè)“中華聯(lián)合財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司”和“中華聯(lián)合人壽保險(xiǎn)股份有限公司”兩家獨(dú)立法人子公司。2010年12月,為了適應(yīng)新的發(fā)展形勢(shì),公司總部從烏魯木齊遷至北京。2012年3月,經(jīng)中國(guó)保監(jiān)會(huì)核準(zhǔn)同意,公司注冊(cè)資本金增加至75億元人民幣。 公司自2002年走出新疆、走向全國(guó)以來,實(shí)現(xiàn)了跨越式的發(fā)展。截至2011年底,公司已在全國(guó)設(shè)立了23家省級(jí)分公司、1900多家各級(jí)經(jīng)營(yíng)機(jī)構(gòu),共有員工27000多名,形成了比較完整的營(yíng)銷服務(wù)網(wǎng)絡(luò),建立了一支高素質(zhì)的保險(xiǎn)經(jīng)營(yíng)與營(yíng)銷專業(yè)隊(duì)伍。2011年,公司實(shí)現(xiàn)保費(fèi)收入209億元,位居國(guó)內(nèi)產(chǎn)險(xiǎn)市場(chǎng)第四位,實(shí)現(xiàn)凈利潤(rùn)22.8億元,各項(xiàng)主要經(jīng)營(yíng)指標(biāo)名列行業(yè)前茅。 公司始終踐行“服務(wù)至上、信守承諾、回報(bào)社會(huì)”的服務(wù)宗旨,遵循“穩(wěn)健、創(chuàng)新、持續(xù)、高效”的經(jīng)營(yíng)理念,勇于承擔(dān)社會(huì)責(zé)任,通過誠(chéng)信服務(wù)贏得市場(chǎng),通過提供全方位的保險(xiǎn)保障服務(wù)社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展大局,得到了社會(huì)各界的廣泛認(rèn)可。公司曾連續(xù)四年入選“中國(guó)企業(yè)500強(qiáng)”和“中國(guó)服務(wù)業(yè)企業(yè)500強(qiáng)”;先后多次被授予“國(guó)家A級(jí)守信企業(yè)”、“誠(chéng)信服務(wù)消費(fèi)者滿意單位”、“誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)示范單位”等稱號(hào);多次獲得“亞洲品牌500強(qiáng)”、“亞洲品牌成長(zhǎng)100強(qiáng)”、“中國(guó)500最具價(jià)值品牌”、“中國(guó)保險(xiǎn)行業(yè)最具影響力品牌”、“中國(guó)最受信賴的財(cái)險(xiǎn)公司”等榮譽(yù)。 中華聯(lián)合保險(xiǎn)怎么樣?理賠結(jié)案周期縮至4.89天 隨著服務(wù)水平的不斷提升,中華保險(xiǎn)的理賠服務(wù)效率再次提速。據(jù)最新統(tǒng)計(jì),今年1-2月,中華保險(xiǎn)的車險(xiǎn)當(dāng)期報(bào)案結(jié)案周期為4.89天,2000元以下車險(xiǎn)非人傷案件當(dāng)期報(bào)案結(jié)案周期為3.29天,較去年同期分別縮短了2.6天、2.16天;車險(xiǎn)滾動(dòng)12個(gè)月報(bào)案結(jié)案率92.23%,比去年同期提高1.01個(gè)百分點(diǎn)。據(jù)中國(guó)質(zhì)量協(xié)會(huì)、全國(guó)用戶委員會(huì)最近公布的2012年度全國(guó)財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)行業(yè)用戶滿意度測(cè)評(píng)結(jié)果顯示,中華財(cái)險(xiǎn)的用戶滿意度指數(shù)為82.2,位列財(cái)險(xiǎn)行業(yè)第二。 今年中華保險(xiǎn)還將在全系統(tǒng)開展“理賠創(chuàng)優(yōu)年”活動(dòng),且公司將積極引進(jìn)3G技術(shù),應(yīng)用平板電腦進(jìn)行理賠事故現(xiàn)場(chǎng)移動(dòng)查勘近期將在全系統(tǒng)全面推廣。 中華聯(lián)合保險(xiǎn)怎么樣?推出節(jié)能收益責(zé)任保險(xiǎn) 中華財(cái)險(xiǎn)為了配合國(guó)家工信部和中國(guó)電力企業(yè)聯(lián)合會(huì)工業(yè)領(lǐng)域電力需求側(cè)管理的試點(diǎn)工作,充分發(fā)揮保險(xiǎn)的風(fēng)險(xiǎn)保障作用,積極進(jìn)行產(chǎn)品創(chuàng)新,自主研發(fā)、設(shè)計(jì)推出了節(jié)能收益責(zé)任保險(xiǎn)專屬產(chǎn)品,為依法合規(guī)從事節(jié)能合格項(xiàng)目經(jīng)營(yíng)的節(jié)能服務(wù)提供商或節(jié)能設(shè)備供應(yīng)商提供保險(xiǎn)服務(wù)。據(jù)了解,這也是目前市場(chǎng)唯一的節(jié)能收益責(zé)任保險(xiǎn)產(chǎn)品。 業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為,中華財(cái)險(xiǎn)推出的節(jié)能收益責(zé)任保險(xiǎn),可以為節(jié)能合格項(xiàng)目提供風(fēng)險(xiǎn)保障,這些合格項(xiàng)目包括改善建筑布局、改造生產(chǎn)流程、優(yōu)化控制系統(tǒng)、安裝節(jié)能設(shè)備、節(jié)能新技術(shù)運(yùn)用等方式旨在幫助客戶節(jié)約電能的服務(wù)。中華財(cái)險(xiǎn)和工業(yè)領(lǐng)域電力需求側(cè)管理促進(jìn)中心的戰(zhàn)略合作,可以協(xié)助工業(yè)企業(yè)破解節(jié)能減排和能源總量控制工作難題,開創(chuàng)了金融保險(xiǎn)業(yè)服務(wù)政府職能轉(zhuǎn)變、創(chuàng)新模式的探索工作,對(duì)工業(yè)領(lǐng)域生態(tài)文明和建設(shè)“美麗中國(guó)”都具有積極意義。
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保險(xiǎn)理賠 從企業(yè)財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)案例看企業(yè)財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)的賠償
摘要:不少企業(yè)在面對(duì)突發(fā)意外或是自然破壞力時(shí),顯得無能為力,只能任由其破壞、損毀,事后由企業(yè)主獨(dú)自承擔(dān)經(jīng)濟(jì)損失。其實(shí),這樣的風(fēng)險(xiǎn)可以通過保險(xiǎn)轉(zhuǎn)移。投保企業(yè)財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)就是一種有效的方法。當(dāng)企業(yè)發(fā)生災(zāi)害事故后,可以獲得相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償,不至陷入經(jīng)濟(jì)危機(jī)。那么,投保企業(yè)財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)一旦出現(xiàn),保險(xiǎn)公司會(huì)怎么進(jìn)行賠償呢?本文將通過兩則企業(yè)財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)案例為大家介紹關(guān)于企業(yè)財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)賠償?shù)南嚓P(guān)知識(shí)。案例1:某企業(yè)投保企業(yè)財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)綜合險(xiǎn),保險(xiǎn)金額100萬元,保險(xiǎn)有效期間從2003年1月1日至2003年12月31日。假設(shè):(1)該企業(yè)于2月12日發(fā)生火災(zāi),損失金額為60萬元,保險(xiǎn)事故發(fā)生時(shí)的實(shí)際價(jià)值為200萬元,則保險(xiǎn)公司應(yīng)賠償多少?為什么?(2)5月18日因發(fā)生地震而造成財(cái)產(chǎn)損失60萬元,保險(xiǎn)事故發(fā)生時(shí)的實(shí)際價(jià)值為160萬元,則保險(xiǎn)公司應(yīng)賠償多少?為什么?(3)12月18日因下暴雨,倉(cāng)庫(kù)進(jìn)水而造成存貨損失80萬元,保險(xiǎn)事故發(fā)生時(shí)的企業(yè)財(cái)產(chǎn)實(shí)際價(jià)值為80萬元,則保險(xiǎn)公司應(yīng)賠償多少?為什么?分析:(1)保險(xiǎn)公司賠償金額=損失金額×保險(xiǎn)保障程度=60×100/200=30萬元。 因?yàn)樵摫kU(xiǎn)為不足額保險(xiǎn),所以采用比例賠償方式。(2)由于地震屬于企業(yè)財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)綜合險(xiǎn)的責(zé)任免除,所以保險(xiǎn)公司可以拒賠。(3)保險(xiǎn)公司賠償金額=保險(xiǎn)價(jià)值=損失金額=80萬元。因?yàn)樵摫kU(xiǎn)為超額保險(xiǎn),保險(xiǎn)金額超過保險(xiǎn)價(jià)值的部分,無效,所以按保險(xiǎn)價(jià)值(實(shí)際損失)賠償。案例2:某企業(yè)財(cái)產(chǎn)在投保時(shí)按市價(jià)確定保險(xiǎn)金額150萬元,后因發(fā)生保險(xiǎn)事故,損失85萬元,被保險(xiǎn)人支出施救費(fèi)用5萬元。這批財(cái)產(chǎn)在發(fā)生保險(xiǎn)事故時(shí)的市價(jià)為450萬元,問保險(xiǎn)公司如何賠償?分析:由于該保險(xiǎn)為不足額保險(xiǎn),所以采用比例賠償方式。保險(xiǎn)公司賠償金額=(損失金額+施救費(fèi)用)×保險(xiǎn)金額/保險(xiǎn)價(jià)值(或保險(xiǎn)保障程度)=(85+5)×150/450=30萬元

企業(yè)財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)案例——相關(guān)鏈接

如何投保企業(yè)財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)?

企業(yè)財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)分為基本險(xiǎn)和綜合險(xiǎn)兩種,投保人可根據(jù)被保險(xiǎn)人的具體風(fēng)險(xiǎn)情況進(jìn)行選擇。在投保時(shí),一般要向保險(xiǎn)人提供資產(chǎn)負(fù)債表等能夠表明財(cái)務(wù)資產(chǎn)情況和證明企業(yè)營(yíng)業(yè)范圍的材料,以便與保險(xiǎn)人協(xié)商確定保險(xiǎn)金額和保險(xiǎn)費(fèi)率。此外,要如實(shí)填寫投保單以及相關(guān)單證(可在保險(xiǎn)公司人員的指導(dǎo)下完成),并交付相應(yīng)的保險(xiǎn)費(fèi)。

企業(yè)財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)常見問題

1、我們公司前兩天停電,造成很大的損失,這屬不屬于保險(xiǎn)責(zé)任?答:在財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)條款中,對(duì)停電、停水、停氣,“三停”有明確規(guī)定,“三停”損失必須同時(shí)具備三個(gè)條件,才能屬于保險(xiǎn)責(zé)任:(1)必須是您擁有財(cái)產(chǎn)所有權(quán)并自己使用地供電、供水、供氣設(shè)備(包括本單位擁有所有權(quán)和使用權(quán)的專用設(shè)備),以及本單位擁有所有權(quán)與其他單位公用的設(shè)備,包括發(fā)電機(jī)、變壓器、配電間、水塔、線路、管道等供應(yīng)設(shè)備。(2)僅限于因保險(xiǎn)事故造成的“三停”損失。(3)僅限于對(duì)您的機(jī)器設(shè)備、在產(chǎn)品或貯藏物品等保險(xiǎn)標(biāo)的的損失或報(bào)廢負(fù)責(zé)。2、我們公司在投保了企業(yè)財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)后,是不是基本的風(fēng)險(xiǎn)都可以得到保障了?答:不是。因?yàn)槠髽I(yè)財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)的責(zé)任范圍大部分為自然風(fēng)險(xiǎn),其主要誘發(fā)因素為外因;而由于內(nèi)因如設(shè)備本身缺陷或操作失誤等認(rèn)為因素引發(fā)的風(fēng)險(xiǎn)是得不到保障的。為了獲得比較全面的保障,建議您在投保企財(cái)險(xiǎn)的同時(shí)再加保機(jī)器損壞險(xiǎn),這兩個(gè)險(xiǎn)種是一種互補(bǔ)關(guān)系,能夠?yàn)槟峁└油晟频谋U稀?、你們保險(xiǎn)條款中所指的“火災(zāi)”應(yīng)如何理解?答:火災(zāi)是指在時(shí)間上或空間上失去了控制的燃燒所造成的災(zāi)害。構(gòu)成火災(zāi)的責(zé)任必須同時(shí)具備三個(gè)條件:(1)有燃燒現(xiàn)象,即有光又熱又火焰;(2)偶然、意外發(fā)生的燃燒;(3)燃燒失去控制并有蔓延擴(kuò)大的趨勢(shì)。由此可見,財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)種的火災(zāi)責(zé)任不是至今有燃燒現(xiàn)象的情況。例如在生產(chǎn)或生活中有目的用火,有控制的點(diǎn)火焚燒等都屬于正常燃燒,不屬于火災(zāi)責(zé)任。因烘烤、燙、烙等,造成焦糊變質(zhì)等損失即無燃燒現(xiàn)象又無蔓延擴(kuò)大趨勢(shì),也不屬于火災(zāi)責(zé)任。電機(jī)、電器、電氣設(shè)備因使用過度、超電壓、碰線、弧花、漏電、自身發(fā)熱所造成的本身?yè)p毀,同樣不屬于火災(zāi)責(zé)任。但如果發(fā)生了燃燒并失去了控制,蔓延擴(kuò)大就構(gòu)成火災(zāi)責(zé)任。企財(cái)險(xiǎn)對(duì)火災(zāi)損失的賠償責(zé)任包括對(duì)電機(jī)、電器、電氣設(shè)備本身?yè)p失的賠償。
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車輛保險(xiǎn)知識(shí) 人壽車險(xiǎn)理賠流程深受車主喜愛
摘要:很多車主在出險(xiǎn)尋求理賠的過程中,會(huì)因?yàn)榉N種原因而不順利,不免發(fā)出“投保容易理賠難”的感嘆。造成這樣的局面,客觀上來說是不同保險(xiǎn)公司軟硬件上的差異,主觀上來說是投保人不熟悉車險(xiǎn)理賠流程。如果您購(gòu)買的是人壽車險(xiǎn),您就不得不了解一些人壽車險(xiǎn)理賠的知識(shí)。如果您的車發(fā)生事故,請(qǐng)及時(shí)撥打人壽車險(xiǎn)全國(guó)統(tǒng)一客戶服務(wù)熱線,以便于人壽車險(xiǎn)盡快為您理賠。中國(guó)人壽財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司是經(jīng)國(guó)務(wù)院同意,中國(guó)保監(jiān)會(huì)批準(zhǔn),由中國(guó)人壽保險(xiǎn)(集團(tuán))公司和中國(guó)人壽保險(xiǎn)股份有限公司共同發(fā)起設(shè)立的全國(guó)性財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司。公司中文簡(jiǎn)稱為“中國(guó)人壽財(cái)險(xiǎn)”,英文名稱為“China Life Property & Casualty Insurance Co., Ltd”,英文簡(jiǎn)稱為“China Life P&C”,公司注冊(cè)資本10億元。公司注冊(cè)地北京。人壽車險(xiǎn)理賠流程簡(jiǎn)單快捷,一直深受車主們的喜愛。人壽車險(xiǎn)理賠流程:
  • 一:報(bào)案。如果您的車輛發(fā)生事故,請(qǐng)及時(shí)撥打人壽車險(xiǎn)全國(guó)統(tǒng)一客戶服務(wù)熱線95519報(bào)案,并根據(jù)接報(bào)案人的提示進(jìn)行后續(xù)理賠處理。
  • 二:現(xiàn)場(chǎng)處理。接到報(bào)案后我們會(huì)及時(shí)安排查勘人員協(xié)助您進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)處理。
  • 三:確定損失。您的車輛發(fā)生事故后,在修理前請(qǐng)及時(shí)通知我們檢驗(yàn),確定修理項(xiàng)目、方式和費(fèi)用。
  • 四:賠償調(diào)解 提交索賠資料。進(jìn)行事故處理時(shí),請(qǐng)您根據(jù)我們的提示,收集齊全相應(yīng)的索賠資料。
  • 五:索取理賠款
特別提醒:國(guó)主在車輛出險(xiǎn)后一定要及時(shí)報(bào)安,以免對(duì)以后的理賠造成不必要的麻煩。人壽車險(xiǎn)理賠的流程是怎樣的?相信以上介紹已經(jīng)非常清楚??萍嫉陌l(fā)展為了民眾了省了時(shí)間,投保人壽車險(xiǎn)的車主可以在網(wǎng)上查詢到保險(xiǎn)產(chǎn)品名稱、保險(xiǎn)單號(hào)碼,當(dāng)然,人壽車險(xiǎn)理賠服務(wù)到位,這些都是人壽車險(xiǎn)受歡迎的原因。開心保向您提供有幫助的理賠建議:
  • 1.請(qǐng)隨車攜帶保單資料,并在出險(xiǎn)后第一時(shí)間撥打95519/4008695519進(jìn)行報(bào)案;
  • 2.請(qǐng)向95519/4008695519座席清楚描述出險(xiǎn)經(jīng)過,留下聯(lián)系電話并保持手機(jī)暢通;
  • 3.請(qǐng)向95519/4008695519座席準(zhǔn)確描述出險(xiǎn)地點(diǎn),以便座席安排理賠人員與您聯(lián)系并及時(shí)趕赴現(xiàn)場(chǎng),如事故中有人員傷亡,請(qǐng)您盡可能準(zhǔn)確了解傷亡人員的相關(guān)信息;
  • 4.填寫《索賠申請(qǐng)書》時(shí),請(qǐng)準(zhǔn)確填寫您的聯(lián)系方式等信息,這對(duì)之后的理賠很有幫助;
  • 5.為確保您的損失得到合理賠償,請(qǐng)盡快與我公司進(jìn)行損失確認(rèn);
  • 6.如保險(xiǎn)事故涉及第三方,在與第三方達(dá)成賠償意見之前,請(qǐng)務(wù)必聯(lián)系我公司理賠人員獲得專業(yè)指導(dǎo)意見,以避免您產(chǎn)生不必要的損失;
  • 7.如果您選擇的賠償支付方式為“自動(dòng)轉(zhuǎn)賬”,為保證賠款準(zhǔn)確到達(dá)您的賬戶,請(qǐng)?jiān)凇掇D(zhuǎn)賬支付授權(quán)書》上仔細(xì)填寫賬戶信息。
2024-09-03 16:23:22
保險(xiǎn)理賠 中華聯(lián)合財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)車險(xiǎn)理賠再提速
摘要:車險(xiǎn)理賠問題一直是車險(xiǎn)業(yè)和消費(fèi)者最為重視的,隨著客戶服務(wù)水平的不斷提升,中華聯(lián)合財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)的理賠服務(wù)效率再次提速。據(jù)統(tǒng)計(jì),今年1-2月,中華保險(xiǎn)的車險(xiǎn)當(dāng)期報(bào)案結(jié)案周期為4.89天,2000元以下車險(xiǎn)非人傷案件當(dāng)期報(bào)案結(jié)案周期為3.29天,較去年同期分別縮短了2.60天、2.16天;車險(xiǎn)滾動(dòng)12個(gè)月報(bào)案結(jié)案率92.23%,比去年同期提高1.01個(gè)百分點(diǎn)。業(yè)內(nèi)人士表示,這些理賠指標(biāo)均在業(yè)內(nèi)屬于領(lǐng)先水平。理賠不斷提速也讓中華保險(xiǎn)的客戶滿意度居于財(cái)險(xiǎn)行業(yè)前列。據(jù)中國(guó)質(zhì)量協(xié)會(huì)、全國(guó)用戶委員會(huì)最近公布的2012年度全國(guó)財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)行業(yè)用戶滿意度測(cè)評(píng)結(jié)果顯示,中華財(cái)險(xiǎn)的用戶滿意度指數(shù)為82.2,位列財(cái)險(xiǎn)行業(yè)第二。近幾年,中華保險(xiǎn)一直致力于提升客服水平,強(qiáng)調(diào)“以客戶為中心”,全員服務(wù)、全過程服務(wù)。據(jù)中華保險(xiǎn)客服部和理賠部的負(fù)責(zé)人介紹,近幾年,中華保險(xiǎn)從服務(wù)客戶的角度出發(fā),在全系統(tǒng)先后開展了“理賠質(zhì)量年”和“理賠服務(wù)年”活動(dòng);2012年,為積極響應(yīng)保監(jiān)會(huì)“加強(qiáng)和改進(jìn)理賠服務(wù)質(zhì)量”的號(hào)召,全面開展“綜合治理車險(xiǎn)理賠難”活動(dòng),提高理賠質(zhì)量和服務(wù)水平,打造獨(dú)具中華特色的理賠服務(wù)品牌,在系統(tǒng)內(nèi)推出了“誠(chéng)信中華理賠不難”主題活動(dòng),推出了十大服務(wù)舉措、九項(xiàng)服務(wù)承諾,并在全系統(tǒng)實(shí)施了“五個(gè)三”工程。今年中華保險(xiǎn)圍繞“承諾不變,服務(wù)升級(jí)”,重點(diǎn)推出了“理賠八個(gè)三”服務(wù)舉措,包括:電話鈴響三聲內(nèi)接聽報(bào)案;非客戶原因,300秒(5分鐘)內(nèi)完成接報(bào)案(包括系統(tǒng)錄入)等舉措。中華保險(xiǎn)理賠部負(fù)責(zé)人表示,今年中華保險(xiǎn)還將繼續(xù)深入推進(jìn)理賠管理和服務(wù)創(chuàng)新,在全系統(tǒng)開展“理賠創(chuàng)優(yōu)年”活動(dòng)。中華保險(xiǎn)還將積極引進(jìn)3G技術(shù),應(yīng)用平板電腦施行理賠事故現(xiàn)場(chǎng)移動(dòng)查勘近期將在全系統(tǒng)全面推廣。在2011年“理賠服務(wù)年”、2012年“客戶服務(wù)年”的基礎(chǔ)上,中華財(cái)險(xiǎn)近日開展“理賠創(chuàng)優(yōu)年”活動(dòng),集中精力狠抓車險(xiǎn)理賠服務(wù)工作。“理賠創(chuàng)優(yōu)年”活動(dòng)重點(diǎn)推出了“理賠八個(gè)三”服務(wù)舉措,包括電話鈴響三聲內(nèi)接聽報(bào)案;受理報(bào)案后,3分鐘內(nèi)完成現(xiàn)場(chǎng)查勘調(diào)度;2000元以下非人傷小額案件的報(bào)案結(jié)案周期控制在3天以內(nèi)等舉措。同時(shí),推出三項(xiàng)特色理賠服務(wù):賠付金額1000元(含)以下的私家車非人傷案件,免單證現(xiàn)場(chǎng)賠付;1萬元(含)以下的非人傷案件,索賠手續(xù)齊全有效,即時(shí)賠付;索賠資料實(shí)行“一袋式”上門收取。另外,中華財(cái)險(xiǎn)還進(jìn)一步打造公司農(nóng)險(xiǎn)、意健險(xiǎn)等特色業(yè)務(wù)品牌。據(jù)了解,今年前4月,中華財(cái)險(xiǎn)車險(xiǎn)業(yè)務(wù)滾動(dòng)12個(gè)月報(bào)案結(jié)案率提高到93.1%,車險(xiǎn)業(yè)務(wù)結(jié)案速度和理賠服務(wù)時(shí)效進(jìn)一步提高。服務(wù)的高效也帶動(dòng)了業(yè)務(wù)的發(fā)展。截至4月底,中華財(cái)險(xiǎn)累計(jì)實(shí)現(xiàn)保費(fèi)收入106.8億元,同比增長(zhǎng)25.8%,市場(chǎng)排名第四。中華聯(lián)合財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)理賠流程理賠流程:一般保險(xiǎn)公司要求在48小時(shí)內(nèi)報(bào)案,報(bào)案后保險(xiǎn)公司會(huì)派查勘員到現(xiàn)場(chǎng)判定你的痕跡是否相符,如果相符,一般都是認(rèn)可的。你將車駛離事發(fā)地點(diǎn)不遠(yuǎn)處,仍然是可是根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)高度、痕跡這些測(cè)量的,不會(huì)有什么影響。但要在保險(xiǎn)公司規(guī)定的報(bào)案時(shí)間內(nèi)報(bào)案,如果報(bào)案遲了,就有可能會(huì)加扣部分免陪。
2024-09-03 16:23:22
車輛保險(xiǎn)知識(shí) 本車人員屬不屬與交強(qiáng)險(xiǎn)賠償范圍案例分析
摘要:交通事故發(fā)生后,當(dāng)事人最為關(guān)心的應(yīng)該是對(duì)事故造成的人身和財(cái)產(chǎn)損害的賠償問題,那么作為分擔(dān)上述風(fēng)險(xiǎn)并具有公益保障性質(zhì)的強(qiáng)制性保險(xiǎn),交強(qiáng)險(xiǎn)賠付范圍有哪些呢?本車人員屬不屬與交強(qiáng)險(xiǎn)賠償范圍呢?交強(qiáng)險(xiǎn)賠償范圍指被保險(xiǎn)機(jī)動(dòng)車發(fā)生道路交通事故造成本車人員、被保險(xiǎn)人以外的受害人人身傷亡、財(cái)產(chǎn)損失的,由保險(xiǎn)公司依法在機(jī)動(dòng)車交通事故責(zé)任強(qiáng)制保險(xiǎn)責(zé)任限額范圍內(nèi)予以賠償。保監(jiān)會(huì)在《機(jī)動(dòng)車交通事故強(qiáng)制保險(xiǎn)條款》第八條規(guī)定了賠償范圍和現(xiàn)行賠償限額:死亡傷殘限額110000元;醫(yī)療費(fèi)用限額10000元;財(cái)產(chǎn)損失限額2000元;被保險(xiǎn)人無責(zé)任時(shí),死亡傷殘限額11000元;醫(yī)療費(fèi)用限額1000元;財(cái)產(chǎn)損失限額100元。同時(shí),交強(qiáng)險(xiǎn)還有多種免賠規(guī)定,如因受害人故意造成的交通事故的損失;被保險(xiǎn)人所有的財(cái)產(chǎn)及被保險(xiǎn)機(jī)動(dòng)車上的財(cái)產(chǎn)遭受的損失;因交通事故產(chǎn)生的仲裁或者訴訟費(fèi)用以及其他相關(guān)費(fèi)用等。那么,本車人員屬不屬與交強(qiáng)險(xiǎn)賠償范圍呢?接下來,開心保小編帶您看一個(gè)交強(qiáng)險(xiǎn)賠償范圍案例,方便您對(duì)交強(qiáng)險(xiǎn)賠償范圍的理解。被保險(xiǎn)人忻某于2012年6月7日在人保財(cái)險(xiǎn)張家口市分公司為其所有的小型客車投保了機(jī)動(dòng)車交強(qiáng)險(xiǎn),保險(xiǎn)期限自2012年6月8日零時(shí)起,至2013年6月7日24時(shí)止。2012年10月1日,忻某駕駛投保車輛搭載趙某,在沿401縣道由南向北行駛時(shí),與同向行駛王某所駕駛的現(xiàn)代牌小客車發(fā)生碰撞,造成兩車受損,趙某受傷的交通事故。張家口尚義交警大隊(duì)開具的道路交通事故認(rèn)定書認(rèn)定王某負(fù)此次事故主要責(zé)任,忻某負(fù)此次事故次要責(zé)任,趙某無責(zé)。后趙某就事故中受傷事宜,多次與忻某及人保財(cái)險(xiǎn)張家口市分公司協(xié)商賠償,人保財(cái)險(xiǎn)張家口市分公司則以“趙某在事故發(fā)生時(shí)屬車上人員,不屬于交強(qiáng)險(xiǎn)理賠范圍”為由拒絕賠償。趙某不服,于2012年11月25日向張家口尚義縣人民法院提起道路交通人身?yè)p害賠償糾紛訴訟,訴請(qǐng)法庭判令人保財(cái)險(xiǎn)張家口市分公司在交強(qiáng)險(xiǎn)限額內(nèi),對(duì)其因此次事故造成的人身傷害損失承擔(dān)賠償責(zé)任。原告律師認(rèn)為:《機(jī)動(dòng)車交通事故強(qiáng)制保險(xiǎn)條款》中的“本車車上人員”是對(duì)《機(jī)動(dòng)車交通事故強(qiáng)制保險(xiǎn)條例》中“車上人員”的擴(kuò)大化解釋。“本車人員”應(yīng)屬與保險(xiǎn)機(jī)動(dòng)車具有直接物權(quán)支配的人員,如車輛所有人、駕駛?cè)说?,而不?yīng)包括機(jī)動(dòng)車上的搭乘人員。搭乘人員與車主或駕駛?cè)酥g只形成有償或無償?shù)某羞\(yùn)關(guān)系,不能因乘坐該機(jī)動(dòng)車輛就將其視為“本車人員”對(duì)待。而“本車車上人員”則包括車輛所有人、駕駛?cè)撕痛畛巳藛T等所有占據(jù)車內(nèi)空間的人員?!稐l款》在確定“本車人員”時(shí),將其擴(kuò)大為“本車車上人員”,該內(nèi)容明顯與《條例》相沖突,《條款》之內(nèi)容,屬于格式條款,根據(jù)《中華人民共和國(guó)保險(xiǎn)法》第三十條有關(guān)“對(duì)格式條款有兩種以上解釋的,人民法院應(yīng)當(dāng)作出有利于被保險(xiǎn)人和受益人的解釋”之規(guī)定,理應(yīng)依據(jù)趙某對(duì)交強(qiáng)險(xiǎn)賠償范圍的理解,認(rèn)定其不屬于“本車車上人員”范疇,保險(xiǎn)公司應(yīng)當(dāng)承擔(dān)賠償責(zé)任。最終,張家口市尚義縣人民法院采納了人保財(cái)險(xiǎn)張家口市分公司的抗辯理由,并依法判決:駁回原告對(duì)人保財(cái)險(xiǎn)張家口市分公司賠償損失的訴訟請(qǐng)求。
2024-09-03 16:23:22
車輛保險(xiǎn)知識(shí) 進(jìn)行車險(xiǎn)排行利于保險(xiǎn)公司提升服務(wù)質(zhì)量
摘要:隨著車險(xiǎn)業(yè)務(wù)規(guī)模的不斷擴(kuò)大,以及車主對(duì)理賠服務(wù)時(shí)效性的更高要求,傳統(tǒng)模式的查勘定損服務(wù)流程,顯然難以跟上車險(xiǎn)理賠發(fā)展的訴求。曾經(jīng)有車主自發(fā)的制作了個(gè)快速理賠車險(xiǎn)排行榜,對(duì)目前國(guó)內(nèi)車險(xiǎn)公司的理賠服務(wù)做了一些比較。雖然這個(gè)“民間”的快速理賠車險(xiǎn)排行榜,有些數(shù)據(jù)評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)不是絕對(duì)準(zhǔn)確,但是也足以反映出車主對(duì)各家車險(xiǎn)公司的滿意與否。也希望各家車險(xiǎn)公司能對(duì)此有則改之、無則加勉,把自己的服務(wù)做好,向消費(fèi)者交出一份滿意的答卷。以下是10大車險(xiǎn)公司快速理賠車險(xiǎn)排行民間排行公布評(píng)審結(jié)果:平安車險(xiǎn)、人保車險(xiǎn)、太保車險(xiǎn)、天平車險(xiǎn)、安邦車險(xiǎn)、天安車險(xiǎn)、大地車險(xiǎn)、太平車險(xiǎn)、中華聯(lián)合車險(xiǎn)、永安車險(xiǎn)、中國(guó)人壽車險(xiǎn)、永誠(chéng)車險(xiǎn)、大眾車險(xiǎn)。除了民間自發(fā)車險(xiǎn)地排行,一些地區(qū)的相關(guān)部門也出臺(tái)了相應(yīng)的評(píng)價(jià)體系。近期,煙臺(tái)保監(jiān)分局出臺(tái)車險(xiǎn)理賠服務(wù)綜合評(píng)價(jià)體系,選取13項(xiàng)指標(biāo)對(duì)轄區(qū)各財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)公司的理賠服務(wù)進(jìn)行打分排名。
 
據(jù)悉,煙臺(tái)保監(jiān)分局將每季度進(jìn)行一次評(píng)價(jià),并將結(jié)果印刷成海報(bào)在車行類兼業(yè)代理機(jī)構(gòu)、專業(yè)代理機(jī)構(gòu)以及保險(xiǎn)公司營(yíng)業(yè)場(chǎng)所張貼,擴(kuò)大保險(xiǎn)消費(fèi)者的知情權(quán),倒逼保險(xiǎn)公司改善和提高服務(wù)質(zhì)量。除煙臺(tái)之外,北京保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)也定期公布結(jié)案周期和結(jié)案率兩項(xiàng)關(guān)鍵指標(biāo)。結(jié)案周期是指自客戶報(bào)案起,至可以領(lǐng)取賠款時(shí)所需的平均時(shí)間,其中包括報(bào)案、立案、查勘定損、車輛修理、客戶交付索賠材料、核賠等多個(gè)環(huán)節(jié)。結(jié)案率是指處理完畢、可以領(lǐng)取賠款的案件數(shù),占總報(bào)案數(shù)的比例。結(jié)案周期越短,結(jié)案率越高,說明服務(wù)質(zhì)量相對(duì)越好。小貼士:車險(xiǎn)理賠難的產(chǎn)生也是因?yàn)檐囯U(xiǎn)理賠的特殊性造成的。車險(xiǎn)理賠是車險(xiǎn)業(yè)務(wù)當(dāng)中最為嚴(yán)謹(jǐn)、最為繁瑣的環(huán)節(jié),尤其是查勘、定損更是重中之重。長(zhǎng)期以來,車險(xiǎn)的查勘定損主要依靠個(gè)人的技能、經(jīng)驗(yàn)和溝通能力,由于缺乏后臺(tái)及時(shí)的信息支持和實(shí)時(shí)有效的監(jiān)督,工作質(zhì)量成為制約理賠時(shí)效提升的“瓶頸”。同時(shí),車險(xiǎn)查勘估損的移動(dòng)性特點(diǎn)導(dǎo)致查勘定損不能實(shí)時(shí)同步處理,查勘員白天查勘后又回公司加班錄入操作的現(xiàn)象比較普遍,工作時(shí)間延長(zhǎng)到上班以外的休息時(shí)段,而核損員的核損時(shí)效也沒有考核標(biāo)準(zhǔn),造成理賠效率不高。
2024-09-03 16:23:22
車輛保險(xiǎn)知識(shí) 中國(guó)人保財(cái)險(xiǎn)實(shí)現(xiàn)車險(xiǎn)快速理賠
摘要:近年來,隨著人們生活水平的提高,機(jī)動(dòng)車迅速增加,車險(xiǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展速度迅猛,承保數(shù)量和覆蓋面迅速擴(kuò)展,理賠案件數(shù)量急驟增長(zhǎng),車險(xiǎn)“理賠難”問題成了近年來保險(xiǎn)熱點(diǎn)話題。中國(guó)人保財(cái)險(xiǎn)經(jīng)過一系列努力,通過不斷創(chuàng)新大膽嘗試,推出一系列科技創(chuàng)新服務(wù)產(chǎn)品,有效促進(jìn)理賠服務(wù)質(zhì)量、效率及客戶滿意度的提升,進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)了快速理賠。

“掌上人保”電子勘察員服務(wù)

2012年初,保監(jiān)會(huì)提出要用3年徹底解決車險(xiǎn)理賠難題。2012年3月,人保電話車險(xiǎn)在行業(yè)內(nèi)率先推出以信息化技術(shù)支持的“掌上人保”電子查勘員服務(wù),該項(xiàng)服務(wù)推出近一年時(shí)間,已逐漸被廣大車險(xiǎn)用戶所認(rèn)同,用戶使用量正在穩(wěn)步增長(zhǎng),安裝并使用過掌上人保軟件的人數(shù)已逾80萬名。通過中國(guó)人保財(cái)險(xiǎn)理賠部的運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)顯示,有85%以上的交通案件實(shí)際上都可通過“電子查勘員”來完成理賠,免去了客戶在事故現(xiàn)場(chǎng)等待查勘,往返保險(xiǎn)公司提供單證和領(lǐng)取賠款的麻煩。

微博理賠

試點(diǎn)“微博理賠”服務(wù)2012年11月,中國(guó)人保財(cái)險(xiǎn)在寧波推出了車險(xiǎn)“微理賠”服務(wù)試點(diǎn),通過公司官方微博為當(dāng)?shù)乜蛻籼峁┌▓?bào)案受理、單證收集和理賠咨詢?cè)趦?nèi)的“微報(bào)案”、“微單證”和“微咨詢”服務(wù)。尤其是“微報(bào)案”模塊能夠有效實(shí)現(xiàn)在報(bào)案量激增的情況下,以非電話報(bào)案渠道分擔(dān)電話呼叫中心的壓力,使客戶的報(bào)案需求能夠獲得及時(shí)響應(yīng)。

微信理賠

據(jù)悉,中國(guó)人保財(cái)險(xiǎn)將在試點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上,在全國(guó)范圍內(nèi)有條件的地區(qū)逐步開展此項(xiàng)服務(wù)。推行“微信理賠”服務(wù)2013年2月18日,中國(guó)人保財(cái)險(xiǎn)在北京正式啟動(dòng)上線“微信理賠服務(wù)”系統(tǒng),推出僅10天,“北京人保車輛理賠”微信公眾賬號(hào)的關(guān)注人數(shù)就達(dá)827人。微信理賠服務(wù)系統(tǒng)功能主要包括微信報(bào)案、微信查詢、微信上傳照片、微信咨詢四項(xiàng)功能。利用微信這一新興社交媒體開展理賠服務(wù),不但能提供在線人工服務(wù),還開辟了全新的報(bào)案通道,極大方便了客戶查詢信息的需求。通過微信,客戶報(bào)案全程約10分鐘,不少客戶表示微信報(bào)案過程很新鮮,效率也比較高。中國(guó)人保財(cái)險(xiǎn)通過掌上人保電子理賠員、微博理賠以及微信理賠等科技創(chuàng)新產(chǎn)品,在積極探索和實(shí)踐保險(xiǎn)業(yè)的社會(huì)管理職能,深入?yún)⑴c到交通綜合治理層面。業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為,隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)用戶特別是3G、4G手機(jī)用戶的不斷增長(zhǎng),移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)資費(fèi)的不斷下調(diào),會(huì)有越來越多的車險(xiǎn)客戶會(huì)嘗試和喜歡上用手機(jī)來處理車險(xiǎn)理賠業(yè)務(wù)。中國(guó)人保財(cái)險(xiǎn)就是通過這種手機(jī)理賠方式實(shí)現(xiàn)了車險(xiǎn)的快速理賠。

快速理賠——相關(guān)資訊

山東人保財(cái)險(xiǎn):優(yōu)服務(wù) 快理賠

中國(guó)保監(jiān)會(huì)綜合治理車險(xiǎn)理賠難工作會(huì)議結(jié)束后,人保財(cái)險(xiǎn)山東省分公司第一時(shí)間行動(dòng)起來,于當(dāng)天下午召開全省系統(tǒng)專題視頻會(huì)議,學(xué)習(xí)傳達(dá)貫徹綜合治理車險(xiǎn)理賠難工作會(huì)議精神,安排部署全省系統(tǒng)綜合治理車險(xiǎn)理賠難工作。人保財(cái)險(xiǎn)山東省分公司要求系統(tǒng)各級(jí)分支機(jī)構(gòu)要以“優(yōu)服務(wù)、快理賠”為主題,切實(shí)提高理賠服務(wù)質(zhì)量,嚴(yán)格落實(shí)理賠服務(wù)規(guī)范,有效化解監(jiān)管風(fēng)險(xiǎn),努力提升服務(wù)品質(zhì),并具體從三個(gè)方面完成好現(xiàn)階段的主要任務(wù)。

車險(xiǎn)理賠服務(wù)質(zhì)量測(cè)試 人保僅用9分鐘

日前,為切實(shí)提升車險(xiǎn)理賠服務(wù)水平,解決車險(xiǎn)理賠難,黑龍江保監(jiān)局聯(lián)合省保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)開展“車險(xiǎn)理賠服務(wù)質(zhì)量測(cè)試”活動(dòng),對(duì)省內(nèi)15家經(jīng)營(yíng)車險(xiǎn)業(yè)務(wù)的財(cái)險(xiǎn)公司進(jìn)行理賠服務(wù)測(cè)試。中國(guó)人保黑龍江省分公司在此次測(cè)試活動(dòng)中用時(shí)僅9分鐘。
2024-09-03 16:23:22
正品保險(xiǎn)

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