開心保保險網(wǎng)

近年來，消費者到商業(yè)銀行辦理存款等業(yè)務(wù)時，被銷售人員誤導(dǎo)購買保險產(chǎn)品的現(xiàn)象時有發(fā)生。北京保監(jiān)局近日發(fā)文提示消費者：購買銀行保險產(chǎn)品時注意“三要三不要”。

首先，要充分了解個人的保險需求，不要忽視自身的經(jīng)濟支付能力和風(fēng)險承受能力。

其次，要重視投保過程中自身權(quán)益的保護，不要輕視電話回訪的作用。消費者在投保過程中，可以通過以下環(huán)節(jié)保護自己的權(quán)益：一是關(guān)注銷售人員是否有從業(yè)資格；二是認真閱讀人身保險投保提示書，對銷售人員所演示的收益水平要有審慎態(tài)度；三是確保知曉相應(yīng)事項后再在投保單、投保提示書上親筆簽字；四是認真對待回訪，這是保護投保人利益的一道重要屏障，發(fā)生糾紛時，回訪錄音或相關(guān)面訪材料將作為核實銷售行為是否合規(guī)的重要證據(jù)。周重耳

再次，要認清保險產(chǎn)品的特殊屬性，不要與儲蓄存款、理財產(chǎn)品混淆概念。通常而言，銀保產(chǎn)品具有理財功能和風(fēng)險保障功能，不要將保險與儲蓄存款、基金、人民幣理財產(chǎn)品等混淆，不能簡單比較收益。

北京保監(jiān)局提醒投保人，在購買銀保產(chǎn)品時，要看清4點：一看產(chǎn)品類型；二看費用扣除；三看現(xiàn)金價值，即退保時能拿到多少現(xiàn)金；四看繳費期限。

據(jù)悉，今年前四個月，保監(jiān)部門受理的北京地區(qū)各保險公司的投訴案件合計833件，其中業(yè)務(wù)量占據(jù)絕對優(yōu)勢的國壽、平安、新華、泰康投訴量均居前列，合計投訴案件達到466件。在全部投訴中，涉嫌銷售誤導(dǎo)的案件530件，其中銀保渠道仍是重災(zāi)區(qū)，投訴占比達到63.6%。而本市商業(yè)銀行代理保險業(yè)務(wù)銷售誤導(dǎo)投訴前三名分別是工行、建行和郵儲銀行，均超過了60件。

盡管保監(jiān)部門一直對銀保違規(guī)銷售保持高壓，但目前銀行代銷保險產(chǎn)品時，還是存在著偷換概念誤導(dǎo)客戶的情況。具體而言，銀保銷售誤導(dǎo)形式有承諾保底收益、夸大收益；買理財產(chǎn)品送保險，將保險功能邊緣化；回避退保損失，導(dǎo)致投保人對損失估計不足；稱保單質(zhì)押借款可靈活變現(xiàn)，回避借款需付息等。