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分紅險按規(guī)定是要按日期進行紅利的發(fā)放，但是中國人壽的紅利延遲發(fā)放事件不是一起，據(jù)記者采訪，中國人壽全國客戶沒有一個是可以如期拿到分紅的，這一違規(guī)現(xiàn)象遭到了客戶的投訴。

“到了約定的紅利應(yīng)派發(fā)日卻不派發(fā)紅利，又不是因為投資能力欠缺導(dǎo)致沒有紅利，每年都要推遲好幾個月才派發(fā)，從來都沒有征求過我們客戶的意見就單方面決定，這不是霸王條款是什么……”近日，讀者許先生向本報投訴，自己之前投保了五份中國人壽（601628）的分紅險產(chǎn)品，但竟然沒有一份如約按時派發(fā)紅利。

紅利派發(fā)日無故“被”推遲

根據(jù)讀者許先生的介紹，自2006年起，他先后在中國人壽保險股份有限公司杭州市分公司投保了五份分紅保險，但是五份保險卻無一例外地均未能在約定的紅利應(yīng)派發(fā)日派發(fā)相應(yīng)的當(dāng)期紅利。

以其中一款“國壽鴻鑫兩全保險”為例，合同生效日期為2006年2月26日，根據(jù)分紅保險聲明書的規(guī)定，“紅利將于保單年生效對應(yīng)日派發(fā)”，也就是說，約定的紅利應(yīng)派發(fā)日為次年之后合同到期之前每年的2月26日。而許先生最近一次收到這款產(chǎn)品的分紅是在去年的6月30日，保險公司在當(dāng)時寄送給許先生的分紅保險紅利通知書上指出，本期紅利應(yīng)派發(fā)日為2012年2月26日，實際派發(fā)日為2012年6月30日。盡管保險公司在通知書上補充，“若紅利未能在應(yīng)派發(fā)日派發(fā)，我們將在實際派發(fā)日將紅利追溯計入累積生息賬戶，自應(yīng)派發(fā)日開始計息，累積年利率為3.5%”，但許先生認(rèn)為，這僅為保險公司單方面的通知，而不是此前合同上約定的內(nèi)容，保險公司在沒有經(jīng)過客戶同意的基礎(chǔ)上擅自推遲紅利派發(fā)涉嫌違約。

而許先生購買的另一款“國壽鴻運少兒兩全保險”也如出一轍，約定的分紅日期為每年的1月11日，但保險公司2012年的紅利實際派發(fā)日為6月30日，比約定的紅利應(yīng)派發(fā)日推遲了將近半年時間，今年1月11日本應(yīng)派發(fā)的紅利到目前也仍舊杳無音訊。

法律人士：保險公司構(gòu)成輕度違約

“如果保險公司已經(jīng)在合同上就紅利不能及時派發(fā)給予相應(yīng)補償進行約定的話，那么保險公司的做法無可厚非，但如果合同上沒有就此進行相關(guān)約定，保險公司又在沒有告知客戶的前提下擅自推遲紅利派發(fā)日，那么保險公司已經(jīng)構(gòu)成了輕度違約。”由于許先生與中國人壽簽訂的保險合同上并沒有就紅利推遲派發(fā)作出相應(yīng)約定，裕豐事務(wù)所經(jīng)濟律師葉水榮表示，中國人壽單方面推遲紅利派發(fā)的做法已經(jīng)構(gòu)成輕度違約。

不過，葉水榮同時也指出，盡管構(gòu)成輕度違約，但目前國內(nèi)法律對于承擔(dān)違約責(zé)任仍以補償為主、懲罰為輔，目前只有食品安全、偽劣產(chǎn)品等方面會涉及懲罰，保險公司在推遲派發(fā)紅利的同時對投保人應(yīng)派發(fā)紅利在推遲期間按照3.5%的年利率計息，相當(dāng)于主動承擔(dān)遲延的責(zé)任，對其行為作出了一定補償。如果投保人對于保險公司的補償不滿意，可以向法院提起相關(guān)訴訟，由保險公司承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。

中國人壽：解釋“牽強”

“我們也知道這個做法（推遲分紅）不對，但我們也是實在沒有什么辦法，公司（中國人壽）在上海、中國香港、美國三個地區(qū)上市，每年的財務(wù)報表要先后送到三個地區(qū)去審核，三個地方都審核批準(zhǔn)了才能給客戶進行分紅，推遲也是難免的。而且這是總部的原因，我們?nèi)珖蛻魶]有一個是可以如期拿到分紅的。”記者昨日聯(lián)系到為許先生經(jīng)手辦理分紅險的中國人壽業(yè)務(wù)員吳女士，對于許先生的質(zhì)疑，吳女士僅僅作出了上述頗為“牽強”的答復(fù)。

中國人壽客戶退保 本金60%化為烏有

“當(dāng)時是對方一個叫張默涵的銷售通過電銷渠道聯(lián)系上我的。電話中一直推薦說他們那款分紅型產(chǎn)品多么多么好，現(xiàn)在都存不住錢，就當(dāng)是為自己未來每月存些錢。10年后可以保本的基礎(chǔ)上收益率還根據(jù)公司的贏利情況分紅，并且還給自己的未來買份保障等等。第一次我拒絕了，后來通過第二次、第三次電話再次游說，我當(dāng)時也沒認(rèn)真細算，就買了。”

方先生提到的保險是中國人壽保險股份有限公司出售的一款名為《國壽鴻康兩全保險（A款）（分紅型）》保險，記者撥通了中國人壽保險公司咨詢電話，客服人員介紹“這是一款主險為分紅型的保險，保障有一個身故的責(zé)任，到期沒有出險可以返還保費。交費期10年，保障期20年的重大疾病保險，交費方式主要分為月交費和年交費。包含三個方面，首先是重大疾病12大類，細算下來將近351種；第二方面是人身意外，包括像交通事故、普通的人員意外造成的比如像三類燒傷、癱瘓等，這是可以全額理賠的；第三個方面包括一個全國自然性災(zāi)害也在保障范圍內(nèi)。20年內(nèi)如果有病一次性按客戶選擇的額度賠付，如果客戶平安健康20年后可以拿回全額保費，加上20年的累計分紅。這款保險的特點是保障高，保費低。

客服人員并未主動提及退保風(fēng)險，當(dāng)記者問到退保問題時，中國人壽客服人員表示：”要按照現(xiàn)金價值來計算“。記者又撥通了中國人壽北京電話營銷中心，營銷中心客服表示：”我們一般不建議客戶退保，因為退保的損失是非常多的，尤其是前兩年他現(xiàn)金價值比較少，退保損失差不多得60%多。所以我們建議客戶在自己沒有壓力的情況下適度的給自己做保額。“