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招商銀行推出的一種特色保險服務(wù)，招商銀行信用卡與保險聯(lián)系在一起，通過一整套完整系統(tǒng)性的業(yè)務(wù)流程實現(xiàn)便捷的保險繳費服務(wù)。

021－51395555是招行信用卡保險服務(wù)中心電話，保險服務(wù)中心是招商銀行信用卡中心下設(shè)的保險服務(wù)中心，專門為我行信用卡持卡人提供保險理財咨詢和相關(guān)服務(wù)。保險公司是我行信用卡中心這個優(yōu)惠活動的伙伴，我們是戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系。我行不會把您的資料提供給保險公司銷售保險，只有當(dāng)您與我行保險服務(wù)中心人員確認(rèn)投保付費保險計劃后，我們才會將您的投保信息轉(zhuǎn)給合作的保險公司，以便制作并遞送/寄送保單。

　　招商銀行信用卡保險知識全面解析   

招行信用卡保險、理財服務(wù)中心在市場上以“團(tuán)購”的方式精心篩選了保障較全面、價格較合理、并能夠滿足客戶真正需求的產(chǎn)品提供給持卡人。同時除自身提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)外也會站在客戶的角度向所有合作公司提出更高要求、更高質(zhì)量的持續(xù)服務(wù)。  在銷售流程和品質(zhì)控管方面招商銀行相關(guān)負(fù)責(zé)人說招商銀行要求所有的服務(wù)人員必須在線上得到客戶明確的購買意愿后方可由客戶補(bǔ)充完整的信息包括身份的再核對等等在取得客戶預(yù)授權(quán)后才能形成購買產(chǎn)品的訂單。同時我們對所有成功訂單會安排專人對銷售錄音進(jìn)行回聽以確保服務(wù)質(zhì)量。  招商銀行相關(guān)負(fù)責(zé)人說招商銀行信用卡保險是可以退保的。

　　具體的退保步驟如下：

1、發(fā)現(xiàn)劃扣保費后與信用卡中心和保險公司取得聯(lián)系。 

2、說明從接到電話到扣款的整個過程，并表示該產(chǎn)品在電話中描述的特點與自己的預(yù)期并不相符，要求退回已經(jīng)扣劃的保費。

3、將收到的保單和一份幾百字的情況說明分別寄給信用卡中心和保險公司。很多的持卡人非常需要保障和財富管理，但往往局限于平日繁忙的工作和產(chǎn)品信息的匱乏。為此，招行特別推出電話銷售、直郵銷售等多種方式的便捷服務(wù)，專門為持卡人推薦我們在市場上精選的各類保險•理財產(chǎn)品。招商銀行信用卡保險的推銷方式以電話銷售居多，但是由于電話銷售的局限性，很多投保人對于保險條款和具體內(nèi)容不是很清楚的情況下就投保了，待到后來發(fā)現(xiàn)并非自己所需，所以就要用到以上的退保步驟。 

招商銀行相關(guān)負(fù)責(zé)人說，在選產(chǎn)品方面，招商銀行廣泛比較市場同類產(chǎn)品信息，精選最符合廣大客戶需求的保險、理財產(chǎn)品。如意外險這類產(chǎn)品是一般的代理人不愿意推薦的但對客戶而言，保險保障的功用卻是每個客戶必備也是必需的。無論在合作公司產(chǎn)品的提供或是合作公司的服務(wù)流程方面，都會以嚴(yán)格遵照國家監(jiān)管部門的相關(guān)要求為前提，并按照公平、公開、公正的原則擇優(yōu)選取。

　　招行信用卡自動為保險客戶續(xù)保令客戶不解

近日，家住湖南長沙的王先生（化名）在微博上曝出他通過招行信用卡中心購買的保險產(chǎn)品被無故續(xù)保，多名網(wǎng)友紛紛吐槽有類似的經(jīng)歷，“被續(xù)保”這一飽受詬病的話題再度引發(fā)業(yè)內(nèi)關(guān)注。
王先生在接受搜狐理財采訪時表示，他去年通過招行信用卡中心的外呼電話，購買一款華安保險至尊寶產(chǎn)品一年期。然而，今年保險到期后，保險方面未經(jīng)他本人同意自動續(xù)保扣費。“當(dāng)時是招行信用卡中心的外呼電話打給我，推薦的保險，所以也對各項事宜放心，沒想到招行這樣不負(fù)責(zé)任。”王先生稱。

王先生指出，當(dāng)時招行的外呼客服推薦他購買保險時，向他承諾等該保險到期了會提前聯(lián)系告知是否續(xù)保，會介紹續(xù)保優(yōu)惠的相關(guān)事宜，可是到今年保險到期后，招行并未有任何告知，未經(jīng)他同意自動續(xù)?？圪M四個月，也沒有任何手續(xù)及賬單。在王先生看來，不僅是華安保險，招行的這種“不負(fù)責(zé)”也是在欺詐消費者。

記者咨詢多位保險從業(yè)人員發(fā)現(xiàn)，有些保險產(chǎn)品若是通過銀行卡劃賬，幾乎都會在到期后自動續(xù)保，客戶多是在不知情的情況下已經(jīng)“被續(xù)保”。投保人若想到期后終止合同，則要最好提前申請。

也就是說，通過銀行卡劃賬的保單，到期后一般會從賬戶上直接扣款續(xù)保，如果不想續(xù)保，應(yīng)提前申請終止保險合同，或是選擇現(xiàn)金繳費，而這些情況投保人并不完全知悉。