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我是否可以給我的配偶投保？

可以。這款產(chǎn)品，只要投保人年滿18周歲，可以為父母、配偶、子女及本人投保。

本產(chǎn)品猶豫期多長(zhǎng)時(shí)間？

自回執(zhí)簽收之日起，有15個(gè)自然日的猶豫期。在此期間如果您認(rèn)為本產(chǎn)品與您的需求不相符，可以提出解除保險(xiǎn)合同，保險(xiǎn)公司將返還您所交的保險(xiǎn)費(fèi)（紙質(zhì)保單需要扣除10元工本費(fèi)，電子保單無需扣除）。猶豫期外退保將按照條款規(guī)定的退還現(xiàn)金價(jià)值，退保有損失，請(qǐng)謹(jǐn)慎操作。

此產(chǎn)品如何進(jìn)行理賠？

您可以通過保司官網(wǎng)或致電客服電話申請(qǐng)理賠報(bào)案：登陸保司官網(wǎng)，在個(gè)人中心-我的保障中進(jìn)行理賠報(bào)案；或撥打保司全國(guó)統(tǒng)一客服熱線400-811-8899進(jìn)行報(bào)案，然后按照客服指引，快遞相關(guān)理賠材料到分公司即可申請(qǐng)理賠。理賠材料寄送地址為：北京市朝陽區(qū)廣渠路11號(hào)院1號(hào)樓金泰國(guó)際大廈B座7層。會(huì)有專人來受理、審核、下達(dá)理賠通知書。

線上產(chǎn)品是否提供紙質(zhì)保單？

所有在線投保產(chǎn)品保險(xiǎn)公司都統(tǒng)一向您發(fā)送電子保單，保險(xiǎn)公司向您出具的是電子保單，在投保成功即時(shí)發(fā)送到您的電子郵箱，電子保單與紙質(zhì)保單具有同等法律效力。如您需要紙質(zhì)保單，可在保險(xiǎn)公司官網(wǎng)、APP或者微信公眾號(hào)個(gè)人保單詳情頁面自行點(diǎn)擊申請(qǐng)紙單保單，申請(qǐng)后將在十個(gè)工作日內(nèi)寄出，寄出后我公司會(huì)短信通知您快遞單號(hào)。

線上產(chǎn)品是否提供發(fā)票？

可以提供，所有在線投保產(chǎn)品都可以發(fā)送電子發(fā)票，請(qǐng)撥打保險(xiǎn)公司全國(guó)統(tǒng)一客服熱線400-811-8899進(jìn)行申請(qǐng)，系統(tǒng)在1周內(nèi)發(fā)送電子發(fā)票獲取短信到客戶預(yù)留手機(jī)上，您點(diǎn)擊短信中鏈接地址可自行下載電子發(fā)票。

保險(xiǎn)費(fèi)的支付方式?

本產(chǎn)品為分期繳費(fèi)。首期保費(fèi)在線實(shí)時(shí)支付；續(xù)期繳費(fèi)，我公司將從您授權(quán)的繳費(fèi)賬戶按照合同約定的方式和金額自動(dòng)劃轉(zhuǎn)。

免責(zé)條款是否存在？

本產(chǎn)品合同包含免除保險(xiǎn)公司責(zé)任的條款，主要體現(xiàn)為保險(xiǎn)合同中的責(zé)任免除、其他免責(zé)條款的內(nèi)容。請(qǐng)您務(wù)必認(rèn)真閱讀保險(xiǎn)合同中文字背景突出顯示的內(nèi)容。

能否提供全流程的線上服務(wù)？

我公司分支機(jī)構(gòu)為：北京、上海、山東、浙江、廣東。對(duì)于不在我公司經(jīng)營(yíng)區(qū)域內(nèi)的客戶，可以利用方便快捷的線上自助服務(wù)、電話服務(wù)、郵件服務(wù)等多種途徑享受保單查詢/下載/賬戶變更/聯(lián)系信息變更/退保/理賠報(bào)案等多項(xiàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)。如不幸出險(xiǎn)，可以采用快遞方式將理賠申請(qǐng)寄送至我公司理賠部門，可大大節(jié)約您的寶貴時(shí)間，在理賠服務(wù)流程中，我們的全國(guó)客服將為您提供全程幫助。歡迎投保，非常期待能為您長(zhǎng)期服務(wù)。如您習(xí)慣于親赴保險(xiǎn)公司分支機(jī)構(gòu)柜面辦理各項(xiàng)服務(wù)，對(duì)于超出我公司經(jīng)營(yíng)區(qū)域的情況，會(huì)存在不便。

本產(chǎn)品對(duì)醫(yī)院有要求嗎?

醫(yī)院： 指本公司指定醫(yī)院或中華人民共和國(guó)衛(wèi)生部門評(píng)審確定的二級(jí)或二級(jí)以上的公立醫(yī)院，但不包括精神病院及專供康復(fù)、 休養(yǎng)、 戒毒、 戒酒、 護(hù)理、 養(yǎng)老等非以直接診治病人為目的的醫(yī)療機(jī)構(gòu)。 該醫(yī)院必須具有符合國(guó)家有關(guān)醫(yī)院管理規(guī)則設(shè)置標(biāo)準(zhǔn)的醫(yī)療設(shè)備， 且全天二十四小時(shí)有合格醫(yī)師及護(hù)士駐院提供醫(yī)療及護(hù)理服務(wù)。

線上產(chǎn)品如何進(jìn)行回訪？

支持電子化回訪和電話回訪。我司已開通電子化回訪，如您購(gòu)買了合同期超過一年的保險(xiǎn)，回執(zhí)回銷后我司會(huì)短信通知您進(jìn)行回訪服務(wù)，短信鏈接即可完整在線回訪。如電子化回訪未成功，會(huì)轉(zhuǎn)為電話回訪方式，新契約回訪統(tǒng)一呼出號(hào)碼為010-65500202，為保護(hù)您的保險(xiǎn)權(quán)益，請(qǐng)及時(shí)接受回訪。

線上產(chǎn)品如何辦理退保？

可通過保司官微辦理退保。您可登陸昆侖健康保險(xiǎn)微信公眾號(hào)"昆侖健康保險(xiǎn)"-"實(shí)名認(rèn)證"-"服務(wù)大廳"-"更多保單服務(wù)"-"保單退保"自助辦理。在我的資料中進(jìn)行個(gè)人信息管理綁定（姓名、證件號(hào)碼、昵稱、手機(jī)號(hào)碼、郵箱、聯(lián)系地址）綁定后可在我的保障中查看到保單，點(diǎn)擊申請(qǐng)退保即可辦理。

線上產(chǎn)品如何進(jìn)行保全變更？

可以通過保司官微進(jìn)行保全變更。您可登陸昆侖健康保險(xiǎn)微信公眾號(hào)"昆侖健康保險(xiǎn)"-"實(shí)名認(rèn)證"-"服務(wù)大廳"-"更多保單服務(wù)"-選擇需要辦理的保全項(xiàng)目，目前可以自助辦理項(xiàng)目包括：賬號(hào)變更、聯(lián)系信息變更、部分領(lǐng)取、證件有效期變更、保單貸款、保單還款、受益人變更（身故受益人變更）、生存金領(lǐng)取、滿期金領(lǐng)取、終止繳費(fèi)等保全。備注：保全項(xiàng)目根據(jù)險(xiǎn)種支持不同項(xiàng)目。

針對(duì)投保人有哪些安全保障措施？

目前保司互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)，均已采用加密傳輸協(xié)議（https）或證書方式進(jìn)行信息加密傳輸，通過技術(shù)和管理手段，保障您的個(gè)人信息安全。