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在境外怎樣使用救援服務(wù)呢？
您好！如果遇到緊急情況，您可以直接撥打保險單上載明的救援服務(wù)熱線，華泰保險公司指定的救援服務(wù)機構(gòu)將為您提供保單列明的醫(yī)療援助和旅行服務(wù)。
在境外發(fā)生的意外事故，回國進(jìn)行的相關(guān)后續(xù)性治療能否在賠償范圍內(nèi)？
您好！被保險人返回中國境內(nèi)后需要繼續(xù)治療的，被保險人返回中國境內(nèi)后三十日內(nèi)（但最遲不超過自本附加條款保險事故發(fā)生之日起九十日），在二級或三級醫(yī)院或保險人認(rèn)可的醫(yī)療機構(gòu)進(jìn)行治療所實際支出的合理、慣常且必須的、符合當(dāng)?shù)厣鐣t(yī)療保險主管部門規(guī)定的醫(yī)療費用是可以賠付的，但以保險單或保險憑證中所載保險金額的20%為限。
請問，這款產(chǎn)品在境外住院治療發(fā)生的費用，是全額給付嗎？
您好！若被保險人在保險期限內(nèi)于境外旅行期間因遭受意外事故或突發(fā)急性病在境外接受治療，保險公司將通過救援機構(gòu)承擔(dān)其在治療期間產(chǎn)生的合理且必要的醫(yī)療費用，附加醫(yī)療費用保險金給付最高以基本保額為限，不是全額給付的。
這款產(chǎn)品對于醫(yī)藥費用的保險責(zé)任，有沒有免賠額？
您好！這款產(chǎn)品提供意外傷害、醫(yī)藥費用以及緊急救援保障，醫(yī)療費用是沒有免賠額，在保險保障范圍內(nèi)實際且必須的保費是實報實銷的。
產(chǎn)品理賠怎么申請？
保險事故發(fā)生后，第一時間撥打開心?？头娫?009-789-789，或點擊“在線客服”進(jìn)行報案。根據(jù)保險公司具體要求，完善齊全資料并提交申請。
理賠材料是郵寄還是電子提交？
不同的保險產(chǎn)品與不同的保險公司要求不同，建議您出險后第一時間撥打開心?？头娫?009-789-789，或點擊“在線客服”進(jìn)行報案或查詢，開心保保險工作人員會協(xié)助您聯(lián)系保險公司了解提交方式。
材料不清楚怎么辦？
開心保保險專業(yè)的工作人員協(xié)助客戶準(zhǔn)備保險公司需要的材料，提供理賠材料的梳理及咨詢服務(wù)，協(xié)助您向保險公司申請理賠。
理賠遇到問題怎么辦？
開心保保險協(xié)助客戶聯(lián)系保險公司、整理理賠資料，同時，幫助您查詢理賠進(jìn)度、追蹤理賠款到賬，解決客戶反饋的理賠疑難問題，跟蹤理賠時效，協(xié)調(diào)與保險公司溝通。
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綜合評價： 強烈推薦
開心?；貜?fù)：您好，本計劃旅游保障全面，健康醫(yī)療方面保障充足，個人隨身財物、證件遺失、隨身行李全都可保障，可以充分滿足您的境外旅游需求，承保年齡寬泛，保險期限也可任意選擇，非常適合您的短途旅行。歡迎您繼續(xù)關(guān)注開心保網(wǎng)，祝您生活愉快！
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開心保回復(fù)：感謝您信任并選擇開心保網(wǎng)！在開心保網(wǎng)購買保險，將享受售前咨詢-投保建議-無憂售后等一站式服務(wù)，我們將全程為您提供優(yōu)質(zhì)的保險產(chǎn)品與服務(wù)。如有任何問題，您都可以致電4009-789-789與客服聯(lián)系。開心保網(wǎng)祝您生活愉快！
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