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網(wǎng)上買保險，如何獲取保單？
投保成功后30分鐘內(nèi)，系統(tǒng)會發(fā)送電子保單到您預(yù)留的電子郵箱中，電子保單與紙質(zhì)保單同樣具有法律效力。
保單怎么驗真？
您好，您可以撥打百年人壽全國統(tǒng)一客服電話95542查詢、驗真。
本產(chǎn)品的猶豫期是多少天？超過猶豫期可以退保嗎？
自您簽收保單次日零時起十個自然日內(nèi)為猶豫期（電子保單或電子保單下載鏈接發(fā)出之日視為您的保單簽收日），該產(chǎn)品猶豫期內(nèi)退保無息退還全部保費，猶豫期后90天內(nèi)退保，年化利率為1.1%，180天退保，年化利率為1.3%，365天退保，年化利率為1.5%。
若被保險人身故，如何計算收益？
在本合同保險期間內(nèi)，被保險人身故的， 我們按被保險人身故時本合同的個人賬戶價值的120%給付一般身故保險金，本合同終止。
結(jié)算利率如何查詢？
您好，您可以登錄百年人壽官方網(wǎng)站進(jìn)行查詢，結(jié)算利率每月公布一次，查詢地址：http://www.aeonlife.com.cn/cms/service/rates/universalRate/
產(chǎn)品理賠怎么申請？
保險事故發(fā)生后，第一時間撥打開心保客服電話4009-789-789，或點擊“在線客服”進(jìn)行報案。根據(jù)保險公司具體要求，完善齊全資料并提交申請。
理賠材料是郵寄還是電子提交？
不同的保險產(chǎn)品與不同的保險公司要求不同，建議您出險后第一時間撥打開心?？头娫?009-789-789，或點擊“在線客服”進(jìn)行報案或查詢，開心保保險工作人員會協(xié)助您聯(lián)系保險公司了解提交方式。
材料不清楚怎么辦？
開心保保險專業(yè)的工作人員協(xié)助客戶準(zhǔn)備保險公司需要的材料，提供理賠材料的梳理及咨詢服務(wù)，協(xié)助您向保險公司申請理賠。
理賠遇到問題怎么辦？
開心保保險協(xié)助客戶聯(lián)系保險公司、整理理賠資料，同時，幫助您查詢理賠進(jìn)度、追蹤理賠款到賬，解決客戶反饋的理賠疑難問題，跟蹤理賠時效，協(xié)調(diào)與保險公司溝通。
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開心保回復(fù)：您好，本產(chǎn)品為萬能型兩全保險，對于身故和殘疾都有承保。若被保險人身故，百年人壽將按保單賬戶價值的120%給付身故保險金，本合同效力終止。若被保險人未滿18周歲身故，百年人壽給付被保險人身故時的保單賬戶價值，本合同效力終止。
開心?；貜?fù)：您好，本產(chǎn)品保本收益3%，上期結(jié)算利率為6%，歡迎您投保，建議您能持續(xù)擁有一整年以上，這樣收益更為明顯。歡迎您繼續(xù)關(guān)注開心保網(wǎng)，祝您生活愉快！
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