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實事資訊吉林12333勞動保障網(wǎng)開展社保咨詢活動: 摘要：為全面打造吉林省12333電話咨詢公共服務(wù)品牌，推進(jìn)12333電話咨詢服務(wù)工作規(guī)范化、一體化發(fā)展，拉近12333與廣大百姓的距離，吉林省12333以統(tǒng)一咨詢?nèi)諡槠鯔C(jī)，與時俱進(jìn)、開拓創(chuàng)新、凝心聚力、上下聯(lián)動，開展了以“傾聽民聲服務(wù)民生”為主題的“進(jìn)校園送政策、啟動12333熱線專家席、全省聯(lián)動宣傳”等系列活動，充分體現(xiàn)了12333“用心傾聽真誠服務(wù) 以人為本共建和諧”的服務(wù)宗旨，擴(kuò)大了12333的社會影響力，展現(xiàn)了12333“為民、便民、服務(wù)于民”的良好形象。為配合“12333全國統(tǒng)一咨詢?nèi)?rdquo;大型宣傳活動，全省9個市州在同一時間分別開展“進(jìn)社區(qū)、進(jìn)企業(yè)、進(jìn)校園”送政策等活動，通過為咨詢者提供零距離答疑服務(wù)，切實為群眾解決實際問題。一、開展形式多樣的宣傳活動吉林省以全國統(tǒng)一咨詢?nèi)諡槠鯔C(jī)，開展了形式多樣的宣傳活動，營造活動聲勢和輿論氛圍。全省12333工作人員分別走進(jìn)當(dāng)?shù)氐娜肆Y源市場、經(jīng)辦業(yè)務(wù)大廳和社區(qū)等場所開展宣傳活動。現(xiàn)場的宣傳專題片吸引了很多的群眾，有人駐足觀看、有人側(cè)耳傾聽，咨詢員們熱情、耐心的將每一個宣傳折頁一張張的發(fā)放到群眾手中，形成了一道獨特的風(fēng)景線。咨詢?nèi)债?dāng)天，全省累計為5600多位市民提供了有關(guān)養(yǎng)老保險、醫(yī)療保險和就業(yè)創(chuàng)業(yè)等方面的咨詢服務(wù)，發(fā)放各類業(yè)務(wù)宣傳材料16000余份。二、走進(jìn)校園進(jìn)行現(xiàn)場咨詢服務(wù)4月2日下午，在省人力資源社會保障信息管理中心陳新鎖主任的帶領(lǐng)下，省本級12333咨詢服務(wù)電話攜手長春工程學(xué)院開展“人力資源社會保障政策進(jìn)校園，助力高校大學(xué)生創(chuàng)業(yè)就業(yè)”活動?；顒蝇F(xiàn)場，陳主任向廣大師生簡要介紹了吉林省12333咨詢服務(wù)電話情況和服務(wù)內(nèi)容，并將12333編纂的便民服務(wù)手冊贈予學(xué)院師生，隨后12333咨詢工作人員通過宣講和互動的形式，為廣大畢業(yè)生講解有關(guān)勞動合同法、創(chuàng)業(yè)就業(yè)等方面的政策，并對大學(xué)生提出的問題進(jìn)行逐一解答，面對面的與學(xué)生交流，學(xué)生提問積極踴躍，咨詢員解答清晰明了，現(xiàn)場氣氛十分熱烈。此次活動，提高了大學(xué)生的法律維權(quán)意識，為大學(xué)生就業(yè)創(chuàng)業(yè)保駕護(hù)航、助力加油，得到師生們的廣泛贊譽(yù)。咨詢?nèi)掌陂g，全省各地12333工作人員分別走進(jìn)遼源市技師學(xué)院、白城師范學(xué)院等大學(xué)校園，累計為近3萬名大學(xué)生提供現(xiàn)場咨詢服務(wù)，得到了師生們的充分認(rèn)可和好評。三、專家提供在線咨詢服務(wù)在進(jìn)行現(xiàn)場宣傳活動的同時，省本級和9個市州12333咨詢服務(wù)熱線除正常咨詢員坐席外，還邀請養(yǎng)老保險處、工傷保險處、醫(yī)療保險處、法規(guī)監(jiān)察科、公務(wù)員管理科和就業(yè)局再就業(yè)處等業(yè)務(wù)處室專家做客12333咨詢熱線，為咨詢者提供政策咨詢服務(wù)，并受理投訴、舉報和聽取意見、建議等?；顒赢?dāng)天熱線咨詢量再創(chuàng)新高，全省共邀請業(yè)務(wù)專家21位，接聽群眾來電600多個。12333是全國統(tǒng)一的人力資源和社會保障公益服務(wù)電話，具備自動語音應(yīng)答、人工接聽解答、傳真、網(wǎng)絡(luò)及電子信箱等服務(wù)功能。隨著市民自我維權(quán)意識的增長，全省12333開通六年來，咨詢量不斷攀升，共受理電話咨詢近100多萬人次，日均受理500多人次。通過電話咨詢和12333綜合服務(wù)網(wǎng)在線咨詢方式，直接為全省廣大群眾辦事94.6萬件，公眾評價滿意度達(dá)100%。12333在方便社會公眾的同時，也大大減輕了人社部門各級窗口單位的工作壓力，提高了服務(wù)效率，為市民提供了更高效、更優(yōu)質(zhì)的便民咨詢服務(wù)平臺。下一步，吉林省12333勞動保障網(wǎng)還將繼續(xù)組織開展走進(jìn)大學(xué)、社區(qū)、企業(yè)等場所進(jìn)行宣傳，進(jìn)一步增強(qiáng)廣大群眾的法律意識和自我維權(quán)意識，充分發(fā)揮12333在人社系統(tǒng)民生服務(wù)工作中的重要作用，為構(gòu)建吉林和諧社會做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。; #勞動保障 #12333 #社保查詢
2024-12-02 17:53:05

認(rèn)識保險勞動保障12333智詢通助上海市民查社保: 摘要：上海人力資源和社會保障咨詢服務(wù)中心現(xiàn)擁有兩條咨詢熱線:12333和962218，日均來電量最初只有兩三千個，現(xiàn)在卻已躍升至近十萬個，開通至今累計來電量已突破1.4億個。很多上海市民反映熱線電話非常繁忙，打通需要等候較長時間，高峰時段想要進(jìn)入人工服務(wù)系統(tǒng)更是難上加難的情況。這種情況下，建議市民選擇另外一種更便捷的咨詢方式——12333官網(wǎng)的“12333智詢通”智能服務(wù)系統(tǒng)。目前，上海“12333智詢通”已覆蓋養(yǎng)老保險、工傷保險、生育保險、醫(yī)療保險、人事人才、就業(yè)培訓(xùn)、勞動關(guān)系、勞動報酬、職工福利、勞動監(jiān)察、勞動仲裁、境外人員就業(yè)等相關(guān)政策問題。換句話說，現(xiàn)在智詢通已經(jīng)實現(xiàn)人力資源社會保障業(yè)務(wù)全覆蓋了。“12333智詢通”智能服務(wù)系統(tǒng)是通過對12333電話咨詢中心知識庫和市人力資源社會保障局門戶網(wǎng)站海量信息資源的有機(jī)整合，運用人機(jī)互動“對話”服務(wù)方式，實現(xiàn)了網(wǎng)站在線咨詢形式和交互流程的創(chuàng)新，成為本市規(guī)模最大的智能咨詢服務(wù)系統(tǒng)。2012年“12333智詢通”升級版華麗上線，分別在形式、內(nèi)容和操作方面進(jìn)行了優(yōu)化完善，增加了語音、flash幫助等功能，實現(xiàn)了人力資源社會保障業(yè)務(wù)全覆蓋，更方便使用查詢。為方便特殊需要人士使用，新版“12333智詢通”新增了語音功能。此外，新版“12333智詢通”在內(nèi)容上除了及時更新出臺的民生政策外，還將涵蓋社會保險、就業(yè)、職業(yè)培訓(xùn)、勞動維權(quán)等內(nèi)容的辦事指南納入資料庫。新版“12333智詢通”在操作上也更智能，對于比較個性化的復(fù)雜提問，同樣給出貼切的即時的回復(fù)索引。
上海勞動保障12333——相關(guān)資訊
上海“12333智詢通”升級覆蓋人力資源社會保障所有業(yè)務(wù)
《社會保險法》實施一年來，上海市勞動者維護(hù)自身權(quán)益的意識也不斷加強(qiáng)，通過網(wǎng)絡(luò)互動獲取信息的勞動者越來越多。市人力資源和社會保障網(wǎng)研發(fā)了智能咨詢服務(wù)系統(tǒng)“12333智詢通”，自去年7月1日上線以來，訪問人數(shù)達(dá)71.3萬，實現(xiàn)人機(jī)互動對話151.4萬次，已成為本市最大智能咨詢系統(tǒng)。
83.1萬網(wǎng)民熱擊“12333智詢通” 工資津貼養(yǎng)老金問題最火
從上海市人力資源社會保障網(wǎng)獲悉，“12333智詢通金點子評選及有獎體驗活動”近日落幕，20位參與網(wǎng)民分獲 “體驗獎”和“金點子獎”一二三等獎，另有千余位參與者網(wǎng)民獲得“體驗獎”和“金點子獎”入圍獎。據(jù)統(tǒng)計，“12333智詢通”從去年7月上線以來，訪問人數(shù)達(dá)到83.1萬，瀏覽量達(dá)到712.6萬。網(wǎng)民的咨詢熱點主要集中在社平工資、最低工資、高溫津貼、社保繳納基數(shù)、養(yǎng)老金查詢以及生育保險申領(lǐng)等方面。
勞保熱線咨詢量破1.4億政府部門：市民可用“智詢通”
上海人力資源和社會保障咨詢服務(wù)中心現(xiàn)擁有兩條咨詢熱線:12333和962218、350個人工座席、近500位咨詢員、780條電話線，分別提供勞動保障和醫(yī)療保險咨詢服務(wù)。兩條熱線的日均來電量從最初的兩三千個躍升至當(dāng)前的近十萬個，開通至今累計來電量已突破1.4億個。中心特別建議市民選擇12333官網(wǎng)的“12333智詢通”智能服務(wù)系統(tǒng)，運用人機(jī)互動“對話”，進(jìn)行在線咨詢和交互。; #上海勞動保障 #12333 #社保
2024-09-03 16:23:22

認(rèn)識保險查詢個人社會保險上12333社保網(wǎng)！: 摘要：陶小姐問：現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)這么發(fā)達(dá)，為何查詢自己的社保還要通過申請用戶名和密碼才能登錄查詢，現(xiàn)在醫(yī)?？ǖ袅讼爰皶r查卡的情況也不行，像原來那樣直接在網(wǎng)上輸身份證和密碼不是很好嗎？市人社局答：我市社會保險網(wǎng)上辦事大廳均可以實現(xiàn)網(wǎng)上查詢個人社保相關(guān)信息。為了保護(hù)參保人的個人信息的安全性，要求參保人必須憑本人身份證到社區(qū)或者轄區(qū)社保處領(lǐng)取密碼條才能登錄查詢，此舉是為了保護(hù)參保人的個人隱私。此外，我市社保人工服務(wù)熱線為12333，如果您有關(guān)于社保方面的問題，可撥打電話詳細(xì)咨詢。為方便廣大參保人員辦理社保業(yè)務(wù)，各地社保局陸續(xù)開通了網(wǎng)上辦事大廳。12333社保網(wǎng)已將全國開通網(wǎng)上辦事的城市整理完畢，歡迎個人上網(wǎng)進(jìn)行社保業(yè)務(wù)辦理。社保網(wǎng)是全國社會保險綜合查詢平臺，12333社保查詢網(wǎng)網(wǎng)址：www.12333sb.com參保人如何在網(wǎng)上辦理社保業(yè)務(wù)？參保單位和個人可向管轄區(qū)社保經(jīng)辦機(jī)構(gòu)申請社保網(wǎng)上辦事資格，領(lǐng)取用戶名、密碼和數(shù)字證書，憑此登錄社會保險網(wǎng)上辦事大廳辦理有關(guān)業(yè)務(wù)和查詢工作。
　　社保查詢系統(tǒng)注意事項：
一、參保個人使用勞動保障個人信息查詢系統(tǒng)須注冊登錄信息，包括公民身份號碼、社會保障卡卡號或醫(yī)?？ㄌ?，注冊信息同時設(shè)定登錄密碼。如有忘記密碼，可重新進(jìn)行注冊。無社會保障卡亦無醫(yī)?？ǖ膮⒈Ｈ藛T暫不能提供查詢。二、如對所查詢信息存有異議，請聯(lián)系所在單位負(fù)責(zé)社會保險的工作人員進(jìn)行數(shù)據(jù)信息核實，屬于個人繳費的參保人員，請到所屬區(qū)縣社保分中心進(jìn)行數(shù)據(jù)信息核實。三、勞動保障個人信息查詢系統(tǒng)數(shù)據(jù)按月更新，當(dāng)月領(lǐng)取社?？毚卧罗k理注冊查詢。; #個人社會保險查詢 #12333社保網(wǎng) #12333社保查詢網(wǎng)
2024-09-03 16:23:22