開(kāi)心保保險(xiǎn)網(wǎng)

人保電話車險(xiǎn)是經(jīng)保監(jiān)會(huì)批準(zhǔn)的電話車險(xiǎn)專屬產(chǎn)品，主要為私家車車主提供“一站式”的車險(xiǎn)服務(wù)，只需撥打車險(xiǎn)直銷專線即可投保，私家車商業(yè)險(xiǎn)保費(fèi)在正常折扣基礎(chǔ)上最高還能再優(yōu)惠15%，更可專享電銷車險(xiǎn)管家零距離服務(wù)。

人保電話車險(xiǎn)覆蓋范圍廣，營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)遍布全國(guó)。簡(jiǎn)直2012年底人保電話車險(xiǎn)縣級(jí)覆蓋率約為100%，客戶可在全國(guó)除西藏、新疆極少數(shù)郊縣外的所有地區(qū)選擇人保電話車險(xiǎn)進(jìn)行投保，享受高效、優(yōu)惠、快捷的車險(xiǎn)服務(wù)。

人保電話車險(xiǎn)建立了包括車險(xiǎn)管家落實(shí)率、客戶服務(wù)滿意度、360度團(tuán)隊(duì)考核等指標(biāo)的服務(wù)考核體系。該產(chǎn)品及服務(wù)推出以來(lái)受到了廣大私家車主的歡迎和認(rèn)可，銷售、送單客戶滿意度始終保持在99.7%以上。

人保車險(xiǎn)優(yōu)勢(shì)

價(jià)格優(yōu)勢(shì)

人保電話車險(xiǎn)屬于保險(xiǎn)公司直銷車險(xiǎn)摸式，相比傳統(tǒng)車險(xiǎn)，取消了銷售人員和代理人等中間費(fèi)用的成本，因此其價(jià)格較傳統(tǒng)車險(xiǎn)商業(yè)險(xiǎn)可以降低15%。

網(wǎng)點(diǎn)優(yōu)勢(shì)

人保電話車險(xiǎn)擁有遍布全國(guó)城鄉(xiāng)的機(jī)構(gòu)網(wǎng)絡(luò)，包括1萬(wàn)多個(gè)機(jī)構(gòu)網(wǎng)點(diǎn)，320多個(gè)地（市）級(jí)承保、理賠/客服和財(cái)務(wù)中心。完善的銷售和服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，對(duì)人保電話車險(xiǎn)拓展服務(wù)領(lǐng)域，創(chuàng)新服務(wù)手段，提升服務(wù)水平，為客戶提供專業(yè)化、差異化的服務(wù)提供有力支撐。人保率先在全國(guó)開(kāi)通365天12小時(shí)投保專線與24小時(shí)理賠專線95518，隨時(shí)隨地為客戶提供報(bào)案、咨詢、投訴、保險(xiǎn)卡注冊(cè)、車輛救援、預(yù)約投保和客戶回訪等多功能、個(gè)性化服務(wù)。

四項(xiàng)關(guān)懷服務(wù)內(nèi)容

免費(fèi)送單--在規(guī)定的服務(wù)范圍內(nèi)向客戶提供收費(fèi)、保單配送服務(wù)。

代辦服務(wù)--至少向電銷投保客戶提供代收理賠材料、代辦車輛年檢、駕駛證年審、事故車托管（交鑰匙服務(wù)）、代步車、酒后代駕、協(xié)助處理交通違章等代辦類服務(wù)中的一項(xiàng)。各省根據(jù)實(shí)際情況，服務(wù)類型和客戶級(jí)別有所差異。

短信關(guān)懷--向客戶提供續(xù)保短信提醒、惡劣天氣提醒、尾號(hào)限行等溫馨提醒服務(wù)及節(jié)日、生日祝福短信等祝福短信。

專屬優(yōu)惠--客戶在電話營(yíng)銷渠道投保，可享受電銷專用產(chǎn)品的基礎(chǔ)費(fèi)率優(yōu)惠。（有條件的地區(qū)可向客戶提供與車輛美容、保養(yǎng)、使用等方面有關(guān)的其它優(yōu)惠）

人保“微車險(xiǎn)”

“微車險(xiǎn)”是人保電話車險(xiǎn)在2012年8月在車險(xiǎn)行業(yè)率先推出了第一款微博應(yīng)用，是微時(shí)代的一款代表性的微應(yīng)用產(chǎn)品，它包含“車險(xiǎn)試算”、“微客服”、“客戶游樂(lè)場(chǎng)”等多個(gè)業(yè)務(wù)模塊，集車險(xiǎn)試算、娛樂(lè)、活動(dòng)、客服等功能于一體，層次分明，體系全面，能夠使品牌更好地與車主進(jìn)行交流互動(dòng)。

在“微車險(xiǎn)”這樣的社會(huì)化新媒體車險(xiǎn)服務(wù)平臺(tái)上，人保電話車險(xiǎn)不是以單一的產(chǎn)品或頁(yè)面形式呈現(xiàn)，而是構(gòu)建以用戶為中心的產(chǎn)品服務(wù)體系，用戶可以與自己的粉絲和關(guān)注的品牌溝通，還可以有選擇性地獲得車險(xiǎn)的內(nèi)容與產(chǎn)品，讓品牌與消費(fèi)者在微博上產(chǎn)生更多的共享與互動(dòng)。