下半年已經(jīng)來臨,貨運也會越來越忙。盡管政府出臺政策依然遏止不住全球性通貨膨脹的洶涌勢頭,節(jié)流也在此時顯得尤為重要。而平安貨運保險電話由于省去了中間環(huán)節(jié),實現(xiàn)保險公司與客戶的直接聯(lián)系,讓利于客戶。所以,車主們在下半年投保或續(xù)保時,可以撥打平安貨運保險電話,輕松應對膨脹,同時投保質量并不打折。
由于平安車險很早就推出了平安貨運保險電話平臺,其營銷模式也已成熟,而天津平安保險公司的客戶亦可實現(xiàn)從購買到理賠足不出戶,完全通過電話完成。在確定購買之后,車主可以通過銀行網(wǎng)上轉賬繳費,三天之內(nèi)即有工作人員將保單送上門。
有句話說“不選貴的,就選對的。”而關于對的詮釋其實就是:合適。具體到車主購買車險,大概沒有什么比個性定制能讓車主感到合適的了。投保天津平安保險公司,撥打平安貨運保險電話,車主可依據(jù)車輛情況、經(jīng)濟狀況以及個人偏好等隨意為愛車自由組合車險種類,同時也避免了部分車主因為不了解車險而盲目夠買全險的情況。例如陳先生日常停車的地方都有固定的車位,并從不停在馬路上過夜,即可選擇不購買盜搶險;而其小區(qū)車位比較擁擠,所以購買單獨的玻璃破損險以及劃痕險卻顯得有必要了。
隨著平安貨運保險電話4008-000-000成為廣為人知,膾炙人口的車險品牌,績額不斷攀升,保單配送的壓力也在不斷增大,搭建合理系統(tǒng)化的配送體系成為關鍵。加上平安電銷理賠快并多省15%的優(yōu)質服務得到了越來越多的客戶肯定與支持,再按照目前平安電話車險業(yè)務增速來計算,到2011年,平安貨運保險電話將面臨著眾多客戶的巨大配送需求量。
在簽約儀式上,平安貨運保險與郵政合作進行保單配送又是一個對客戶服務的創(chuàng)新和升級,我們之所以選擇郵政,主要考慮到郵政的覆蓋范圍廣,赤峰市不少地區(qū)比較偏遠,平安希望借助郵政覆蓋全國的物流網(wǎng)絡,將平安貨運保險電話車險業(yè)務做到全市的每一個旗縣,解決遠程客戶的配送問題。
“與平安貨運保險電話車險開展合作,一方面,我們看到的是電話車險業(yè)務未來巨大的配送需求;另一方面,我們看到的是平安作為電話車險業(yè)界龍頭的引領地位。”中國郵政速遞物流的相關人員表示,由于保單配送相對于普通快件具有“專業(yè)性強、附加項目多(含收費、驗車、資料回收等)”等特點,所以整個配送服務模式必須具備完善性,而這之中最重要的是考核了電話坐席、門店人員、快遞三方面的溝通性。
在談到如何更好地完成保單配送的使命時,中國郵政速遞物流方面的人員指出了兩點:“其一,配送過程的安全性;其二,配送人員的專業(yè)性。首先我們會在平安進行保單分配后,至固定網(wǎng)點領取配送保單相關資料;其次,通過集中預約流程,電話預約客戶第二日配送保單;最后,將保單送至客戶處,交由客戶簽字確認。”
如今,為了更方便客戶辨別上門配送人員的身份,記者了解到,對于上門配送人員,郵政速遞員工將佩戴“工作牌”和穿著郵政速遞制服,以此表明身份,為客戶提供郵政迅捷、優(yōu)質的服務。
其實,平安貨運保險電話車險直銷模式,其核心競爭力關鍵還在于服務水平的提升。平安電銷車險以客戶為中心,致力于為客戶服務,讓客戶省時、省錢、省心,在車險業(yè)務規(guī)模連年翻番的同時,平安電話車險通過與郵政的合作,大幅度提高配送服務水平,讓客戶真正享受到平安電話車險帶來的實惠與優(yōu)質服務。
記者了解到,目前,平安貨運保險電話已初步搭建了“以客戶為核心的,專業(yè)配送公司配送為主導,員工自行配送、客戶上門取單為補充”的保單配送給付模式。與此同時,平安電話車險業(yè)務基本覆蓋了全國,有配送機構的城市達到1000多家,其中二級城市40家,三級城市273家,四級城市655家。這些配送機構保障了配送服務與業(yè)務發(fā)展的同步。
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