平安、太平洋和人保車險比較

發(fā)布者:王黎|發(fā)布時間:2013-07-30 10:04:07

當今社會車險市場發(fā)展迅速,車主該如何選擇呢?

現在車險在險種結構、保費費率等方面越來越趨向統一。車險行業(yè)的競爭正逐漸從依靠價格優(yōu)勢爭取客戶,轉向從服務上入手吸客戶投保。保險公司不斷提升自己的服務質量,最終得益的是廣大車主,車主們不必在為定損、理賠等煩惱,而且還可以享受到保險公司提供的臨時救援、酒后代駕等特色服務。

越來越多的保險公司參與車險市場,作為車險市場的三巨頭,人保、平安和太平洋是眾多車主的屬意對象。在這篇文章里,我們將從價格服務兩大方面對比分析三家的產品車險報價,并提供車主至尊卡、駕駛員安心卡與車上人員責任險對比。

價格方面

人保車險的保費稍高,平安和太平洋價格是一致的。當然,在實務中各家還是有差異,但是差別不會太大。

目前除了傳統渠道,各家也陸續(xù)推出電話銷售,以降低中間費用,讓利給客戶。假設,使用期一年的續(xù)保車輛,購置價17.99萬元,投保相同組合的車險,人保車險的電銷報價為4200元,平安為4100元,太平洋為3900元。如此看來,電銷續(xù)保的話,太平洋在價格上占據優(yōu)勢。

新車電銷投保,太平洋保險公司表示新車不參加15%優(yōu)惠活動,只有1至8年車齡的車輛可以參與優(yōu)惠。平安和人保車險都可以給予消費者15%的優(yōu)惠幅度,但兩家的報價仍存在一些差額,平安略低100元左右。

平安再次率先推出網上銷售,網上投保使用的是經保監(jiān)會審批通過的電話及網絡營銷專用費率,這套費率將比其他傳統渠道低15%以上,和平安電銷價格一致。

總體分析:價格戰(zhàn),平安車險勝出。

服務方面

服務范圍“通賠”主導

人保:異地出險全國通賠平安:除西藏外,異地出險全國通賠太保:全市通賠車輛在外地出險,理賠手續(xù)繁瑣一直是保險公司努力解決的一大難題。從新版商業(yè)車險推出后,人保和平安推出了全國通賠的服務,這在很大程度上提高了保險公司理賠服務的效率。車主只要在相關區(qū)域內出險并及時報案,便能在出險地向保險公司通賠網點申請并辦理理賠。這樣車主便不用再在出險地奔波索取各種單證,回到上海繼續(xù)索賠。

使用A、C款的人保和平安等保險公司采取全國通賠服務,保險公司依托其在全國的眾多網點,為客戶提供便捷的異地勘查、定損、推薦維修等全國理賠服務,客戶只需撥打保險公司的客服電話就可以了。這樣大大地簡化了車輛異地出險的理賠流程。

救援服務免費事故救援

三家:全市免費保險事故施救服務對于在本市區(qū)域內發(fā)生保險事故的車輛,三家保險公司都提供了24小時的免費施救服務。保險公司都與專業(yè)的救援公司合作,只要發(fā)生保險事故,24小時內隨叫隨到,并承諾30分鐘趕到現場,給客戶提供專業(yè)救援服務。這樣不但可以幫助客戶處理出險車輛,而且還可以避免車輛因車主施救不當造成二次損害。

在推出保險免費事故救援的同時,各家保險公司還推出了各自特色的救援活動。如A款商業(yè)車險中,人保公司給電話投保的車險客戶在保單期限內,提供兩次本市內環(huán)以內道路的免費施救服務。采用B款、C款車險的平安和太保,推出了很多救援服務,例如送油、加水、現場搶修等救援服務。保險公司的這些服務,實際是汽車服務的內容,將這些汽車服務寫入保險條款,可以看出保險公司對服務的重視。

賠付時限小額立等可取

  • 人保:2000元以下,當場賠付;3000元以下,2個工作日領?。?000元以下,3個工作領取
  • 平安:3000元以下,當場賠付;3000元以上,5工作日內審核,10工作日內賠付
  • 太保:3000元以下,當場賠付;5000元以下,3工作人內領取

各家保險公司對于賠償責任明確,不涉及人員傷亡的案件,并且理賠手續(xù)齊全的案件,分別設立了2000元和3000元以下的賠付額度,為客戶提供一站式的服務,客戶可以當場拿到賠款。對于金額比較大的案件,各家保險公司也做出了限時賠付的規(guī)定,可以說是從根本上提高了理賠的效率,幫助客戶解決理賠上的困擾。

特色服務各顯“神通”

人保:黃金周及前后10天期間,提供免費車況檢測服務平安:外服客戶綠色通道服務太保:酒后代駕;制作汽車保養(yǎng)、駕駛技能手冊,并聯合各修理門店推出系列保養(yǎng)服務各家保險公司紛紛推出特色服務,為客戶提供方便。保險公司衍生出各種各樣的車險服務,力求不斷提升服務的品質,拓寬服務的領域,以人性化,個性化的增值服務吸引客戶的青睞。這些服務各位車主購買車險時,不妨認真地查詢各家公司的車險條款,找到令自己滿意的汽車服務。

保險公司的服務主要是體現在理賠上。有經驗的車主都知道,理賠方便快捷是選擇保險公司最重要的一項指標。

對常跑外地的車主來說,能否全國通賠是非常重要的。在點上,三家公司都推出了全國聯網通賠業(yè)務。三家公司的網點分布都比較廣,人保車險更是深入中小城市,在全國的服務網點達到4500多家,是網點要有效縮短理賠的結案周期,還需要車主及修理企業(yè)的支持與配合。

對車主來說,車輛保險在索賠時一定要注意以下幾點:

  • 一、報案要及時。
  • 二、索賠材料要齊全,提供要及時。
  • 三、定損后及時送修。
  • 四、慎重選擇修理廠。
  • 五、謹慎委托代理人代辦索賠事宜。
  • 六、向第三者支付賠償前應提前與保險公司溝通。

本文是對人保、平安、太平洋這三大車險公司總體的對比,車主在投保時,還應該考慮各保險公司在當地經營的情況,選擇適合的產品。

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