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保險索賠程序中，最重要的就是向保險公司提交的理賠材料。在實際生活中，保險理賠所需的大部分證明材料，都是處理事故過程中相關(guān)部門出具的。本文將以車輛保險索賠程序為例，介紹相關(guān)保險索賠程序。

報賠

發(fā)生交通事故后，應(yīng)妥善保護好現(xiàn)場，并及時向保險公司報案，路面事故同時還要報請交通部門處理，非路面交通事故(如車輛因駕駛原因撞成樹上或墻上)，應(yīng)由安委會出具證明材料。

核定

• ⑴保險公司接到報案后，會派人到現(xiàn)場查勘或到交通部門了解出險情況，同時對車輛進行定損，估算修理費用，并通知車主到保險公司指定修理廠修理事故車輛。如車主要求自行修理，應(yīng)輸自修手續(xù)，修理費如超出定損費用，將由車主自行支付超出部分費用。
• ⑵對第三者責(zé)任的索賠，還應(yīng)由保險公司對賠償金額依法確定，并依據(jù)投保金額予以賠付。對于保戶與第三者私下談定的賠償金額，保險公司可拒絕賠付。

賠付規(guī)定

• ⑴全部損失：①保險車輛發(fā)生全部損失后，如果保險金額等于或低于出險當(dāng)時的實際價值，將按保險金額賠償；②保險車輛發(fā)生全損后，如果保險金額高于出險當(dāng)時的實際價值，將按出險時的實際價值賠償。
• ⑵部分損失：①保險車輛局部受損失，其保險金額達到承保時的實際價值，無論保險金額是否低于出險時的實際價值，發(fā)生部分損失均按照實際修理費用賠償；②保險車輛的保險金額低于承保時的實際價值，發(fā)生部分損失按照保險金額與出險當(dāng)時的實際價值比例賠償修理費用。
• ⑶保險車輛損失最高賠償額以保險金額為限。
• ⑷保險車輛按全部損失賠償或部分損失一次賠款等于保險金額全數(shù)時，車輛損失險的保險責(zé)任即行終止。但保險車輛在保險有效期時，不論發(fā)生一次或多次保險責(zé)任范圍內(nèi)的損失或費用支出，只要每次賠償未達到保險金額，其保險責(zé)任依然有效。
• ⑸保險車輛發(fā)生保險事故遭受全損后的殘余部分，應(yīng)協(xié)商作價歸被保險人，并在賠款中扣除。

注意：發(fā)生交通事故的保險車輛，車輛損失險和第三者責(zé)任險在符合賠償規(guī)定的金額內(nèi)實行絕對免賠率。即保險人根據(jù)事故鑒定結(jié)論對被保險人實行部分賠償。被保險人在事故中負(fù)全部責(zé)任的免賠20%，負(fù)主要責(zé)任的免賠15%，負(fù)同等責(zé)任的免賠10%，負(fù)次要責(zé)任的免賠5%。

賠付時間

在車輛修復(fù)或自交通事故處理結(jié)案之日起3個月內(nèi)，保戶應(yīng)持保險單、事故處理證明、事故調(diào)解書、修理清單及其他有關(guān)證件到保險公司領(lǐng)取賠償金。保險公司支付賠款一般在10天以內(nèi)。賠款必須在一年內(nèi)領(lǐng)取，融將做放棄處理。

爭議

如與保險公司發(fā)生爭議不能達成協(xié)議，可向經(jīng)濟合同仲裁機關(guān)申請仲裁或向人民法院提起訴訟。

保險索賠程序——相關(guān)鏈接

全車被盜搶保險索賠程序之事故報案要求

• 1、24小時內(nèi)被保險人或當(dāng)事司機帶齊 ⑴本人身份證 ⑵駕駛證 ⑶行駛證原件 向案發(fā)地派出所報案，并取得加蓋派出所公章的 ⑴報案回執(zhí) ⑵被盜（搶）車輛報案表。
• 2、48小時內(nèi)向保險公司電話報案，需告知當(dāng)事司機姓名，案發(fā)地點，開始停放時間，發(fā)現(xiàn)被盜時間，以及事故經(jīng)過。
• 3、被保險人或者當(dāng)事司機帶齊 ⑴保險單正本 ⑵行駛證原件 ⑶附加費本 ⑷駕駛證原件 ⑸全套車匙 ⑹報案回執(zhí) ⑺被盜（搶）車輛報案表 ⑻養(yǎng)路費證 ⑼購車原始發(fā)票 ⑽車船使用稅證 向保險公司作書面報案；并取得 ⑴被盜（搶）機動車輛立案表 ⑵賠款收據(jù) ⑶索賠通知書 ⑷權(quán)益轉(zhuǎn)讓書 ⑸被盜（搶）車輛偵破結(jié)果證明書 等一套完整的索賠手續(xù)。