開心保保險網(wǎng)

車險專家稱，車險理賠要及時查詢理賠記錄，車險理賠查詢方法有哪些？節(jié)后車險理賠需注意什么？

王先生通過新聞了解到，北京地區(qū)的車險消費者可以登陸北京車險理賠記錄查詢網(wǎng)站查詢車險理賠記錄，想到自己去年因為碰撞事故出過一次險，就順手登錄網(wǎng)站查詢了自己的車險理賠記錄。然而結(jié)果卻讓他大吃一驚，自己的車在上一保單年度居然有3次理賠記錄，理賠金額高達數(shù)萬元，根據(jù)北京商業(yè)車險費率浮動方案，他的保費將在下一年上浮。王先生大惑不解，自己的車去年只發(fā)生過一次輕微事故，理賠金額只有數(shù)百元。經(jīng)過聯(lián)系保險公司進行調(diào)查后發(fā)現(xiàn)，王先生的車輛在維修期間被修理廠利用，制造了兩起假賠案。

保險消費者在車輛發(fā)生事故進行維修后，應(yīng)當及時查詢車輛理賠情況，以防被不法分子利用，制造假賠案，影響自身利益。消費者可以登陸北京車險理賠記錄查詢網(wǎng)站或通過北京交管局網(wǎng)站在查詢違章信息時同時查詢車險理賠記錄，也可以登陸保險公司網(wǎng)站或撥打保險公司電話等方式進行查詢。

車險理賠查詢網(wǎng)上查詢有兩大途徑

記者做了一個小測試，隨意借用了幾家保險公司客戶的車險保單，在網(wǎng)上分別點開了人保、太保、平安、天安等產(chǎn)險公司的官方網(wǎng)站，進入到以上財險公司建立的車險客戶自主查詢系統(tǒng)，在準確輸入車險客戶的保單號及身份證號后，很快網(wǎng)頁上便出現(xiàn)了保單的基本信息、保單的狀態(tài)、繳費信息、車輛信息、批改信息。

如果投保車輛發(fā)生保險事故，網(wǎng)上還可以查詢到出險情況、核定損失情況、賠案處理各環(huán)節(jié)進度及預(yù)計完成時間、賠款金額及支付情況等，并能了解到保險公司承諾完成理賠的時限及相關(guān)進度等。

查詢保單的另一個途徑，是通過中國保險行業(yè)協(xié)會官方網(wǎng)站，點擊“財產(chǎn)保險公司承保理賠信息查詢”查詢?nèi)肟趫D標，點擊投保保險公司名稱，網(wǎng)絡(luò)自動與該公司的承保理賠信息查詢系統(tǒng)連接，輸入保單號和身份證號后也可進行查詢。不愛上網(wǎng)的車主，也可通過電話和柜臺查詢。

節(jié)后車險理賠需注意

據(jù)悉，煙花爆竹炸傷車輛的事故每年春節(jié)都會發(fā)生，值得警惕的是，因為絕大多數(shù)此類案件，都是很難找到具體責任人，因此消防部門開具的認定書是車主向保險公司索賠的重要依據(jù)。

車險理賠前是否需要相關(guān)部門開具證明？某車險理賠相關(guān)負責人表示，這要根據(jù)車輛損失情況，如引起火災(zāi)的，保險公司需現(xiàn)場查勘，并需車主開具消防部門證明。如損失較輕微，且損失部位明確的，車主可根據(jù)保險公司要求自行拍照，免開具相關(guān)證明。對于損失較大及不清損失部位的，如爆竹擊穿車門，擊穿車玻璃的，保險公司會安排現(xiàn)場查勘，經(jīng)過保險公司現(xiàn)場查勘的可免開具相關(guān)證明。

對于因花炮導致車輛受損的，車險理賠只賠七成一說，上述負責人解釋稱，首先來說，花炮造成損失的責任方為燃放煙花者，應(yīng)由燃放煙花者承擔賠償責任。

如果確實無法找到責任方，并且受損車輛確實投保了車損險，保險公司將按照車損險條款規(guī)定實行30%比例免賠，即在保險范圍內(nèi)賠付車損金額的70%。

記者了解到，由于沒有機動車爆竹險這一車險項目，消費者目前只能通過車損險、不計免賠與玻璃單獨破碎險來為被爆竹炸傷的車輛定損理賠。而對于因燃放煙花爆竹而使車身油漆受損的，車主即使購買了車漆險，也只能自認倒霉，自掏腰包。

由于車漆險無效，玻璃險投保率低，很多車主汽車玻璃、油漆被煙花爆竹炸壞后無法得到很好的理賠。而對投了玻璃險和車損險的車主來說，如果找不到肇事者，賠償也要打折扣。

律師說法如果是車身被煙花爆竹炸傷，通常要分兩種情況。如果是車輛被燃放的煙花爆竹直接炸傷、燒傷，那么保險公司是不會賠償?shù)?，車主只能找燃放煙花的第三方索賠。

另外一種情況是，如果煙花爆竹在高空爆炸后，剩余的殘留物（如硬紙板、泥塊等）或拖帶了其他物品（如花盆、房屋屋頂?shù)挠蜌值龋嬄湎聛碓覀塑囕v，那么保險公司是可以按照車損險相關(guān)約定進行賠償。

當然，這“直接”與“間接”有時候也很難區(qū)分，到底能不能賠，能賠多少，都要根據(jù)現(xiàn)場情況來確定。因此，發(fā)現(xiàn)車輛被煙花炸傷后，車主應(yīng)該第一時間報案，讓理賠人員到現(xiàn)場勘查后才能決定。同時，車主要盡量找到第三方證據(jù)，如小區(qū)保安、監(jiān)控錄像等，證明車輛是被煙花爆竹所傷。

車損險里有一條規(guī)定，被保險車輛因火災(zāi)、爆炸等原因造成車輛損失，保險公司要負賠償責任，煙花爆竹的傷害屬于此類。而多數(shù)保險公司有這樣的規(guī)定，對于因自己燃放煙花爆竹而造成車子損傷的，不予以理賠。