生活中常聽到這樣的說法———投保是受騙,理由是一些人的親身體驗(yàn):投保前,保險公司業(yè)務(wù)員說得特別好聽;可投保后,再也見不到人影了,出了事都不知道找誰賠。這種情況很多是因?yàn)闆]有選好自己的代理人。
人們選擇保險代理人時常陷進(jìn)這樣的誤區(qū):或是喜歡找熟人、朋友做單,覺得這些人比較可靠;或是投保前思前想后,投保時卻過于草率,有的甚至和酒桌上認(rèn)識的人簽單。其實(shí),這些行為都忽略了一個關(guān)鍵問題:在保險上,熟人、朋友、酒友真的可靠嗎?這些人精通保險嗎?能長期在保險公司工作嗎?能為投保人提供終身服務(wù)嗎?
一個優(yōu)秀的保險代理人就好像一個優(yōu)秀的服裝設(shè)計(jì)師,略有不同的是服裝設(shè)計(jì)師的要價比裁縫高許多,而保險業(yè)務(wù)員不管業(yè)務(wù)水平多高,都要按照一定條款收費(fèi)。收費(fèi)相同,所起的作用、影響卻大不相同,可以說“好的代理人”對役保人不僅意味著“物有所值”,還意味著“物超所值”。
由于客戶需要長期、穩(wěn)定的服務(wù),所以保險代理人能否一直堅(jiān)守崗位顯得很重要。在保險業(yè),有一種保單被稱為“孤兒保單”,即因?yàn)榉N種原因,代理人離職后遺留下來的保單,“孤兒保單”的客戶往往難以得到一如既往的服務(wù)。
四種不合格的代理人
一般來講,導(dǎo)致代理人離職的原因有如下幾種:
1.違規(guī)操作。少數(shù)代理人給客戶提供保費(fèi)打折、返傭或其他違規(guī)行為,這有可能被保險公司解除代理合同。另外,愿意給客戶返傭的代理人,往往會抱著“撈一票就走”的心態(tài)。
2.身體欠佳或年齡過大。一個身體虛弱,甚至患病的代理人往往難以為客戶帶來長期的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。如果您需要購買長期保障,30歲的代理人要明顯優(yōu)于50歲以上的代理人。
3.喜愛跳槽。個性還沒有穩(wěn)定,事業(yè)沒有定型的人非常喜歡跳槽,也很難兌現(xiàn)為客戶長期服務(wù)的承諾。
4.業(yè)績過差。代理人如果在一定時間內(nèi)業(yè)績過差,將被自動淘汰??蛻羧绻x擇了經(jīng)常乞求別人幫忙買保險的代理人,將為自己的后續(xù)服務(wù)帶來隱患。
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