華泰保險是一家集財險、壽險、資產(chǎn)管理于一體的金融保險集團(tuán),它的前身是1996年成立的華泰財產(chǎn)保險股份有限公司。2011年8月,經(jīng)中國保監(jiān)會批準(zhǔn),華泰保險集團(tuán)股份有限公司完成更名,注冊資本金為30.4億元人民幣,總部設(shè)在北京。
華泰保險長期堅持“集約化管理、專業(yè)化經(jīng)營,質(zhì)量效益型發(fā)展”的方針,經(jīng)營穩(wěn)健,旗下子公司主要依靠自身盈利積累投資建立,目前都已成為業(yè)內(nèi)具有較大影響力的優(yōu)秀企業(yè)。集團(tuán)化改組完成后,華泰保險將發(fā)揮戰(zhàn)略管控職能,加強(qiáng)戰(zhàn)略規(guī)劃、風(fēng)險管控和服務(wù)統(tǒng)籌,不斷提升集團(tuán)的綜合競爭優(yōu)勢。
華泰電話車險隸屬于華泰財險集團(tuán),擁有包括美國ACE集團(tuán)在內(nèi)的強(qiáng)大股東背景。當(dāng)前華泰電話車險遍布北京、上海、遼寧、浙江、四川、云南等數(shù)十個城市和省份。服務(wù)水平居于同行前列。
華泰電話車險擁有極為完善的車險服務(wù)體系,從前期配備專業(yè)的咨詢顧問到快速投保以及理賠服務(wù),均趕超行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。
華泰電話車險將傳統(tǒng)車險中存在的經(jīng)銷商等多道環(huán)節(jié)產(chǎn)生的費用全部剔除。
華泰電話車險為華泰財險的車險直銷平臺,通過直接對接客戶,省去傳統(tǒng)車險中譬如代理機(jī)構(gòu)等各類環(huán)節(jié)產(chǎn)生的費用,大大降低了車險經(jīng)銷的成本,因此華泰電話車險相較于傳統(tǒng)車險而言在價格上具有很大的優(yōu)勢。
華泰電話車險服務(wù)至今,依托華泰財險集團(tuán)的強(qiáng)大背景,并結(jié)合國內(nèi)外成熟的車險服務(wù)體系推出獨具特色的服務(wù),其中以十大金牌服務(wù)成為引領(lǐng)車險服務(wù)市場的風(fēng)向標(biāo)。十大金牌服務(wù)包括:30分鐘現(xiàn)場必達(dá)(市區(qū)),2000元以下2個工作日賠付,10萬元以下10個工作日賠付到位等幾近苛刻的服務(wù)內(nèi)容,而承諾達(dá)成率分別達(dá)到99.69%和99.79%。
為了向廣大車主提供更可靠更有保障的服務(wù),華泰電話車險基于所有服務(wù)內(nèi)容之上,又提出了“承諾不兌現(xiàn),賠您100元”,并將這一口號落實到合同當(dāng)中,將所有對給客戶的服務(wù)承諾更好的約束起來,同時也給了投保車主更有力的保障,這一舉措也首創(chuàng)國內(nèi)電銷車險服務(wù)的先河,進(jìn)一步刷新了國內(nèi)車險服務(wù)的高度。
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