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保障規(guī)劃
會(huì)員服務(wù)
自駕旅游險(xiǎn)是專(zhuān)為自駕出行度身定制的保障,其保障范圍主要涵蓋旅行意外和醫(yī)療、自駕游意外、酒店住宿意外和突發(fā)急性病等意外傷害保障,基本涉及人們?cè)谧择{游過(guò)程中可能遇到的各種問(wèn)題。當(dāng)節(jié)假日遇上“高速免通行費(fèi)”,這個(gè)長(zhǎng)假自駕游市場(chǎng)或?qū)F(xiàn)前所未有的“井噴”。與之相伴隨的是,各類(lèi)旅游保險(xiǎn)產(chǎn)品也于節(jié)前熱鬧開(kāi)賣(mài)。業(yè)內(nèi)專(zhuān)家提醒自駕游車(chē)主,自駕出游千萬(wàn)別“裸跑”,可選擇相應(yīng)的自駕旅游險(xiǎn)產(chǎn)品,為行車(chē)外出提供保障。
很多車(chē)主知道自駕旅游出發(fā)前一定要檢查車(chē)輛的保險(xiǎn)情況,還有保險(xiǎn)公司的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)及異地理賠的流程,以確保車(chē)輛無(wú)論在何處出險(xiǎn),能及時(shí)地獲得保險(xiǎn)公司的理賠服務(wù)。但是,據(jù)了解,很多游客,自駕出游時(shí)考慮購(gòu)買(mǎi)自駕旅游險(xiǎn)的并不多,他們普遍認(rèn)為:既然上了車(chē)險(xiǎn),為什么還要上自駕游保險(xiǎn)?事實(shí)上這是很多游客的一個(gè)誤區(qū)。業(yè)內(nèi)人士介紹,“自駕游”由于面臨許多不可預(yù)知的風(fēng)險(xiǎn),所以各項(xiàng)保險(xiǎn)都應(yīng)該齊備。尤其是“自駕游險(xiǎn)”、三者險(xiǎn)、車(chē)上人員責(zé)任險(xiǎn)是必買(mǎi)的品種?,F(xiàn)在很多保險(xiǎn)公司的產(chǎn)品都有自駕旅游險(xiǎn)保障。
保險(xiǎn)專(zhuān)家指出,單純車(chē)險(xiǎn)對(duì)自駕游者的保障還是有缺失的,也無(wú)法保護(hù)車(chē)上財(cái)物及其他乘客的人身安全。因此,建議在自駕游出發(fā)前,車(chē)主可以臨時(shí)增加車(chē)上人員險(xiǎn)的責(zé)任限額;同時(shí),臨時(shí)增加一些“車(chē)輛損失險(xiǎn)”、“輪胎爆破險(xiǎn)”、“玻璃單獨(dú)破碎險(xiǎn)”、“盜搶險(xiǎn)”等,以應(yīng)付旅行途中可能發(fā)生的各類(lèi)狀況。另外,自駕游客還可根據(jù)出行路線(xiàn)投保一份涵蓋一般意外傷害和意外醫(yī)療賠償責(zé)任的旅行意外險(xiǎn),無(wú)論乘車(chē)、自駕還是下車(chē)漫步,都有一份保障。為了解決人們逐一投保的繁瑣,有的保險(xiǎn)公司專(zhuān)門(mén)打造了包含自駕意外險(xiǎn)的旅游險(xiǎn)計(jì)劃。國(guó)內(nèi)知名財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司網(wǎng)站顯示,各家保險(xiǎn)公司都考慮了一家出游或協(xié)同出游的需求,將駕駛或乘坐機(jī)動(dòng)車(chē)的風(fēng)險(xiǎn)包含在內(nèi),并包括意外醫(yī)療等保障。還有特色保障如親友慰問(wèn)探訪(fǎng)津貼、意外身故殘疾和燒傷、身故遺體送返、行李、證件損失等。
保險(xiǎn)專(zhuān)家提醒自駕游出行的人士,在出行前要仔細(xì)分析行程中可能遇到的風(fēng)險(xiǎn),由此決定應(yīng)該購(gòu)買(mǎi)的險(xiǎn)種。對(duì)于拼車(chē)出游的車(chē)主,還需投保車(chē)上人員責(zé)任險(xiǎn),以期為駕乘人員提供多一層保障。車(chē)上人員責(zé)任險(xiǎn)的責(zé)任限額由被保險(xiǎn)人和保險(xiǎn)公司協(xié)商確定,司機(jī)和乘客的投保人數(shù)一般不超過(guò)保險(xiǎn)車(chē)輛行駛本的核定座位數(shù)。在保費(fèi)的計(jì)算上,車(chē)上人員責(zé)任險(xiǎn)的費(fèi)率與車(chē)價(jià)無(wú)關(guān),而是與投保的責(zé)任限額和費(fèi)率相關(guān),投保的標(biāo)準(zhǔn)越高,該險(xiǎn)種的保費(fèi)也就相應(yīng)提高。而從風(fēng)險(xiǎn)管理的角度來(lái)看,建議給車(chē)上所有的座位均投保。
近年來(lái),租車(chē)出行成為不少人旅游的重要方式之一。由于營(yíng)運(yùn)車(chē)輛投保車(chē)險(xiǎn)費(fèi)率高于家庭用車(chē),出于成本考慮,租賃公司租用車(chē)的保額一般不會(huì)很高,而且也可能會(huì)存在保障不全面的情況。據(jù)報(bào)道,以神州租車(chē)為例,該公司為每部租賃車(chē)輛都購(gòu)買(mǎi)了“全險(xiǎn)”,出現(xiàn)事故時(shí),絕大部分損失可由保險(xiǎn)公司或者神州租車(chē)來(lái)承擔(dān)。但車(chē)輛損失在1500元及以下的部分,須由承租人負(fù)擔(dān);而由于意外事故等導(dǎo)致車(chē)輛報(bào)廢或者全車(chē)被盜竊的,客戶(hù)須承擔(dān)車(chē)輛實(shí)際價(jià)值20%的賠償責(zé)任。保險(xiǎn)公司免賠、拒賠的部分由客戶(hù)承擔(dān)。對(duì)此提醒消費(fèi)者,在租賃汽車(chē)時(shí),要查驗(yàn)車(chē)輛的行駛證,核實(shí)是否投保交強(qiáng)險(xiǎn)以及投保商業(yè)險(xiǎn)的險(xiǎn)種是否齊全等情況。簽訂協(xié)議時(shí),一定要仔細(xì)閱讀合同文件中關(guān)于雙方權(quán)責(zé)的說(shuō)明,尤其是出現(xiàn)事故后如何理賠,承租人可能需要承擔(dān)的責(zé)任等。據(jù)了解,目前,多數(shù)汽車(chē)租賃公司是采用自己制定的格式合同,不同公司對(duì)權(quán)責(zé)的劃定不盡相同。租車(chē)時(shí)客戶(hù)一定要讀懂條款,以免受到不公平待遇。
1、異地理賠能力:投保車(chē)險(xiǎn)時(shí)要看清楚保險(xiǎn)條款中有沒(méi)有對(duì)行駛區(qū)域的限制,還要特別注意保險(xiǎn)公司的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)及異地理賠能力,以確保車(chē)輛能及時(shí)得到保險(xiǎn)公司的理賠服務(wù)。出行時(shí)務(wù)必帶好保險(xiǎn)單正本、被保險(xiǎn)人身份證、行駛本、駕駛員駕駛證。
2、事先簽協(xié)議:對(duì)于“拼客”自駕出游的活動(dòng),最好根據(jù)成員之間達(dá)成的一致意見(jiàn),簽訂拼游協(xié)議,明確各自的責(zé)任和義務(wù),尤其是發(fā)生意外時(shí)乘坐人員是否承擔(dān)事故責(zé)任問(wèn)題等。
3、出險(xiǎn)先報(bào)警:在外地一旦發(fā)生了車(chē)輛出險(xiǎn)事故,不要慌亂,一方面要在第一時(shí)間報(bào)警,請(qǐng)交管部門(mén)及時(shí)處理;另一方面要撥打保險(xiǎn)公司專(zhuān)線(xiàn)報(bào)案,由當(dāng)?shù)毓九蓡T到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行責(zé)任認(rèn)定和查勘定損。
4、保險(xiǎn)期限應(yīng)與出游時(shí)間相匹配。游客購(gòu)買(mǎi)旅游保險(xiǎn)時(shí)通常認(rèn)為,短期出游保險(xiǎn)期限多一天或少一天都沒(méi)關(guān)系。實(shí)際上,若保險(xiǎn)期限少于出游時(shí)間,導(dǎo)致不能完全覆蓋出游時(shí)間,萬(wàn)一在保險(xiǎn)期限外發(fā)生意外,投保人將無(wú)法獲得保險(xiǎn)賠償。因此,保險(xiǎn)期限應(yīng)與出游時(shí)間相匹配。一旦旅游行程發(fā)生變更,游客應(yīng)即時(shí)調(diào)整保險(xiǎn)的保障期限。如果出現(xiàn)旅程延誤、取消等情況,應(yīng)向機(jī)場(chǎng)或航空等部門(mén)索取航班更改的書(shū)面證明,以便日后向保險(xiǎn)公司索賠。
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