英國、美國等歐美國家保險業(yè)起源早, 發(fā)展迅速,國民保險意識較強, 是世界上保險業(yè)較為發(fā)達(dá)的國家。英國旅游保險的發(fā)展也是經(jīng)過了一個過程。本文主要介紹了英國旅游保險的發(fā)展基本概況及與國內(nèi)旅游保險發(fā)展的對比情況。同時對英國旅游保險的發(fā)展給出了一個比較全面的認(rèn)知。
像英國這樣金融體制成熟的西方國家,人們在購買旅行險方面也不怎么積極。隨著夏天的臨近,數(shù)以百萬計的英國人將要踏出國門,暢游天下。但是其中有四分之一的人是不想購買旅游保險的。一旦遭遇意外,這些人就要支付上萬英鎊的醫(yī)療費用,否則就會被醫(yī)院拒絕實行手術(shù)。而如果用飛機送回國內(nèi)治療,運送費用就高得嚇人。舉例來說,從佛羅里達(dá)送回英國,要花費約3萬英鎊,而同樣的錢在美國就可以做心臟手術(shù)了。即使從西班牙送回英國,空中救護(hù)費也高達(dá)1萬英鎊。有些醫(yī)院特別是在美國,除非你有保險或有支付能力,否則,它們是不會替你做手術(shù)的。
英國保險聯(lián)合會在福克斯事件后敦促人們必須隨身攜帶旅游保險證明,這樣即使游客昏迷不醒,醫(yī)生也能知道病人是購買過保險的。聯(lián)合會的一位發(fā)言人表示,旅游購買保險是必需的,而不是可有可無的選擇項。游客應(yīng)當(dāng)隨身攜帶保險憑證 保險公司的緊急聯(lián)系電話和醫(yī)療救助號碼。
英國人為何對購買旅行保險如此不熱心呢?保險業(yè)人士認(rèn)為,大多數(shù)人認(rèn)為在外旅行丟失行李這樣的事是不太會發(fā)生的,但其實旅游中最大的風(fēng)險不是丟行李,而是人身傷害。一旦遭遇意外,醫(yī)療和遣送費用都是非常昂貴的。保險公司的主管約翰。白金漢表示,雖然旅行保險很重要,但很多人還是忽視了。有些人可能度假時間非常短,也有的人會想“這種倒霉事應(yīng)該不會讓我碰上吧”。不過為此承擔(dān)風(fēng)險實在不值得。
購買旅行保險其實不是一件容易的事。市面上各種旅游保險五花八門,會讓人挑花了眼。根據(jù)英國《每日電訊》報的調(diào)查,英國的旅游保險參差不齊,同樣針對兩周游推出的旅游險就有從22英鎊到164英鎊不等的各種選擇。英國保險聯(lián)合會的發(fā)言人說,旅游者可以從容地作一個選擇,但要注意一點,不要只是購買價格最便宜的保險,而要仔細(xì)辨別,找出最適合自己的保險合同。
保險憑證隨身帶
最近,歐洲著名的在線旅行票務(wù)網(wǎng)站Lastminute.com的聯(lián)合創(chuàng)始人瑪莎。蕾恩。??怂古吭谀β甯缏眯袝r遭遇了一場車禍,引發(fā)人們對旅游保險的認(rèn)真思考。旅游組織也敦促游客們購買旅行保險并務(wù)必隨身攜帶相關(guān)保險證明。??怂古勘巢?頸部和骨盆等多處受傷,需要施行急救手術(shù)。然而接收醫(yī)院卻表示,必須要有能支付醫(yī)療費的確鑿證明,而??怂古慨?dāng)時身上沒有攜帶任何旅游保險的憑證。
由上可以看出風(fēng)險無處不在,在你愉快地享受假期時,可能想不到危險也隨時會發(fā)生。人身傷害引起的醫(yī)療費用、行李丟失造成的金錢損失,或者家人突然生病或傷亡,使你不得不放棄整個假期匆忙往回趕。也許什么也不會發(fā)生,你悠閑地度過一個美好的假期。可是如果這些事真的發(fā)生了,光是金錢上的損失就讓人受不了,所以比較一下并不太高的保險費用,度假購買旅行保險確實不過分。
也許你自己并沒有看到很多旅途中的意外事故,但統(tǒng)計數(shù)字卻能說明一些問題。在英國,旅游保險商每周賠付的金額就超過了500萬英鎊。日本的JTB旅行社,在對其海外旅游的實踐中,得出的研究數(shù)據(jù)是,每組織6萬人出國旅游,就會遇有1人死亡。因而,其處理海外旅行死亡事件的預(yù)警方案,可以隨時啟動。三分之二的旅游者認(rèn)為在旅行中碰到的最大問題是人身傷害,因此購買醫(yī)療保險是出游最重要的保障措施。
英國海外觀光旅游業(yè)發(fā)展迅猛, 推動旅游保險市場突飛猛進(jìn)。2004 年, 英國居民海外游達(dá)4 500 萬人次, 其中自行出游( 未參加旅行社) 達(dá)2 360 萬人次! ,旅游保險收入達(dá)到6. 79 億英鎊。2005 年和2006 年的旅游保險收入分別為6. 99 億英鎊和7. 09 億英鎊, 分別增長了2. 9%和1. 4% 。專家預(yù)測, 隨著旅游業(yè)的深度發(fā)展和旅游頻率的提高, 2010 年和2011 年英國的旅游保險保費收入將分別達(dá)到8. 21 億英鎊和8. 38 億英鎊。根據(jù)權(quán)威機構(gòu)Datamonitor 提供的數(shù)據(jù), 保費增長的主要原因包括: 英國國民出國旅行增多( 國民關(guān)系較廣, 出國旅游者中有相當(dāng)一部分是探訪親朋好友) 、滲透率穩(wěn)定增長( 出國旅游時, 相比年輕人, 老年人更傾向于選購旅游保險, 而且隨著英國老齡化社會的到來, 購買旅游保險的老年人將進(jìn)一步增多) 、顧客偏愛購買價格更高的年度保險( 出游次數(shù)增多, 購買年度旅游保險更實惠) 。
( 一) 共同點
通過對比中英旅游保險業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀, 可以發(fā)現(xiàn)中英旅游保險業(yè)發(fā)展有許多共同點: ( 1) 在旅游保險發(fā)展初期, 中英兩國國民對旅游保險的購買積極性都不高。( 2) 外部環(huán)境良好, 政府比較重視發(fā)展旅游保險。中國政府及相關(guān)部門也高度關(guān)注旅游保險的發(fā)展, 運用多種手段促進(jìn)旅游保險的發(fā)展; 英國政府對旅游保險的發(fā)展采取種種措施宣傳旅游保險, 并加強監(jiān)管。( 3) 旅游業(yè)高速發(fā)展。中英兩國的旅游業(yè)都快速發(fā)展,并具有較大潛力, 這為旅游保險業(yè)的發(fā)展奠定了良好基礎(chǔ)。
( 二) 對比差異
相對于英國, 我國的旅游保險業(yè)起步較晚, 旅游保險在中國剛剛發(fā)展幾十年, 處于萌芽階段。而英國的旅游保險市場已經(jīng)逐漸成熟。雖然我國旅游保險業(yè)發(fā)展迅速, 已成為世界上旅游保險業(yè)發(fā)展速度最快的國家之一, 但應(yīng)看到中國與英國相比仍存在著較大的差距。因此, 對比中英旅游保險業(yè)的發(fā)展, 發(fā)現(xiàn)中國旅游保險業(yè)的問題, 認(rèn)清我國在國際旅游保險市場上的地位, 對中國旅游保險業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展有著重要意義。
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