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小明今年22歲，是一名在校大學生。十一前，小明購買了青年旅行社的旅游意外險，因旅途發(fā)生事故，做了骨折的手術(shù)，但由于是第一次購買旅游意外險，小明并不知應該如何理賠，于是小明想問，旅游意外險理賠流程是怎樣的？

一、報案

客戶在出險之后可以在第一時間內(nèi)聯(lián)系保單所屬的保險公司，異地出險的客戶可以撥打保險公司的全國理賠熱線進行理賠報案。一般來說，報案是理賠的第一步。

二、保險金的申請

（1）被保險人身故時，由身故保險金的受益人作為申請人，填寫保險金賠付申請書，在旅行社的幫助下，憑下列證明和資料向承保保險公司申請賠付保險金：1）投保單位證明；2）受益人的戶籍證明和身份證明；3）保險費收據(jù)；4）公安部門或縣級以上（含縣級）公立醫(yī)院出具的被保險人死亡證明；5）事故發(fā)生地公安部門出具的意外事故證明；6）被保險人的戶籍注銷證明；7）身故處理或遺體遣返費用的原始憑證。

（2）被保險人殘廢，則由被保險人或其代理人作為申請人，在被保險人被確定殘疾及程度后，填寫保險金賠付申請書，并在旅行社的幫助下，憑下列證明和資料向承保保險公司申請賠付保險金：1）投保單位證明；2）被保險人的戶籍證明和身份證明；3）保險費收據(jù)；4）為殘疾人員提供醫(yī)療的醫(yī)療部門或由承保保險公司指定、認可的醫(yī)療部門出具的“殘疾程度鑒定書”；5）事故發(fā)生地公安部門出具的意外事故證明；6）若代理人作為申請人，應提供授權(quán)委托書、身份證明等相關(guān)證明。

三、旅游保險理賠的注意點

1、保存好與保險事故相關(guān)的證明和票據(jù)。

2、境外旅行險理賠時，病歷是必須要提供的一項重要資料。在國外，如果沒有病歷本，也會有相關(guān)的診斷證明資料。

3、境外旅游保險對于疾病門診發(fā)生的費用也可以理賠。但是，在疾病的定義上，條款有一定的限制，（疾?。┍仨毷窃趪馐装l(fā)的，這一點在辦理理賠的時候要注意。