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縱觀我國重要保險(xiǎn)公司，中國人壽財(cái)險(xiǎn)有著良好的口碑與社會(huì)影響力。那么，這個(gè)中國人壽財(cái)險(xiǎn)保險(xiǎn)公司發(fā)展如何呢？

從中國人壽財(cái)險(xiǎn)云南省分公司獲悉，因先后遭受冰雹、暴雨、洪水等自然災(zāi)害襲擊，截至5月6日，我省玉溪、紅河、保山等八個(gè)州（市）共4.3萬余畝烤煙受災(zāi)，直接經(jīng)濟(jì)損失達(dá)700多萬元。

災(zāi)情發(fā)生后，中國人壽財(cái)險(xiǎn)云南省分公司迅速啟動(dòng)災(zāi)害處理應(yīng)急預(yù)案，公司下轄各分支機(jī)構(gòu)立即組織人員趕赴災(zāi)區(qū)進(jìn)行查勘理賠，與當(dāng)?shù)責(zé)熮k、煙草公司、鄉(xiāng)鎮(zhèn)及村委會(huì)共同組成損失評(píng)估小組，采取五點(diǎn)抽樣的方法，對(duì)每一戶受災(zāi)煙農(nóng)遭受的損失，逐一進(jìn)行客觀、公正的評(píng)估認(rèn)定。本月7日，中國人壽財(cái)險(xiǎn)云南省分公司組成兩個(gè)理賠工作組分赴紅河、保山重災(zāi)區(qū)查勘災(zāi)情。此次烤煙損失核定后，公司將按照“五公開”的要求，及時(shí)兌現(xiàn)保險(xiǎn)賠款

據(jù)介紹，今年2月份，云南省煙草公司首次對(duì)全省煙草種植保險(xiǎn)實(shí)行統(tǒng)一招投標(biāo)，中國人壽財(cái)險(xiǎn)云南省分公司以總分第二的成績?nèi)雵?，?dú)家承保2013年云南省煙葉生長期間自然災(zāi)害商業(yè)保險(xiǎn)項(xiàng)目第二標(biāo)段：昆明、玉溪、紅河、曲靖、楚雄、昭通、保山、普洱和臨滄九個(gè)州（市）共34個(gè)縣（區(qū)）種植的291萬多畝烤煙。

中國人壽財(cái)險(xiǎn)公司

中國人壽財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司系國務(wù)院同意、中國保監(jiān)會(huì)批準(zhǔn)、中國人壽保險(xiǎn)（集團(tuán)）公司及旗下中國人壽保險(xiǎn)股份有限公司共同發(fā)起設(shè)立的全國性專業(yè)財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司，注冊(cè)資本八十億元人民幣，經(jīng)營范圍包括財(cái)產(chǎn)損失保險(xiǎn)、責(zé)任保險(xiǎn)、信用保險(xiǎn)和保證保險(xiǎn)、短期健康保險(xiǎn)和意外傷害保險(xiǎn)、上述業(yè)務(wù)的再保險(xiǎn)業(yè)務(wù)、國家法律、法規(guī)允許的保險(xiǎn)資金運(yùn)用業(yè)務(wù)、經(jīng)中國保監(jiān)會(huì)批準(zhǔn)的其他業(yè)務(wù)。

中國最大的綜合性保險(xiǎn)集團(tuán)，總資產(chǎn)已超過1.56萬億元人民幣，占保險(xiǎn)業(yè)境內(nèi)總資產(chǎn)的37.7%，是國內(nèi)唯一一家資產(chǎn)過萬億的保險(xiǎn)集團(tuán)；我國資本市場(chǎng)最大的機(jī)構(gòu)投資者之一，可運(yùn)用資金超過1.54萬億元人民幣；旗下?lián)碛?家專業(yè)子公司和一所院校，業(yè)務(wù)范圍全面涵蓋壽險(xiǎn)、財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)、養(yǎng)老保險(xiǎn)（企業(yè)年金）、資產(chǎn)管理、實(shí)業(yè)投資、海外業(yè)務(wù)等多個(gè)領(lǐng)域，參股了多家銀行、證券公司等多家機(jī)構(gòu)；連續(xù)8年入選“全球500強(qiáng)”，2010年排名第118位，在入選的保險(xiǎn)企業(yè)中排名第一；連續(xù)3年入選“世界品牌500強(qiáng)”，品牌價(jià)值達(dá)853.68億元。

被譽(yù)為中國保險(xiǎn)業(yè)的“中流砥柱”，中國最大的壽險(xiǎn)公司，中國壽險(xiǎn)市場(chǎng)的領(lǐng)跑者；全球第一家在紐約、香港、上海三地上市的保險(xiǎn)公司；內(nèi)地資本市場(chǎng)“保險(xiǎn)第一股”；市值高居全球上市保險(xiǎn)公司首位；中信證券第二大股東、廣東發(fā)展銀行第一大股東、民生銀行第二大股東。

公司優(yōu)勢(shì)

渠道網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)

依托中國人壽3000多家服務(wù)柜面、71.6萬名保險(xiǎn)營銷員、1.26萬名團(tuán)險(xiǎn)銷售人員、2.6萬名銀保客戶經(jīng)理等渠道資源以及公司自有的1000多家服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)、各類專業(yè)渠道構(gòu)成了其他主體不可比擬的渠道網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)。

品牌文化優(yōu)勢(shì)

中國人壽歷經(jīng)六十多年的創(chuàng)新發(fā)展，塑造了享譽(yù)國內(nèi)外的品牌形象，積淀了深厚的企業(yè)文化底蘊(yùn)，在承擔(dān)社會(huì)和行業(yè)責(zé)任方面發(fā)揮了積極的作用，有力促進(jìn)了人民生活安定和社會(huì)和諧。

管理人才優(yōu)勢(shì)

中國人壽管理著紐約、香港和上海三地上市的公眾公司-中國人壽保險(xiǎn)股份有限公司以及國內(nèi)最大的保險(xiǎn)資產(chǎn)管理機(jī)構(gòu)-中國人壽資產(chǎn)管理有限公司，在向適應(yīng)經(jīng)濟(jì)全球化和金融一體化的國際頂級(jí)金融保險(xiǎn)集團(tuán)邁進(jìn)的過程中，積聚了豐富的保險(xiǎn)市場(chǎng)運(yùn)作經(jīng)驗(yàn)和管理機(jī)制，造就了一大批優(yōu)秀的保險(xiǎn)經(jīng)營管理和專業(yè)技術(shù)人才。

中國人壽財(cái)險(xiǎn)公司自成立以來，始終注重加強(qiáng)客戶服務(wù)能力建設(shè)，并于近日召開客戶滿意度提高工作會(huì)議，專題部署客戶滿意度提高工作，為客戶提供專業(yè)、快捷、貼心、便利的保險(xiǎn)服務(wù)。

一是客服能力組織建設(shè)為客服品質(zhì)提供組織保障。該公司成立了以總經(jīng)理為組長、總經(jīng)理室其他成員為副組長、各部門負(fù)責(zé)人為成員的客戶服務(wù)能力建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)組織、指導(dǎo)、協(xié)調(diào)、監(jiān)督公司客戶服務(wù)能力建設(shè)工作。并出臺(tái)員工作風(fēng)建設(shè)考評(píng)辦法，將考核結(jié)果直接與個(gè)人工資、評(píng)選評(píng)優(yōu)掛鉤。

二是“五個(gè)一”服務(wù)承諾讓客戶輕松享受保險(xiǎn)服務(wù)。面向所有客戶大力推行“電話一撥就通、賠款一付、全國一套標(biāo)準(zhǔn)、投訴一站解決、流程一路透明”的“五個(gè)一”客戶服務(wù)承諾。

三是VIP客戶服務(wù)卡開通保險(xiǎn)綠色服務(wù)通道。公司研究制定了VIP客戶服務(wù)卡。持有該卡的客戶可優(yōu)先辦理中國人壽財(cái)險(xiǎn)池州市中心支公司業(yè)務(wù)，并享受合規(guī)范圍內(nèi)最優(yōu)惠的承保政策與折扣，還可以在手續(xù)齊全、規(guī)定金額范圍的前提下，實(shí)現(xiàn)1個(gè)工作日結(jié)案、24小時(shí)內(nèi)賠款轉(zhuǎn)賬服務(wù)。

四是社會(huì)監(jiān)督員制度讓服務(wù)行為置于陽光之下。聘請(qǐng)市金融辦、工商局、主流媒體、律師事務(wù)所等單位相關(guān)人員及客戶代表作為公司社會(huì)監(jiān)督員，通過定期開展座談、現(xiàn)場(chǎng)走訪、流程體驗(yàn)等方式，邀請(qǐng)社會(huì)監(jiān)督員對(duì)公司服務(wù)行為進(jìn)行監(jiān)督、指導(dǎo)和提出建議。