開(kāi)心保保險(xiǎn)網(wǎng)

保險(xiǎn)理賠，是指在保險(xiǎn)標(biāo)的發(fā)生保險(xiǎn)事故而使被保險(xiǎn)人財(cái)產(chǎn)受到損失或人身生命受到損害時(shí)，或保單約定的其它保險(xiǎn)事故出現(xiàn)而需要給付保險(xiǎn)金時(shí)，保險(xiǎn)公司根據(jù)合同規(guī)定，履行賠償或給付責(zé)任的行為，是直接體現(xiàn)保險(xiǎn)職能和履行保險(xiǎn)責(zé)任的工作。

衡量一家保險(xiǎn)公司好不好，理賠很重要，因?yàn)楸ｋU(xiǎn)的價(jià)值，往往是通過(guò)過(guò)理賠來(lái)實(shí)現(xiàn)的，理賠的速度與質(zhì)量，也成為各個(gè)保險(xiǎn)公司的競(jìng)爭(zhēng)力所在。

近日，恒安人壽推出客戶報(bào)案方式新選擇——“網(wǎng)上報(bào)案”，客戶只需輕點(diǎn)鼠標(biāo)，就能輕松實(shí)現(xiàn)在線報(bào)案，不受時(shí)間和空間限制。

據(jù)了解，客戶登錄公司網(wǎng)站后，進(jìn)入客服中心，再點(diǎn)擊“網(wǎng)上報(bào)案”后輸入出險(xiǎn)人、出險(xiǎn)事故等信息，報(bào)案信息提交后自動(dòng)進(jìn)入理賠系統(tǒng)，相應(yīng)機(jī)構(gòu)的客服理賠人員會(huì)根據(jù)客戶留存的電話在24小時(shí)內(nèi)進(jìn)行回訪，主動(dòng)指導(dǎo)客戶理賠。

網(wǎng)上報(bào)案作為客戶報(bào)案方式的新選擇，由公司客戶服務(wù)部和信息技術(shù)部共同開(kāi)發(fā)完成，是公司大力推進(jìn)“e化”服務(wù)，向客戶提供更快、更好、更人性化服務(wù)的真實(shí)體現(xiàn)。同時(shí)，公司客服部還將在網(wǎng)上報(bào)案、網(wǎng)上理賠進(jìn)度查詢、理賠進(jìn)度短信服務(wù)等功能的基礎(chǔ)上，繼續(xù)探索深化理賠“e化”服務(wù)的新舉措，向客戶提供更為貼心和完善的服務(wù)。

恒安人壽即恒安標(biāo)準(zhǔn)人壽，恒安標(biāo)準(zhǔn)人壽保險(xiǎn)有限公司由世界500強(qiáng)英國(guó)標(biāo)準(zhǔn)人壽和商譽(yù)卓著的天津泰達(dá)投資控股有限公司共同創(chuàng)立，于2003年12月1日正式注冊(cè)成立，注冊(cè)資本金23.82億元人民幣， 在國(guó)內(nèi)首創(chuàng)職員制銷(xiāo)售模式。公司堅(jiān)持立足天津、輻射全國(guó)的發(fā)展戰(zhàn)略，已經(jīng)在天津、北京、江蘇、山東等省市開(kāi)展業(yè)務(wù)。

恒安標(biāo)準(zhǔn)人壽在推進(jìn)戰(zhàn)略發(fā)展的進(jìn)程中，始終懷有建設(shè)品牌價(jià)值與實(shí)現(xiàn)社會(huì)認(rèn)同的愿景。公司確立了“誠(chéng)信、穩(wěn)健、創(chuàng)新”的品牌價(jià)值觀，并明確提出“生活比生存更廣闊”的品牌主張，希望能夠明確的引導(dǎo)公眾對(duì)生活的思索，完善他們的做事準(zhǔn)則，期待對(duì)其生活態(tài)度的轉(zhuǎn)變與進(jìn)步有所貢獻(xiàn)。