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會(huì)員服務(wù)
杭州市住房公積金管理中心網(wǎng)上業(yè)務(wù)(以下簡稱網(wǎng)上業(yè)務(wù))是杭州住房公積金管理中心面向繳存單位推出的業(yè)務(wù)辦理網(wǎng)上申報(bào)系統(tǒng),主要包括:職工登記、職工停繳、各類補(bǔ)繳以及年度調(diào)整等業(yè)務(wù)功能。
為確保數(shù)據(jù)傳輸安全性,網(wǎng)上業(yè)務(wù)采用杭州住房公積金管理中心與中國建設(shè)銀行合作的住房公積金專用網(wǎng)銀盾(以下簡稱專用U-key)實(shí)現(xiàn)申報(bào)認(rèn)證,并在單位開通網(wǎng)上業(yè)務(wù)時(shí)統(tǒng)一配發(fā)。
網(wǎng)上業(yè)務(wù)的推出,旨在向繳存單位提供更多便捷的業(yè)務(wù)辦理途徑,以及在確保業(yè)務(wù)處理安全、準(zhǔn)確、及時(shí)的前提下提供更為優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)。
已在杭州住房公積金管理中心(含鐵路分中心)辦理繳存登記的單位,均可申請開通網(wǎng)上業(yè)務(wù)。
單位辦理網(wǎng)上業(yè)務(wù)的PC機(jī)需符合以下要求:可連接互聯(lián)網(wǎng),操作系統(tǒng)為Windows 2000 server、Windows xp、Windows server 2003 簡體中文32位操作系統(tǒng)或以上版本(Win7和Vista系統(tǒng)除外),其他配置為Internet Explorer瀏覽器(IE6.0)、密鑰長度必須128位、Office2003或以上版本。安裝時(shí),操作系統(tǒng)用戶要有管理員權(quán)限,并不定期清理IE瀏覽器臨時(shí)文件。
(一)開通
1、單位開通網(wǎng)上對賬服務(wù)后,登錄杭州住房公積金網(wǎng)“網(wǎng)上對賬——單位用戶”,打印《杭州市住房公積金單位網(wǎng)上業(yè)務(wù)開通申請表》(加蓋公章)。
單位尚未開通網(wǎng)上對賬業(yè)務(wù)的,可先辦理網(wǎng)上對賬新用戶注冊,完成后打印《杭州住房公積金網(wǎng)單位會(huì)員注冊申請表》,同時(shí)打印《杭州市住房公積金單位網(wǎng)上業(yè)務(wù)開通申請表》(一式三聯(lián)),加蓋公章后一并辦理。
2、單位代理人持上表、本人身份證到公積金窗口提出申請。
3、中心審核通過后,單位代理人持網(wǎng)上業(yè)務(wù)開通申請表、本人身份證至建行指定窗口,辦理專用U-key和客戶端程序安裝光盤的申領(lǐng)手續(xù)。
4、單位在本地PC機(jī)自行安裝專用U-key和客戶端程序,按提示步驟操作完成。
(二)終止
1、單位登錄杭州住房公積金網(wǎng)“網(wǎng)上對賬——單位用戶”,打印《杭州市住房公積金單位網(wǎng)上業(yè)務(wù)終止申請表》(一式三聯(lián)),加蓋公章。
2、單位代理人持上表、本人身份證到公積金窗口提出申請,經(jīng)中心審核后辦結(jié)。
1、市中心本級及高新(濱江)管理部繳存登記單位辦理地點(diǎn):
市民之家辦事大廳:杭州市新業(yè)路311號市民之家二樓;
高新(濱江)管理部:杭州市濱江區(qū)丹楓路788號海越大廈西一樓。
2、鐵路分中心繳存登記單位辦理地點(diǎn):
鐵路分中心辦事大廳:杭州市環(huán)城東路12號。
網(wǎng)上業(yè)務(wù)申報(bào)按住房公積金業(yè)務(wù)月度進(jìn)行,即:每月21日至次月20日止,每天的辦理時(shí)間為 9:00至17:00。
如20日遇節(jié)假日的,網(wǎng)上業(yè)務(wù)申報(bào)將提前至節(jié)前最后一個(gè)工作日止。
1、網(wǎng)上業(yè)務(wù)系統(tǒng)客戶端安裝及操作等問題,請撥打咨詢電話:12329-1
2、專用U-key安裝設(shè)置及外聯(lián)平臺(tái)等問題,請撥打建行咨詢電話:87796921。
1.網(wǎng)上咨詢、建議、投訴
2.在線提問
3.服務(wù)熱線:“12329”服務(wù)熱線提供自助語音和人工語音兩種服務(wù)方式。
自助語音服務(wù)內(nèi)容包括自助語音查詢、公積金賬戶自助查詢、服務(wù)大廳查詢、特色業(yè)務(wù)查詢及常用政策查詢;人工語音服務(wù)內(nèi)容包括:住房公積金繳存、提取、貸款業(yè)務(wù)政策解答,個(gè)人、單位信息核對,效能投訴、建議受理等。
中心(本級)地址:杭州市延安南路126號耀江廣廈A座三樓(在西湖大道和延安南路交叉口)。
歸集繳存、提取服務(wù)大廳地址:錢江新城“市民之家”(新業(yè)路311號市民中心L樓二樓1~20號窗口)。
濱江管理部地址:杭州市濱江區(qū)丹楓路788號海越大廈西一樓。
下沙管理部地址:杭州(下沙)金沙大道600號市民中心東樓一樓。
鐵路分中心地址:杭州市上城區(qū)環(huán)城東路12號3號樓2樓(火車城戰(zhàn)北面、中國郵政對面,針對鐵路系統(tǒng)單位)。
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