太平財險服務(wù)質(zhì)量領(lǐng)先行業(yè)

發(fā)布者:傅浩|發(fā)布時間:2013-04-23 17:24:57

近日,在中國質(zhì)量協(xié)會、全國用戶委員會組織開展的2012年度全國財產(chǎn)保險行業(yè)的用戶滿意度調(diào)查中,太平財險憑借行業(yè)領(lǐng)先的服務(wù)優(yōu)勢在21家產(chǎn)險公司中脫穎而出,以81.2的綜合得分名列前茅,獲得社會各界的良好贊譽。

2012年以來,太平財險認真按照保監(jiān)會的要求推進各項提升服務(wù)的舉措。以提升服務(wù)時效為例,在車險領(lǐng)域,太平財險推出 “萬元以下,1天賠付”服務(wù)舉措,并推出簡化單證并快速理賠的“快易賠”服務(wù),行業(yè)首次向全國車險客戶承諾“先領(lǐng)賠款后修車,2天內(nèi)獲取賠款”。2012年11月,太平財險再次升級“快易賠”服務(wù),將服務(wù)承諾擴展至財產(chǎn)險領(lǐng)域,第一次在行業(yè)中推出“財產(chǎn)險案件,十萬元以下,三天賠付”。在“以客戶為中心”的服務(wù)模式下,太平財險先后推出了非事故道路免費救援、上門收集索賠資料、酒后代駕和法律直通車等服務(wù)。目前,太平財險的客戶綜合滿意度已達92%,在行業(yè)內(nèi)處于領(lǐng)先水平。此次行業(yè)用戶滿意度評測中得分在21家同行公司中領(lǐng)先,即是太平財險服務(wù)質(zhì)量的有力印證。

據(jù)悉,這是中國質(zhì)量協(xié)會、全國用戶委員會第二次開展此項調(diào)查,調(diào)查于2013年1月10日至3月20日進行,測評對象為業(yè)務(wù)規(guī)模和市場份額較大的21家財產(chǎn)保險公司。主辦方通過隨機撥號的方式進行電話調(diào)查,以北京、上海、廣東等12個樣本城市各保險公司的個人客戶為主要訪問對象,以投保過程、日常服務(wù)、以及保險公司品牌形象、總體滿意度為主要調(diào)查內(nèi)容。

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太平財險2013年保費收入實現(xiàn)開門紅

截至2013年3月31日,太平財險在一季度實現(xiàn)保費收入250427萬元,同比增長44.5%,時間進度達成100.6%,占全年目標保費的25%。

2013年以來,太平財險積極推進集團“一個目標、兩個一、三抓、四個能力”工程建設(shè),精心部署“開門紅”戰(zhàn)役。一是貼近市場實際變化,打造公司專業(yè)化銷售能力,車商、經(jīng)代、綜拓、銀保四個渠道的增長率均超過50%。二是提高車險經(jīng)營水平,加快非車業(yè)務(wù)發(fā)展,兩大業(yè)務(wù)模塊同比分別增長48%、32%。三是深入開展總部“轉(zhuǎn)變作風(fēng)、提高效率”活動,推進總分人員交流,召開三級機構(gòu)加快業(yè)務(wù)發(fā)展現(xiàn)場辦公會,加大對各機構(gòu)的服務(wù)力度,有12家分公司超額完成既定保費目標,涌現(xiàn)出一批規(guī)模與效益齊頭并進的優(yōu)秀機構(gòu)。

當前,太平財險正在 “開門紅”取得良好開局的基礎(chǔ)上,緊鑼密鼓部署沖刺“雙過半”競賽方案,力爭確保實現(xiàn)“百億必達 持續(xù)盈利”的年度目標。

太平財險成為2014青島世園會獨家保險合作伙伴

在2014青島世界園藝博覽會保險項目政府采購招標項目中,太平財險憑借嚴謹?shù)膶I(yè)態(tài)度和創(chuàng)新的服務(wù)方案脫穎而出,在多家保險公司激烈競爭中功中標,成為2014青島世園會獨家保險合作伙伴。此次中標,太平財險將向青島世界園藝博覽會提供綜合責(zé)任保險、財產(chǎn)一切保險、機器損壞保險、游客人身意外傷害保險等一攬子保險服務(wù),保額50多億元元。

世界園藝博覽會是由世界園藝生產(chǎn)者協(xié)會(AIPH)批準舉辦的世界性園藝展會,素稱世界園藝文化和園林科學(xué)的“奧林匹克”盛會。2014青島世園會將于2014年4月至10月在青島市百果山森林公園舉行,由國家林業(yè)局、中國貿(mào)促會、中國花卉協(xié)會、山東省人民政府共同主辦,青島市人民政府承辦。

平財險專題研究工作舉措,力促三級機構(gòu)快速發(fā)展

近日,太平財險總公司分別在東莞、紹興、無錫召開了支持廣東、浙江、江蘇重點三級機構(gòu)加快業(yè)務(wù)發(fā)展現(xiàn)場辦公會,聽取了各中支負責(zé)人的專題匯報,專題研究了支持東莞、佛山、惠州、紹興、嘉興、金華、無錫及南通中支加快業(yè)務(wù)發(fā)展的工作舉措。陳錦魁總經(jīng)理、何紹銘、安猛副總經(jīng)理全程出席了會議,于澤副總經(jīng)理出席了無錫現(xiàn)場辦公會,總公司有關(guān)部門、廣東分公司、浙江分公司、江蘇分公司、相關(guān)中支公司負責(zé)人及四級機構(gòu)代表現(xiàn)場或視頻參加了會議。

陳錦魁總經(jīng)理對支持重點三級機構(gòu)加快業(yè)務(wù)發(fā)展提出了明確要求。他指出,總、分公司要對促進重點三級機構(gòu)快速發(fā)展工作高度重視,要明確工作部門、明確工作時限,確保辦公會上議定的扶持政策落實到位,并希望這些中支公司在依法合規(guī)經(jīng)營和保證經(jīng)營效益的前提下,努力開拓市場、提升業(yè)務(wù)品質(zhì)、加快業(yè)務(wù)發(fā)展,為總公司百億目標達成做出應(yīng)有貢獻。

目前,會議上確定的各項扶持政策,總公司各有關(guān)部門正在抓緊落實。在一季度開門紅已經(jīng)取得了良好開局的情況下,太平財險將持續(xù)深入推進總部“轉(zhuǎn)變作風(fēng),提高效率”活動,推進總分公司人員交流,加大對各機構(gòu)的服務(wù)力度,朝著“百億必達、持續(xù)盈利”的年度目標穩(wěn)步邁進。

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