利寶保險不斷推出車險新服務

發(fā)布者:傅浩|發(fā)布時間:2013-05-08 18:11:11

利寶保險有限公司是美國第三大財產(chǎn)險 保險公司利寶互助保險集團在中國的全資子公司,在《財富》雜志世界500強中排名281位。利寶保險除在其總部所在地重慶營業(yè)外,已在北京、浙江、廣東和山東設立了分公司。總體業(yè)務規(guī)模在全國20家外資財險公司中位居第2位,車險業(yè)務規(guī)模在全國20家外資財險公司中位居首位。近日記者從利寶保險得知,該公司又推出一項車險新服務,得到了良好的市場反饋。

早在2012年,利寶保險就規(guī)定只要客戶發(fā)生了2000元以下的事故,在撥打4008882008客服電話后,利寶保險將派捷修助理上門取車,并代客戶完成車輛定損、修理等后續(xù)工作,最后將維修完畢的車輛送還至客戶指定地點,讓客戶享受全程無憂理賠服務。這一名為“捷修助理”的服務從在重慶、北京兩地率先開始實施。利寶保險公司一位負責人介紹說,這項服務主要是為工作繁忙的客戶提供方便,這樣一來車主既可以自己去直賠點維修,也可以選擇這項服務,節(jié)省寶貴時間。當時對于這項創(chuàng)新服務,記者也采訪了市場上其他保險公司。得到的答復均是尚未推出類似服務。利寶保險搶占了市場先機。

從今年1月1日起, 利寶保險宣布推出了更加人性化的便捷理賠服務:1000元以內(nèi)的小案件,利寶保險將上門收取單證,并當場支付理賠款。

同時,該公司即日起開展“利寶保險上門捷賠新春送好禮”的活動,凡通過400 888 2008電話進行預約上門捷賠服務的客戶,即可獲得福袋1個,并由上門服務的定損員送至客戶手中。據(jù)悉,該活動將持續(xù)到2月23日。在此期間,還有官方微博曬福袋抽大獎的活動,凡在活動期間預約上門捷賠服務的客戶在新浪微博曬出福袋并@利寶保險官方微博,即可參加于春節(jié)、元宵雙重抽獎活動。即使錯過這個時段也不必惋惜,利寶保險公司表示后續(xù)還將有系列優(yōu)惠活動推出。

這意味著客戶從購買車險、理賠、事故送修各個環(huán)節(jié)都有該公司專業(yè)人員為其帶來高品質(zhì)全方位服務,做到車險關愛到家。對利寶而言,該服務是其理賠服務的一個升級;對市場而言,也讓車險服務提升變得愈發(fā)重要,只有不斷進行服務創(chuàng)新,才能獲取客戶信賴。

相關鏈接:外資交強險低調(diào)開賣 利寶保險搶到第一單

正當各家外資保險公司為開展交強險業(yè)務厲兵秣馬之時,沒有任何宣傳、總部位于重慶的利寶保險有限公司(以下簡稱利寶保險)已搶得外資交強險銷售第一單。有消息稱,利寶保險開賣交強險已有數(shù)周,正式開賣大約是10月上旬。不過,當記者提出看其交強險資料時,一位利寶保險工作人員表示:“交強險現(xiàn)在沒有對外宣傳的資料。”

截至目前,共有6家外資保險公司完成了開展交強險業(yè)務的第一步,即其業(yè)務范圍經(jīng)中國保監(jiān)會批準擴展至交強險,包括安聯(lián)、美亞、利寶、中航安盟、現(xiàn)代財產(chǎn)保險和三星財產(chǎn)保險。不過,除利寶保險已低調(diào)開賣外,安聯(lián)財險、美亞保險等相關外資保險公司均對《每日經(jīng)濟新聞》記者表示,目前交強險業(yè)務仍在“積極推進中”,還沒有開始銷售。

資料顯示,作為第一個在國內(nèi)銷售交強險業(yè)務的外資保險公司,利寶保險在2011年實現(xiàn)保費收入5.17億元,其中車險保費收入4.1億元,占比80%左右。目前,我國外資財險公司有21家,由于交強險業(yè)務此前一直未放開,只有少數(shù)幾家經(jīng)營商業(yè)車險業(yè)務。保監(jiān)會數(shù)據(jù)顯示,截至去年末,外資財險公司保費收入為52億元,僅占全部財險公司保費收入的1.1%。

行業(yè)研究人士表示,由于當前車險保費占外資產(chǎn)險公司保費收入的比重很小,為個位數(shù),有些甚至為0。外資獲準經(jīng)營交強險之后,交強險以及商業(yè)車險保費占比將會有顯著提升。而當前中資產(chǎn)險公司的業(yè)務結構是車險基本占據(jù)了產(chǎn)險總保費75%的比重。同時,保監(jiān)會數(shù)據(jù)顯示,獲益于商業(yè)車險的貢獻,2011年全年保險業(yè)財險保費收入4618億元,同比增長18.5%。

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