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近日，經(jīng)中國保監(jiān)會批準，民安保險公司成功完成增資工作，注冊資本增至20.1億元人民幣，較原有注冊資本規(guī)模增加了一倍，公司償付能力充足率也大幅提高到400%以上，民安保險由此開啟了 “新民安、新跨越”的歷史發(fā)展階段。這極大地提升了核心資本實力及抗風險能力，也進一步增強了該公司客戶群體對民安的信賴。

據(jù)悉，此次增資是由?？诿捞m國際機場有限責任公司等6家股東按原有持股比例同比增資，共增資10.1億元人民幣。這也是民安保險2010年股權變更后首次增資。2010年，?？诿捞m國際機場有限責任公司等6家股東從中國太平保險集團整體受讓了民安保險的100％股權，公司也從港資背景的“外商”獨資保險公司變身為中資股東持股的有限責任公司。

民安保險相關負責人表示，民安保險此次成功完成增資，公司股東給予了民安保險大力支持，表明了股東對民安保險以及保險行業(yè)發(fā)展前景充滿信心。而民安保險也將在新的市場形勢下創(chuàng)新進取，為客戶提供更豐富的保險產(chǎn)品和更高效優(yōu)質(zhì)的服務，更好地回饋客戶、股東和社會。民安保險實實在在的踐行著它對社會的承諾，不斷提高服務質(zhì)量。近期推出了“四免”車險理賠服務。

民安保險有限公司四川分公司率先推出的“四免”車險理賠服務使得理賠簡便快捷，理賠時間大大縮短，得到了消費者的一致好評。“推出”四免“服務后，公司七日內(nèi)結(jié)案率由年初的20%上升到現(xiàn)在的50%，”民安保險四川分公司運營部負責人介紹到，“截至10月底，超半年未決案件已降至5%。”“四免”服務涵蓋“免資料、免上門、免等待、免墊付”四方面。其中，客戶滿意度最高的“免上門”服務更是有效利用QQ、電子郵件、彩信等現(xiàn)代通訊手段，從細節(jié)著手，減少時間成本，方便了客戶。據(jù)悉，該公司還即將推出“理賠管家”車險服務，理賠專員全程協(xié)同客戶辦理車險理賠，讓客戶更安心、更省心。屆時，該公司的VIP客戶可享受整個理賠過程的專人管家式服務。

電話車險有優(yōu)勢 民安車險更放心

電話車險在中國發(fā)展得怎樣？2009年，保監(jiān)會開始為電話車險開方便之門，以民安保險為代表的很多財險公司在商業(yè)險最低折扣基礎上，給電話車險費率再降15%。電話車險這種新的投保渠道，對眾多保險公司來說是個挑戰(zhàn)，面對電話車險對手在價格方面的咄咄進逼，民安保險采取了在價格讓利配合以服務取勝贏得更多投保用戶。

電話車險銷售由客服人員與車主進行直接溝通，可以直接剔除中間的渠道成本。在業(yè)務人士看來，價格是這一業(yè)務的主要營銷利器。電話車險這一優(yōu)勢在2009年表現(xiàn)得最為明顯。當年保監(jiān)會出臺了對電話車險的優(yōu)惠政策。很多財險公司在商業(yè)險最低折扣的基礎上，給電話車險的費率再降15%，這明顯提升了電話車險的競爭力。

專業(yè)人士分析認為，電話車險優(yōu)惠、方便與安全的優(yōu)勢，成為電話車險得以迅猛發(fā)展的主要因素。購買方便。電話車險是以電話為主要溝通手段，以民安電話車險為例，民安通過專用電話車險營銷號碼，完成保險產(chǎn)品的推介、咨詢、報價、保單條件確認等主要營銷過程的業(yè)務。

民安保險電話車險部門相關負責人表示，相信隨著消費者消費習慣的不斷轉(zhuǎn)變與多元化發(fā)展，將會有越來越多的車主傾向于通過電話或者互聯(lián)網(wǎng)自主選擇車險產(chǎn)品，畢竟獲得高性價比電話車險產(chǎn)品是每位精明車主的不二之選。

隨著越來越多的保險公司開展電話車險業(yè)務，電話車險市場競爭由此加劇。而隨著電話車險業(yè)務不斷成熟，客戶對服務的要求將越來越高，電話車險服務的競爭顯得尤為重要。甚至有業(yè)內(nèi)人士指出，在價格優(yōu)勢基本一致的前提下，服務無疑是未來電話車險市場競爭的重要因素之一。

民安保險所推出的電話車險品牌--“123車險”逐漸被越來越多的車主所熟知。據(jù)悉，民安“123車險”借鑒國際通行做法，采取呼入式電話車險營銷模式，避免了呼出式電話車險營銷給車主帶來的騷擾和不便，而給予車主足夠的尊重。這也成為民安“123車險”與眾不同的最大特色。同時，“民安123車險”還在咨詢、繳費、出險報案、理賠等一系列服務環(huán)節(jié)中讓客戶感受到方便與快捷。此外，通過不斷的完善內(nèi)部流程，民安保險在廣東省部分城市率先提出“萬元案件，資料齊全，三天賠付”的理賠服務承諾。