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知道太平洋壽險(xiǎn)行銷支持是什么嗎?太平洋壽險(xiǎn)行銷支持該如何操作呢?以下小編為您詳細(xì)的介紹。
壽險(xiǎn)行銷支持系統(tǒng)是很多壽險(xiǎn)公司推出的一種專門面向壽險(xiǎn)客戶的操作界面。太平洋壽險(xiǎn)行銷支持系統(tǒng)供太平洋壽險(xiǎn)營銷員使用。
保險(xiǎn)行業(yè)內(nèi)因業(yè)務(wù)員的流動而造成客戶服務(wù)不便的現(xiàn)象將得以徹底改變。日前,一種將“一對多”轉(zhuǎn)變?yōu)?ldquo;一對一”的新型客戶服務(wù)方式---區(qū)域服務(wù)拓展制,已在太平洋壽險(xiǎn)重慶分公司推出。此舉標(biāo)志著太平洋壽險(xiǎn)新的行銷渠道-區(qū)域服務(wù)拓展制,正式成為公司繼個人代理、團(tuán)體、銀郵之后新的服務(wù)行銷方式。
據(jù)了解,區(qū)域服務(wù)拓展制是對一定區(qū)域內(nèi)的公司已有客戶資源提供保險(xiǎn)售后服務(wù),并通過售后服務(wù)滿足客戶不斷增加的新的保險(xiǎn)需求,進(jìn)而對老客戶的關(guān)系市場及所在地的區(qū)域市場進(jìn)行深度開發(fā)的一種新興服務(wù)行銷方式。太平洋壽險(xiǎn)重慶分公司人士稱,在這種服務(wù)管理模式下,能改善以往因保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員離職而造成客戶服務(wù)滯后的現(xiàn)象和提供更多的增值服務(wù)。起源于日本的此新型的服務(wù)行銷方式,目前已占到臺灣每年壽險(xiǎn)規(guī)模的80%以上。
太平洋壽險(xiǎn)重慶分公司正是看到了這種新型服務(wù)行銷方式所具備的一系列優(yōu)勢,在總公司的大力支持下,提出了“為區(qū)域內(nèi)的目標(biāo)客戶提供可信賴的長期壽險(xiǎn)保障服務(wù),并因此成為區(qū)域內(nèi)目標(biāo)客戶首選”的發(fā)展戰(zhàn)略,堅(jiān)持“專業(yè)、誠信、服務(wù)、價(jià)值”的核心價(jià)值觀,努力打造一支素質(zhì)高、專業(yè)精的服務(wù)隊(duì)伍,旨在為區(qū)域內(nèi)的老客戶提供更為專業(yè)、尊貴的保險(xiǎn)服務(wù)。而隨著太平洋壽險(xiǎn)5位區(qū)域拓展籌備主任從上海學(xué)成歸來開始開展工作,這種新型的服務(wù)方式也正式進(jìn)入我市。
2005年12月,太平洋壽險(xiǎn)與美國凱雷集團(tuán)成功合資,成為國內(nèi)首家集外資資本和外資管理技術(shù)為一體的壽險(xiǎn)公司。目前,公司資產(chǎn)總額突破1500億元,在全國共設(shè)有520家分、支公司(營業(yè)部)和3000余家營銷服務(wù)部,通過2.9萬名員工和18.3萬名營銷員為2000多萬客戶提供優(yōu)良的服務(wù)。太平洋壽險(xiǎn)重慶分公司始終秉承“以客戶的感覺良好為標(biāo)準(zhǔn)”的服務(wù)理念,經(jīng)過11年的發(fā)展,目前已擁有近20萬客戶,服務(wù)質(zhì)量得到了廣大客戶的認(rèn)同和好評。同時,這也給公司的客戶服務(wù)工作提出了新的要求。傳統(tǒng)意義上的客戶服務(wù)工作,顯然已經(jīng)不能滿足現(xiàn)代客戶多方面的需求,為了進(jìn)一步提升公司的服務(wù)質(zhì)量,給客戶提供全面、周到、細(xì)致的服務(wù),公司在借鑒了國內(nèi)外先進(jìn)的壽險(xiǎn)管理經(jīng)驗(yàn)和模式的前提下,于今年開始了一種全新的服務(wù)行銷方式-區(qū)域服務(wù)拓展制的試點(diǎn)工作。
在太平洋人壽行銷模式下,以往的代理人使用筆和紙向客戶講解保險(xiǎn)的場景一去不復(fù)返,取而代之的是基于筆記本電腦的移動展業(yè)整體解決方案,后者大大提高了工作效率和專業(yè)形象,并能為客戶提供專業(yè)而優(yōu)質(zhì)的售前、售中和售后服務(wù)。平安保險(xiǎn) 行銷網(wǎng)就是在中國電子商務(wù)蓬勃發(fā)展的大環(huán)境下應(yīng)運(yùn)而生的。是專門為平安公司打造的,連接平安業(yè)務(wù)員和保戶、潛在保戶的橋梁,更是平安代理人網(wǎng)上展業(yè)、宣傳自我的一個有效平臺。通過平安保險(xiǎn)行銷網(wǎng),業(yè)務(wù)員可以準(zhǔn)確地找到更多的客戶,從而實(shí)現(xiàn)坐在家里就可以開展業(yè)務(wù)的夢想。
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如何操作太平洋壽險(xiǎn)行銷支持系統(tǒng)?相信上述介紹已經(jīng)十分清楚??磥恚窖髩垭U(xiǎn)行銷支持系統(tǒng)是實(shí)現(xiàn)專業(yè)化和電子化的重要并有效的工具,就提升客戶體驗(yàn)度來說,也是一個不錯的工具。
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