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人保財險直通車卷入商標侵權(quán)糾紛事件，究竟是怎么回事呢？什么是人保財險直通車呢？

正值人保集團整體上市的敏感期，旗下子公司人保財險卻惹上了官司，其宣傳標識“直通車”被曝涉嫌商標侵權(quán)。當事人一方石剛在媒體發(fā)布會上披露，人保財險在未經(jīng)許可的情況下大量使用他本人注冊的“直通車”商標，其涉案金額或超千億元。

據(jù)介紹，2004年8月6日石剛向國家商標局申請注冊“直通車”商標并得到受理，至2008年1月7日正式獲批，“直通車”商標注冊號為4207334，有效期至2018年1月6日。國家商標局備案信息顯示，該商標核定服務(wù)項目幾乎包括保險所有業(yè)務(wù)范圍。

據(jù)介紹，“人保財險直通車”產(chǎn)品是中國人保財險為客戶打造的一款非常適合家庭自用車車主選擇的車險產(chǎn)品。車主只需撥打中國人保財險投保專線400-81-95518即可輕松購買該產(chǎn)品，不但價格更優(yōu)惠，還可享受“保險顧問全程指導(dǎo)”、“免費送單上門”、“快速理賠”、“100%服務(wù)貼心回訪”等“車險管家”專屬服務(wù)。

“我在武漢上班的朋友前不久就通過電話購買了‘人保財險直通車’這個產(chǎn)品，一個電話就可解決所有問題，方便省事。”在某電信公司上班的孫斌說，作為上班的有車一族，他最看重的就是保險公司提供的快速的理賠服務(wù)和優(yōu)惠的價格。

通過對“直通車”產(chǎn)品進行了解，就不難發(fā)現(xiàn)整個服務(wù)流程體現(xiàn)了中國人保財險這一品牌公司在服務(wù)方式上的創(chuàng)新理念。“直通車”改進了傳統(tǒng)的車險投保方式，此次該公司同步配套推出多臺“移動出單車”，隨時待命提供上門出單服務(wù)，力求為消費者提供“可心、省心、舒心、安心”的“全心”體驗。

簡而言之，僅僅撥打一個電話，“移動出單車”即可在約定時間將車險保單送上門，客戶足不出戶就可以完成以前繁雜的投保過程。

能夠使用移動POS機刷卡投保，也成為“直通車”引人注目的焦點之一。使用信用卡或借記卡購買車險，實現(xiàn)零現(xiàn)金交易，這看似在西方發(fā)達國家才會出現(xiàn)的時尚消費方式，如今被“直通車”帶到了中國消費者身邊。不論何時何地，只需要撥通電話，任何人都可以享受到人保財險的貼心服務(wù)。

“直通車”的“車險管家”專屬服務(wù)也頗具人性化。在現(xiàn)代社會以人為本觀念的指引下，酒后代駕、代客泊車等服務(wù)已屢見不鮮，而車險事故托管對于大眾而言則是全然陌生的新生事物。“直通車”的售后服務(wù)人員猶如客戶的“管家”，一旦發(fā)生事故，售后服務(wù)人員將會在第一時間代表車主辦理保險索賠事宜。當然，車主更不必擔心車險托管后的情況，因為只需要撥打電話或登錄“www.e-picc.com.cn”，就可以對托管流程進行查詢，整個流程公開、透明，并且操作簡便。

專家提醒，保監(jiān)會規(guī)定所有經(jīng)營電話車險的保險公司，必須要有專用的電話營銷號碼。若車主擔心有假，在付費前，最好撥打該保險公司固定的投保熱線進行復(fù)核。