保險(xiǎn)行業(yè)潛規(guī)則有哪些?如何規(guī)避?

發(fā)布者:謝飛燕|發(fā)布時(shí)間:2013-09-22 15:21:52

比較常見(jiàn)的保險(xiǎn)行業(yè)潛規(guī)則主要有:保單復(fù)雜如看“天書(shū)”、業(yè)務(wù)員推銷“挑好的說(shuō)”、先“掏錢(qián)”后“了解”以及搭售保險(xiǎn)單等。那么,如何規(guī)避這些保險(xiǎn)行業(yè)潛規(guī)則呢?

保險(xiǎn)行業(yè)潛規(guī)則A:保單復(fù)雜如看“天書(shū)”

保險(xiǎn)中所涉及的格式合同,內(nèi)容復(fù)雜,條款繁多,部分條款內(nèi)容不夠通俗易懂、直觀,條款內(nèi)容含義存在多方面理解的可能,對(duì)后期的賠付產(chǎn)生歧義造成不確定隱患,而那些條條框框,并不輕易能讓人看個(gè)明白,很多人感嘆好像看“天書(shū)”。

保險(xiǎn)行業(yè)潛規(guī)則B:業(yè)務(wù)員推銷“挑好的說(shuō)”

保險(xiǎn)公司的業(yè)務(wù)員在推銷保險(xiǎn)時(shí),往往夸大保險(xiǎn)條款中“好”的方面,卻把條款中對(duì)投保人不利或可能導(dǎo)致客戶拒絕購(gòu)買的條款撇開(kāi)不談。另一方面,大部分投保人缺乏合同意識(shí),很少細(xì)看條款,或者對(duì)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員過(guò)于信任,甚至出現(xiàn)單憑保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員所說(shuō)的就當(dāng)作標(biāo)準(zhǔn)了,連內(nèi)容都不看一眼就直接簽了字。這樣沖著業(yè)務(wù)員推銷時(shí)的“好處”購(gòu)買了保險(xiǎn),一旦發(fā)生了意外需要理賠的時(shí)候,才發(fā)現(xiàn)自己買的保險(xiǎn)根本就“不保險(xiǎn)”。

保險(xiǎn)行業(yè)潛規(guī)則C:先“掏錢(qián)”后“了解”

很多保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員在參保前期都不愿意或不主動(dòng)出示相關(guān)險(xiǎn)種的合同文本讓客戶詳細(xì)閱讀了解,簽訂合同前沒(méi)有將保險(xiǎn)合同的條款全文交由消費(fèi)者熟知,更別說(shuō)推銷保險(xiǎn)清晰說(shuō)明保險(xiǎn)產(chǎn)品的免除責(zé)任以及退保損失、10天猶豫期等等。

保險(xiǎn)行業(yè)潛規(guī)則D:搭售保險(xiǎn)單

在車險(xiǎn)中,有車主不能享受選擇維修單位,甚至有一些車險(xiǎn)定損、維修等由保險(xiǎn)公司說(shuō)了算的情形,這些都讓消費(fèi)者非常無(wú)奈。更在有些時(shí)候,保險(xiǎn)也出現(xiàn)捆綁銷售的情況,存在同一窗口購(gòu)票搭售保費(fèi)單的現(xiàn)象。對(duì)此,買車票本身就是應(yīng)該享受一種安全的服務(wù),含有一定的保險(xiǎn)意味。即便要買保險(xiǎn),必須征得消費(fèi)者的同意,不能硬塞,更不能如此捆綁銷售。

如何規(guī)避保險(xiǎn)行業(yè)潛規(guī)則

  1. 買保險(xiǎn)的時(shí)候要仔細(xì)觀看保險(xiǎn)條款及產(chǎn)品說(shuō)明書(shū),投保人有權(quán)利要求業(yè)務(wù)員解釋每一個(gè)條款及每一處不清楚的地方,直到了解為止,因?yàn)楸kU(xiǎn)是非常有針對(duì)性的。很多人都認(rèn)為只要買了保險(xiǎn)那就應(yīng)該什么情況下都賠,其實(shí)不然,投保人應(yīng)該清楚的知道該保險(xiǎn)的保險(xiǎn)責(zé)任是什么,即什么情況下可以賠,什么情況下不能賠,這點(diǎn)是要求業(yè)務(wù)員必須解釋清楚的,在《保險(xiǎn)法》這是個(gè)明確的要求。
  2. 選擇規(guī)模較大,在該地區(qū)有一定知名度的。因?yàn)楸kU(xiǎn)公司的規(guī)模等不同,存在理賠服務(wù)承諾的差別;因?yàn)橘r保涉及的金額多少,存在著理賠速度的快慢;相對(duì)來(lái)說(shuō),規(guī)模大些信譽(yù)好些的保險(xiǎn)公司在理賠方面相對(duì)讓人放心一些。
  3. 選擇理賠網(wǎng)點(diǎn)較多的,具有一定理賠權(quán)限的。避免動(dòng)輒一個(gè)案件都要等上級(jí)公司批復(fù)。
  4. 選擇網(wǎng)上保險(xiǎn)。比如開(kāi)心保保險(xiǎn)網(wǎng)、中民保險(xiǎn)網(wǎng)等。比如,在開(kāi)心保保險(xiǎn)網(wǎng)上,您可以有時(shí)間對(duì)保險(xiǎn)條款進(jìn)行研讀,不懂的可以向客服詢問(wèn),而且客服的回答都可以保存下來(lái),萬(wàn)一發(fā)生理賠難,這些都可以作為直接證據(jù)。

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