電話車險是以電話為主要溝通手段,借助網(wǎng)絡、傳真、短信、郵寄、遞送等輔助方式,通過保險公司專用電話營銷號碼,完成保險產品的推介、咨詢、報價、保單條件確認等主要營銷過程的業(yè)務。那么,電話車險電話投保有哪些好處呢?
根據(jù)中國保監(jiān)會規(guī)定,擁有電話直銷車險牌照的公司,要求電話車險的銷售都要集中管理,統(tǒng)一運營,其報價可以在國家最低折扣限制下再下浮15%。因此電話車險就比傳統(tǒng)車險投保價格便宜15%,真正做到讓利于車主。
有的車主會有疑惑,為何同樣是一間保險公司、同樣的險種,為什么投保價格會不一樣呢?而價格降低會不會在服務與理賠上有差別待遇呢?記者到,因為電話車險沒有代理機構等中間環(huán)節(jié),保險公司可以面向車主直接銷售車險產品,讓利車主,所以電話車險比傳統(tǒng)車險便宜。應該說,正規(guī)電話車險與傳統(tǒng)車險的區(qū)別主要在銷售方式,而理賠和服務與傳統(tǒng)車險并無任何區(qū)別。
事實上,電話車險在歐美等發(fā)達國家已成為主流投保方式,現(xiàn)在亦正以其方便、省錢等優(yōu)勢越來越受到國內車主的青睞。汽車保險的價格根據(jù)不同的保障內容呈現(xiàn)一定的差異,車主在進行電話車險投保時可以根據(jù)自身車輛情況選擇不同的汽車保險項目,從而以合適的費用完成最適合的產品搭配。
電話車險憑借投保便捷、價格優(yōu)惠、增值服務優(yōu)厚等優(yōu)勢被越來越多的車主接受和認可,尤其是平日工作繁忙的年輕人,只要一個電話便能為愛車投保,通過電話完成咨詢、投保、上門收費、理賠進度查詢、理賠回訪等,關鍵是各家大的公司還推出各式增值服務,無論出險或不出險,保險公司提供的增值服務都能為日常用車提供更完善的保障,亦能省卻很多費用。
在我國電話車險正受越來越多車主的青睞,而隨著電話車險的發(fā)展,一些不法份子也看上了這塊“肥肉”,弄起了假電話車險,而且手段相當高。這些人不但敗壞了電話車險的名聲,也擾亂了市場,最重要的是讓車主受害。筆者從平安電話車險了解到幾種防騙技巧。
一:主動打電話。如果你的確須要投保,可以直接撥打保險公司的免費服務電話進行咨詢投保。主動打電話可以有效防止假電話騙保。別外及時投保也對你的愛車多了一份保障。不怕一萬就怕萬一嘛!平安電話車險從2007年就開始為廣大車主服務,可自行撥打4008000000進行投保。
二:不要過分追求價格。假電話車險銷售往往利用消費者看重實惠的理念,對消費者保證一些不存在的售后理賠服務和種類繁多的促銷名頭蒙騙消費者。當消費者接到這種電話后不要輕易相信,而是撥保險公司的專屬電話對相關的售后理賠服務進行咨詢。
三:注意電話車險專屬保單。電話車險的保險和傳統(tǒng)車險的保單不一樣,是專屬保單,消費者在接到保單后可以對比核實。
四:辦理后注意查收短信。購買的過程當中,保險公司會有短信來和客戶進行確認,比如說客戶將車輛要投保的信息說了之后,保險公司會有短信來給客戶確認,讓客戶核實剛講的是不是這些內容,要是的話,保險公司就要給客戶承保了。消費者應注意查收這些短信,如沒有收到類似短信應及時到有關部門報告。
當車險消費日益透明化之際,越來越多的車主在購買電話車險時,不僅要看其是否是值得信賴的大企業(yè),更要看在出險后其能否真正落實服務承諾和提供及時周到的優(yōu)質服務。由此,各大車險企業(yè)紛紛將目光聚焦于如何提升服務來促進銷售。而對于車主而言,購買車險看服務也日益成為不少人的共識。
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