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我國(guó)保險(xiǎn)行業(yè)如雨后春筍一樣快速發(fā)展,面對(duì)如此的激烈競(jìng)爭(zhēng),我們合眾人壽應(yīng)該怎么辦。
隨著保險(xiǎn)行業(yè)新的主體增加,保險(xiǎn)行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)更加激烈。為了在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中獲取立足之地,各家保險(xiǎn)公司都在自己的領(lǐng)域范圍內(nèi)施展自己才能。
合眾人壽一開張便"全面開花",網(wǎng)絡(luò)的搭建已迅速鋪開。北京、上海、江蘇、廣東、山東、深圳、重慶、河南、黑龍江等九家分公司已獲保監(jiān)會(huì)批準(zhǔn)籌建,其中黑龍江、江蘇、山東三家已通過了當(dāng)?shù)乇1O(jiān)局的開業(yè)驗(yàn)收。
不僅如此,119個(gè)產(chǎn)品已經(jīng)提交保監(jiān)會(huì)報(bào)備,具體涉及企財(cái)險(xiǎn)、家財(cái)險(xiǎn)、水險(xiǎn)、責(zé)任險(xiǎn)、保證保險(xiǎn)、意外險(xiǎn)6大類。
"在中國(guó)保險(xiǎn)市場(chǎng)是不可能靠某個(gè)業(yè)務(wù)撕開一角的,公司業(yè)務(wù)優(yōu)勢(shì)是隨著市場(chǎng)逐步尋找而來的優(yōu)勢(shì),不是想象的優(yōu)勢(shì)。"公司董事長(zhǎng)明確表示。
不僅如此,正在籌備中的合眾人壽保險(xiǎn)公司的有關(guān)人士透露,成立后的公司也將采取迅速鋪點(diǎn)的方式,盡快獲得全國(guó)一盤棋的發(fā)展戰(zhàn)略效益。
近期,不少保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)都紛紛推出創(chuàng)新產(chǎn)品,追求個(gè)性化,力求在市場(chǎng)中能夠以差異化競(jìng)爭(zhēng)而取勝。毋庸置疑,對(duì)于機(jī)構(gòu)而言,是機(jī)遇和風(fēng)險(xiǎn)并存,而作為消費(fèi)者,又該如何看待保險(xiǎn)創(chuàng)新呢?創(chuàng)新產(chǎn)品到底是噱頭還是實(shí)惠?
據(jù)保監(jiān)會(huì)統(tǒng)計(jì),今年1至7月,國(guó)壽、合眾、太保、泰康、新華合計(jì)保費(fèi)收入約3888億元,占全國(guó)壽險(xiǎn)公司總保費(fèi)收入的78%以上。
也就是說,其余50多家壽險(xiǎn)公司,在爭(zhēng)奪剩余不足四分之一的份額,其競(jìng)爭(zhēng)激烈程度不言而喻。
某壽險(xiǎn)公司相關(guān)負(fù)責(zé)人表示,目前大型保險(xiǎn)公司在市場(chǎng)份額方面優(yōu)勢(shì)突出,如果中小保險(xiǎn)公司一味跟隨大公司產(chǎn)品路線,那么無疑是沒有任何優(yōu)勢(shì)而言。中小保險(xiǎn)公司如若想發(fā)展,只有形成差異化、個(gè)性化的創(chuàng)新路線,才能使中小公司找到適合自己的一片天地。
保監(jiān)會(huì)副主席周延禮曾將創(chuàng)新比喻為"解決保險(xiǎn)業(yè)突出問題的金鑰匙"。他說:"保險(xiǎn)業(yè)存在的許多矛盾和問題,都是在傳統(tǒng)的體制和思維模式下產(chǎn)生的,需要用創(chuàng)新的方法解決。"的確,無論是調(diào)整保險(xiǎn)產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、拓寬保險(xiǎn)覆蓋面,還是適應(yīng)國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)和金融業(yè)綜合經(jīng)營(yíng)的新形勢(shì),都要求保險(xiǎn)從業(yè)人員以創(chuàng)新的思路、創(chuàng)新的模式,走創(chuàng)新的發(fā)展道路。
目前市場(chǎng)上旅游意外險(xiǎn)的保險(xiǎn)責(zé)任,主要為意外傷害以及意外醫(yī)療費(fèi)用給付。不過,不少保險(xiǎn)公司在旅意險(xiǎn)條款設(shè)計(jì)上另辟蹊徑,讓“旅意險(xiǎn)”凸現(xiàn)新意。
一些傳統(tǒng)旅游保險(xiǎn)產(chǎn)品為了保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),在服務(wù)內(nèi)容上開始巧做文章。像“恐怖襲擊險(xiǎn)”、意外險(xiǎn)等,都增加了增值服務(wù):在恐怖襲擊險(xiǎn)中強(qiáng)調(diào)了緊急救援項(xiàng)目,保險(xiǎn)公司利用其合作對(duì)象在全球的服務(wù)網(wǎng)絡(luò),為客戶提供全天候和全球定位的服務(wù);傳統(tǒng)的境外旅行保險(xiǎn)只包括人身意外和醫(yī)療費(fèi)用保障,針對(duì)這種情況,我們合眾人壽保險(xiǎn)公司增加了旅游過程中的個(gè)人財(cái)產(chǎn)保障和責(zé)任險(xiǎn)等。
在服務(wù)內(nèi)容上創(chuàng)新,合眾人壽保險(xiǎn)公司在營(yíng)銷方面也新意迭出。除了采用傳統(tǒng)的銷售方式,網(wǎng)上投保以其快捷、方便以及優(yōu)惠的特點(diǎn),逐漸成為旅游者購買旅游險(xiǎn)的新渠道。
據(jù)中國(guó)保監(jiān)會(huì)披露的最新行業(yè)數(shù)據(jù),2011年全國(guó)行業(yè)實(shí)現(xiàn)保費(fèi)收入1.43萬億元,同比增長(zhǎng)10.4%。其中,財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)保費(fèi)收入4617.9億元,同比增長(zhǎng)18.5%。人身險(xiǎn)保費(fèi)收入9699.8億元,同比增長(zhǎng)6.8%。
無疑,銀保新政及銀行高息發(fā)行理財(cái)產(chǎn)品對(duì)于壽險(xiǎn)銷售形成了較大的沖擊,壽險(xiǎn)公司還面臨“用工荒”帶來的增員難題。大型險(xiǎn)企仍然保持了穩(wěn)健增長(zhǎng);不過在當(dāng)前流動(dòng)性收緊的背景下,部分中小保險(xiǎn)公司由于業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)單一,盈利能力不強(qiáng),缺少內(nèi)生資本補(bǔ)充來源而顯得成長(zhǎng)乏力。當(dāng)然也有例外,實(shí)際上去年開始,合眾人壽就以業(yè)績(jī)逆勢(shì)持續(xù)快速增長(zhǎng)闖進(jìn)了公眾視野。記者在第一時(shí)間獲得合眾人壽近五年來的發(fā)展數(shù)據(jù):2007年-2011年,合眾人壽共實(shí)現(xiàn)規(guī)模保費(fèi)117億元。
這幾家企業(yè)驕人業(yè)績(jī)背后的共同的原因,就是他們?cè)趦?nèi)部管理和風(fēng)險(xiǎn)防控方面持續(xù)不懈的努力。合眾人壽相關(guān)負(fù)責(zé)人在接受記者采訪時(shí)稱,“從公司成立之初,我們就把風(fēng)險(xiǎn)防控視為公司發(fā)展的生命線,將防范各類風(fēng)險(xiǎn)和全力保證投保人利益放在經(jīng)營(yíng)管理工作的首要位置”。
提到合眾人壽,有一個(gè)“第一”不能不提,那就是國(guó)內(nèi)首家全系統(tǒng)導(dǎo)入 ISO 9001 質(zhì)量管理體系認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)的壽險(xiǎn)企業(yè)。以 ISO 9001 認(rèn)證體系為支點(diǎn),合眾人壽構(gòu)筑起一套先進(jìn)的內(nèi)控內(nèi)管體系。
“2011年,我們進(jìn)一步加強(qiáng)了內(nèi)部控制管理體系的建設(shè)”,合眾人壽相關(guān)負(fù)責(zé)人表示,“作為國(guó)內(nèi)首家全系統(tǒng)導(dǎo)入ISO 9001 質(zhì)量管理體系認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)的壽險(xiǎn)公司,我們以此為支點(diǎn),不斷完善內(nèi)控合規(guī)和全面風(fēng)險(xiǎn)管理體系,加強(qiáng)審計(jì)監(jiān)督和專項(xiàng)檢查,切實(shí)增強(qiáng)了公司抵御和化解各類風(fēng)險(xiǎn)的能力。”據(jù)了解,2011年,合眾人壽參與認(rèn)證的9家單位全部順利通過認(rèn)證審核,總部和11家分公司順利通過監(jiān)督審核,至此,合眾人壽總部及20家分公司已通過ISO9001質(zhì)量管理體系認(rèn)證。
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