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投保人購買保險是為了給自己以及家人提供一份保障，出現(xiàn)保險糾紛無疑是讓投保人不愿意面對的一件事。然而，經(jīng)常出現(xiàn)的保險糾紛事件讓投保人困惑到底該如何購買保險？那么，究竟如何做保險糾紛菜不會找上你呢？

　　選保險不宜多

投保人決定買保險之前，先要搞清楚自己的需求。

每個家庭對保險的需求都不一樣，有的希望增加人身保障，有的則是為了轉(zhuǎn)嫁財務(wù)風(fēng)險，也有想通過保險進(jìn)行理財(相關(guān):證券 財經(jīng))，不同需求購買相應(yīng)的保險。

投保人在實(shí)際購買時，要切實(shí)考慮自己家庭的經(jīng)濟(jì)情況、年齡結(jié)構(gòu)、風(fēng)險偏好等因素，代理人的意見、方案只能起參考作用。切記，買保險不是越多越好，而是保險計劃越適合你的情況越好。

貨比三家，獨(dú)立選擇。很多消費(fèi)者在購買保險產(chǎn)品時，過多地依賴保險代理人推薦。其實(shí)買保險與買其它商品一樣，都要根據(jù)自己的實(shí)際需求來選，需要的才是合適的。從多種渠道了解所需的保險產(chǎn)品，可以起到很好地參考作用。最后，消費(fèi)者還是要切實(shí)考慮自己家庭的經(jīng)濟(jì)情況、年齡結(jié)構(gòu)、風(fēng)險偏好等因素，自己做出獨(dú)立的購買決定。

需要特別提醒的是，保險代理人提供的保險方案只能作為參考依據(jù)，每個家庭和個人的保障需求各不相同。如何通過購買保險，合理分配養(yǎng)老、健康、投資只有消費(fèi)者自己最了解。

　　獨(dú)立挑選保險產(chǎn)品

決定買保險之前，先要搞清楚自己為什么要買這份保險。很多市民在挑選保險產(chǎn)品時過多地依賴代理人推薦，其實(shí)買保險與買其它商品一樣，都要根據(jù)自己的實(shí)際需求來選。代理人的意見、方案只能起到推薦作用，每個家庭對保險的需求都不一樣，有的希望增加人身保障，有的則是為了轉(zhuǎn)嫁財務(wù)風(fēng)險，也有想通過保險做理財投資的……不同需求搭配不同保險。親朋好友的保險可以起參考作用，但在實(shí)際購買時要切實(shí)考慮自己家庭的經(jīng)濟(jì)情況、年齡結(jié)構(gòu)、風(fēng)險偏好等因素。

　　了解保險的基本功能

時下保險理財盛行，很多人產(chǎn)生了“買保險就是為了多賺錢”的想法。為了迎合市民的這一心理，保險代理人上門兜售保險時著重宣傳的是分紅功能；銀行柜面上代銷的保險打出的廣告是“回報能有多高”；在保險公司主推的產(chǎn)品中，幾乎都帶有分紅性質(zhì)，諸如此類的宣傳誤導(dǎo)了不少市民，讓大家覺得買保險就是為了多賺錢。其實(shí)保險最基本的功能是保障，投資理財只是保險的附加功能。對于保險最樸素的解釋是：人人為我，我為人人。即人人拿出一小部分財富匯集成大經(jīng)費(fèi)，一旦個別社會成員發(fā)生意外就可以動用這筆愛心基金。市民買保險其實(shí)是用少量的錢轉(zhuǎn)嫁自己和家庭的風(fēng)險，不要因?yàn)槔U了保險費(fèi)沒有得到經(jīng)濟(jì)回報就認(rèn)為很吃虧。

　　應(yīng)該如實(shí)告知別隱瞞

據(jù)粗略統(tǒng)計，目前80%以上的保險拒賠案是由于客戶在投保時沒有“如實(shí)告知”引起的。保險合同有個重要原則，就是“如實(shí)告知”義務(wù)，市民投保時一個小小的“隱瞞”，就會失去日后索賠的權(quán)利。特別需要提醒的是，很多保戶認(rèn)為自己口頭告知過就可以了，業(yè)務(wù)員說在保單上可不填就不填，結(jié)果理賠時被指控“隱瞞”病情，保戶覺得冤枉卻無據(jù)反駁，最后只好被拒賠。要知道“如實(shí)告知”義務(wù)已經(jīng)以法律形式被固定下來，任何人都不能豁免投保人不履行該義務(wù)。所以投保人一定要在合同上填明被保險人的身體狀況，否則保險公司可以以“隱瞞”病情為由拒賠。還有的“機(jī)動車輛保險”要求車主變更要及時更改，否則合同視為無效。還有的機(jī)動車投保時沒有如實(shí)告知是營運(yùn)車輛，出險后造成理賠糾紛，因?yàn)闋I運(yùn)車輛的保費(fèi)與私用車輛的保費(fèi)是不一樣的。

　　理解保險合同的立法本意

尊重合同，誠信投保。保險不能代簽名，是保險常識。有的保險代理人在簽訂保險合同時流程不嚴(yán)謹(jǐn)，明知被保險人不在場或不知情，而讓投保人代簽名；有的消費(fèi)者因投資型保險產(chǎn)品業(yè)績不佳，便以自己的保單是代簽名為由，要求保險公司全額退保。

　　弄清保險條款的專用術(shù)語

由于市民的保險專業(yè)知識還比較匱乏，對保險條款中的某些專用術(shù)語往往會“想當(dāng)然”地去理解。以保戶繳費(fèi)滿兩年退保時保險公司應(yīng)給付現(xiàn)金價值為例，很多人從字面上理解以為現(xiàn)金價值就是自己所繳的保費(fèi)。但事實(shí)上，客戶退保時的現(xiàn)金價值是所繳保費(fèi)扣除風(fēng)險保費(fèi)、儲蓄金保費(fèi)后的剩余部分。一般第三年退保的客戶大約只能領(lǐng)到所繳保費(fèi)的二分之一左右，但這一點(diǎn)讓不明就里的老百姓倍感“上當(dāng)”，導(dǎo)致很多糾紛。

　　保險糾紛找準(zhǔn)維權(quán)途徑

那么，投保者在購買保險過程中出現(xiàn)糾紛該怎么辦呢？一般說來，有這么幾種辦法可以維權(quán)：

首先，在投保時，客戶除了要聽取代理人的介紹外，關(guān)鍵是自己要仔細(xì)閱讀保險條款，特別關(guān)注保障范圍和免責(zé)條款等內(nèi)容。如果仍不清楚，可以撥打保險公司的客服熱線，進(jìn)行電話咨詢，了解你應(yīng)該享受的權(quán)益和應(yīng)該履行的義務(wù)。

其次，投保人可以通過仲裁部門仲裁解決糾紛。

此外，投保者也可以考慮向當(dāng)?shù)氐?a href='http://aligege168.cn/zixun/hangye/CG20121130037.shtml' target='_blank' title='保險監(jiān)管' >保險監(jiān)管部門舉報。在電話投訴時，要記下接聽電話的客服人員的姓名或工號。一般說來，保險公司的客戶服務(wù)電話都是有錄音的，而消費(fèi)者也要將對方的解答要點(diǎn)記下，有條件的也可在告知對方之后進(jìn)行錄音。這樣，一旦發(fā)生糾紛，即可提供給相關(guān)部門證據(jù)材料。