開心保保險(xiǎn)網(wǎng)

網(wǎng)銷以其渠道成本低、信息對(duì)稱度高、與客戶溝通方便、數(shù)據(jù)管理能力強(qiáng)等特點(diǎn)，得到很多保險(xiǎn)公司戰(zhàn)略上的重視。業(yè)內(nèi)人士建議，要針對(duì)網(wǎng)銷渠道設(shè)計(jì)出適宜的保險(xiǎn)產(chǎn)品，并且制定網(wǎng)絡(luò)推介方案，從而將網(wǎng)銷渠道的優(yōu)勢(shì)發(fā)揮極致。

　　 保險(xiǎn)網(wǎng)銷 網(wǎng)絡(luò)銷售蓬勃發(fā)展

據(jù)統(tǒng)計(jì)，截至2011年年底，中國網(wǎng)絡(luò)購物用戶達(dá)到1.19億人，實(shí)現(xiàn)了網(wǎng)絡(luò)零售總額7825.6億元，同比增長53.7%，網(wǎng)絡(luò)零售總額占社會(huì)消費(fèi)零售總額比重達(dá)到4.32%。從全年的形勢(shì)看，網(wǎng)上零售購物總金額將超過1.2萬億元，有望達(dá)到全國全年零售總金額的6%。2012年6月底，中國網(wǎng)民規(guī)模已達(dá)到5.38億。國家商務(wù)部預(yù)測(cè)，2013年中國有望成為全球第一大網(wǎng)絡(luò)零售市場(chǎng)。

網(wǎng)銷能夠快速增長，依賴三方面的成熟壯大：一是供給方，各類個(gè)人和企業(yè)在電子商務(wù)領(lǐng)域的逐漸成熟和擴(kuò)張；一個(gè)是需求方，網(wǎng)民數(shù)量的快速增長以及網(wǎng)民購物習(xí)慣的逐漸培育；三是相關(guān)服務(wù)行業(yè)的的成熟壯大，主要是網(wǎng)絡(luò)支付行業(yè)和快遞配送行業(yè)。

而保險(xiǎn)作為金融服務(wù)行業(yè)，對(duì)物流依賴很低，在互聯(lián)網(wǎng)中應(yīng)有更為開闊的空間。雖然目前已經(jīng)開展網(wǎng)銷業(yè)務(wù)的保險(xiǎn)公司已經(jīng)超過40家，但仍未形成可觀的規(guī)模，中國網(wǎng)絡(luò)保險(xiǎn)保費(fèi)收入占總保費(fèi)收入的比例應(yīng)不超過1%。反觀美國，2010年網(wǎng)銷保費(fèi)收入已超過總保費(fèi)的25%。這意味著，我國的網(wǎng)絡(luò)保險(xiǎn)具有非常巨大的發(fā)展?jié)摿Α?/p>

　　 保險(xiǎn)網(wǎng)銷  業(yè)內(nèi)競相試水網(wǎng)銷 

據(jù)統(tǒng)計(jì)，目前市場(chǎng)上已有40余家開展網(wǎng)銷業(yè)務(wù)的保險(xiǎn)公司，競相開辟保險(xiǎn)電子商務(wù)這片藍(lán)海。中國人壽于2009年5月推出“在線客戶服務(wù)系統(tǒng)”，2012年6月推出新版互聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)平臺(tái)，服務(wù)范圍涵蓋了壽險(xiǎn)、財(cái)險(xiǎn)、企業(yè)年金等綜合業(yè)務(wù)；而中國平安設(shè)有全資子公司深圳平安渠道發(fā)展咨詢服務(wù)有限公司，負(fù)責(zé)保險(xiǎn)產(chǎn)品、銀行理財(cái)類和信用卡產(chǎn)品等新的銷售渠道的開拓與創(chuàng)新，2012年8月，開始與阿里巴巴、騰訊等公司籌建新公司探索互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)；中國太保2012年1月成立全資子公司太平洋保險(xiǎn)在線服務(wù)科技有限公司；2012年9月，太平集團(tuán)旗下全資子公司“太平電子商務(wù)有限公司”開業(yè)。 

同時(shí)，保險(xiǎn)中介和互聯(lián)網(wǎng)站的網(wǎng)銷平臺(tái)也開始出現(xiàn)，利用互聯(lián)網(wǎng)為平臺(tái)，主要的交易是在線下完成?；ヂ?lián)網(wǎng)的保險(xiǎn)銷售交易平臺(tái)，如開心保保險(xiǎn)網(wǎng)，為保險(xiǎn)公司和保險(xiǎn)代理人提供平臺(tái)。

“保險(xiǎn)業(yè)電子商務(wù)近三年的復(fù)合成長率平均每年超過100%.”人保財(cái)險(xiǎn)電子商務(wù)事業(yè)部總經(jīng)理蔣新偉近日表示。 

作為保險(xiǎn)行業(yè)第一個(gè)吃網(wǎng)銷這個(gè)“螃蟹”的公司，平安集團(tuán)今年的網(wǎng)銷保費(fèi)已超過30億元，比去年同期增長超過100%，平安直銷車險(xiǎn)的官網(wǎng)日均訪問量超過20萬人次，日保費(fèi)超過千萬元。“平安網(wǎng)銷平臺(tái)創(chuàng)新實(shí)踐移動(dòng)客戶端平臺(tái)建設(shè)，推出國內(nèi)首款車險(xiǎn)IPHONE客戶端投保應(yīng)用。”平安集團(tuán)相關(guān)負(fù)責(zé)人對(duì)記者介紹稱，前不久財(cái)險(xiǎn)新渠道手機(jī)營銷組織架構(gòu)方案已獲平安集團(tuán)通過。“從戰(zhàn)略角度來看，我們非?？春靡跃W(wǎng)銷和電銷為代表的新渠道發(fā)展前景，此類遠(yuǎn)程銷售模式不僅可以銷售車險(xiǎn)業(yè)務(wù)，還可以完成小額信貸、意外險(xiǎn)、車險(xiǎn)等保險(xiǎn)產(chǎn)品的銷售。”

　　 保險(xiǎn)網(wǎng)銷  網(wǎng)銷創(chuàng)新需要魄力和投入

保險(xiǎn)電子商務(wù)發(fā)展需要魄力和投入。電子商務(wù)這么多年的歷程證明了，這些東西做出來了，市場(chǎng)就變成現(xiàn)在這個(gè)樣子了。像電子商務(wù)很大程度上是按照淘寶的走勢(shì)來發(fā)展的，而不是說淘寶跟著市場(chǎng)走。

所以，有沒有改變市場(chǎng)的魄力以及針對(duì)性地投入去解決一些突破性的問題，推出一些突破性的產(chǎn)品，這個(gè)產(chǎn)品指的不是保險(xiǎn)類產(chǎn)品，而是商業(yè)模式的問題，如果把這個(gè)東西做出來，市場(chǎng)就會(huì)跟著突破。

　　 保險(xiǎn)網(wǎng)銷  復(fù)雜保險(xiǎn)產(chǎn)品也可網(wǎng)絡(luò)銷售

現(xiàn)在的電子商務(wù)確實(shí)在做一些標(biāo)準(zhǔn)化和簡單化的產(chǎn)品，但復(fù)雜產(chǎn)品怎么做呢？

兩個(gè)方面比較重要。一是復(fù)雜產(chǎn)品的推介需要很多的溝通工作。第二，客戶對(duì)保險(xiǎn)公司的信任度。在溝通方面，目前主要是通過網(wǎng)頁上的一些信息。但是，科技的發(fā)展已經(jīng)提供了很多實(shí)時(shí)交流溝通的渠道，包括視頻交流、社交網(wǎng)絡(luò)，都能夠幫助保險(xiǎn)公司和客戶進(jìn)行溝通。這些方式能夠幫助公司和客戶進(jìn)行溝通，推介產(chǎn)品，讓客戶更全面及時(shí)了解復(fù)雜產(chǎn)品的一些特點(diǎn)，這樣能夠幫助保險(xiǎn)公司在網(wǎng)上銷售復(fù)雜產(chǎn)品。