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自醫(yī)保政策咨詢電話62161771對(duì)社會(huì)公布以來，不僅極大的方便了廣大市民了解醫(yī)保相關(guān)政策，而且切實(shí)有效的增加了業(yè)務(wù)辦理效率。然而，隨著醫(yī)保中心的業(yè)務(wù)不斷拓展，醫(yī)療保險(xiǎn)已成為沈城百姓關(guān)注的熱點(diǎn)，來電、來訪咨詢?nèi)舜尾粩嗯噬榫徑庾稍兞看蟮那闆r，醫(yī)保中心將政策咨詢電話的人工坐席，由原來兩人接聽增加到四人接聽?，F(xiàn)在，每部咨詢電話日接聽量為180人次左右，平均不到2分鐘接聽一個(gè)電話。

但是，由于參保人員多、百姓關(guān)注度高，仍會(huì)出現(xiàn)咨詢電話難打的現(xiàn)象。為了緩解這種情況，醫(yī)保中心又向社會(huì)公布了四部咨詢電話，分別是單位參保咨詢電話：62161173；個(gè)體參保咨詢電話：62161132；居民參保咨詢電話：62421302；生育保險(xiǎn)咨詢電話：62423429，并對(duì)醫(yī)保24小時(shí)自動(dòng)語音查詢電話62167890進(jìn)行了功能上的完善，使廣大市民通過撥打自動(dòng)語音電話就可以進(jìn)行個(gè)人賬戶、參保繳費(fèi)、醫(yī)保待遇咨詢等業(yè)務(wù)的查詢。

在今后的工作中，沈陽醫(yī)保中心將密切關(guān)注醫(yī)保咨詢電話的運(yùn)行情況，隨時(shí)對(duì)出現(xiàn)的問題進(jìn)行調(diào)整，竭誠為廣大人民群眾提供更方便、更快捷、更高效的服務(wù)。對(duì)于投訴人反映的問題，部門會(huì)在今后的工作中本著有則改之，無則加勉的精神加以改進(jìn)。

沈陽醫(yī)保中心地址：遼寧省沈陽市沈河區(qū)西順城街51號(hào)

沈陽市醫(yī)保中心政策咨詢熱線： 62161771

24小時(shí)語音服務(wù)、