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中國人保財(cái)險(xiǎn)是中國人民保險(xiǎn)集團(tuán)公司旗下標(biāo)志性主業(yè)，在國內(nèi)外同業(yè)市場享有卓著聲譽(yù)。憑借綜合實(shí)力，中國人保財(cái)險(xiǎn)相繼成為北京2008年奧運(yùn)會(huì)、2010年上海世博會(huì)保險(xiǎn)合作伙伴，為北京奧運(yùn)會(huì)、上海世博會(huì)提供全面的保險(xiǎn)保障服務(wù)。

隨著中國人保財(cái)險(xiǎn)的品牌力量，數(shù)年來，人保財(cái)險(xiǎn)的銷售業(yè)績不斷提升，憑借優(yōu)質(zhì)的保險(xiǎn)產(chǎn)品和優(yōu)秀的理賠服務(wù)，在市場上贏得了良好的口碑，消費(fèi)者有任何問題都可以通過中國人保財(cái)險(xiǎn)的客服電話4001234567來咨詢。

中國人保財(cái)險(xiǎn)電話營銷效果顯著

作為國內(nèi)最大的非壽險(xiǎn)公眾公司，中國人保財(cái)險(xiǎn)早在2000年就率先在保險(xiǎn)行業(yè)開通了7X24小時(shí)的95518專線服務(wù)電話，并獲得“中國最佳呼叫中心”稱號(hào)，其電話直銷服務(wù)“人保財(cái)險(xiǎn)直通車”即依托95518服務(wù)平臺(tái)逐漸發(fā)展而來。

2006年，中國人保財(cái)險(xiǎn)又開通了電話直銷業(yè)務(wù)。與傳統(tǒng)渠道業(yè)務(wù)相比，電話直銷承保的業(yè)務(wù)質(zhì)量較好，車險(xiǎn)賠付率較低。同時(shí)，隨著電話直銷業(yè)務(wù)的快速發(fā)展，公司傳統(tǒng)渠道業(yè)務(wù)的續(xù)保率也得到了進(jìn)一步提高。

據(jù)業(yè)內(nèi)專家介紹，目前我國已有十幾家保險(xiǎn)公司開展電話營銷業(yè)務(wù)，但主要集中在北京、上海、廣州、深圳等大城市，還沒有成為保險(xiǎn)公司主流的銷售渠道。一方面電話營銷具有成本優(yōu)勢，可以減少對(duì)傳統(tǒng)銷售渠道的依賴；另一方面電話營銷引起的保險(xiǎn)投訴及糾紛等負(fù)面影響逐漸增多，相關(guān)法律法規(guī)及規(guī)范的業(yè)務(wù)流程和管理模式等，都有待進(jìn)一步完善和加強(qiáng)。正是這種兩面性，使得目前國內(nèi)電話營銷處于一種“長期看好，發(fā)展平穩(wěn)”的狀態(tài)。

專業(yè)化的營銷團(tuán)隊(duì)、規(guī)范化的管理制度，使得中國人保財(cái)險(xiǎn)的電話營銷還保持了另一個(gè)讓同業(yè)羨慕的記錄：自業(yè)務(wù)開展以來客戶“零投訴”。與部分保險(xiǎn)公司不同的是，中國人保財(cái)險(xiǎn)把電話營銷主要定位于中、高端分散型客戶。這也應(yīng)該是其電話營銷發(fā)展較迅速的一個(gè)重要原因。