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會(huì)員服務(wù)
張家港市民卡是張家港政府授權(quán)發(fā)放給市民用于辦理個(gè)人相關(guān)社會(huì)事務(wù)、享受公共服務(wù),并具有個(gè)人電子身份識(shí)別功能的智能卡。
張家港市民卡具有信息存儲(chǔ)、身份識(shí)別、電子憑證、信息服務(wù)和金融支付等基本功能,應(yīng)用于以社會(huì)保障為代表的政府公務(wù)服務(wù)、以城市公共交通為代表的公用事業(yè)服務(wù)、以小額支付為代表的商業(yè)服務(wù)和以銀行卡為代表的金融服務(wù)等方面。市民可享受醫(yī)療、養(yǎng)老、工傷、生育、求職登記、職業(yè)培訓(xùn)、勞動(dòng)職業(yè)技術(shù)鑒定、失業(yè)登記以及失業(yè)各類保險(xiǎn)等。同時(shí),也可享受衛(wèi)生、建設(shè)、教育、交通、城管、民政等有關(guān)部門的其他公共服務(wù)項(xiàng)目,還可對(duì)水電氣、通訊、有線電視及其他各種食、住、行、游、購(gòu)、娛等消費(fèi)活動(dòng)進(jìn)行支付、結(jié)算和信息查詢。
張家港市民卡工程是張家港市政府2010年主要實(shí)事工程之一,首批發(fā)放的市民卡在政府補(bǔ)助范圍之內(nèi),是免費(fèi)的。
張家港市民卡是由張家港市政府發(fā)放給市民的一張復(fù)合式智能IC卡,一張卡片上擁有接觸芯片、非接觸芯片和銀行磁條三種不同的芯片,以物理方式實(shí)現(xiàn)賬戶隔離,可更進(jìn)一步確保賬戶的安全。
勿彎曲扭轉(zhuǎn)卡體;
勿損傷、玷污、刻劃芯片和卡面;
勿將卡靠近強(qiáng)磁性物體;
勿將卡靠近熱源。
市民卡(學(xué)生)在校內(nèi)可以實(shí)現(xiàn)學(xué)生考勤、學(xué)費(fèi)代繳、圖書借閱、校園消費(fèi)等功能,在校外可以進(jìn)行公交刷卡、小額消費(fèi)等。
市民卡(家長(zhǎng)、老師)可以實(shí)現(xiàn)社???、新農(nóng)合以及銀行借記等功能;同時(shí)還可以進(jìn)行公積金查詢、公交刷卡等。
目前,發(fā)卡人群主要包括:
1.本市戶籍所有中小學(xué)、幼兒園學(xué)生和學(xué)生父母雙方;
2.外地籍中小學(xué)學(xué)生;
3.外地籍幼兒園學(xué)生以及其父親或母親。
張家港市民卡服務(wù)中心設(shè)施齊全,功能完備,分為對(duì)外服務(wù)區(qū)和辦公區(qū),對(duì)外服務(wù)區(qū)包括等待區(qū)、自助區(qū)、展示區(qū)、柜臺(tái)區(qū)、服務(wù)總臺(tái)、拍照室、主管室;辦公區(qū)包括機(jī)房、庫(kù)房/制卡間、會(huì)議室/休息室、卡辦、辦事處等區(qū)域.
服務(wù)大廳提供的主要服務(wù):咨詢、查詢、投訴受理、卡申領(lǐng)、拍照、卡掛失、卡解掛、換卡、補(bǔ)卡、卡發(fā)放、密碼修改、密碼重置、醫(yī)保寫卡、商盟簽約、市民卡帳戶、市民卡電子錢包開通和充值等其他便民服務(wù)。
張家港市民卡服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)規(guī)劃遵循“以整合為手段、以共享為平臺(tái)、以一體化為目標(biāo)”的原則,計(jì)劃在2010年底之前,自建1個(gè)市民卡市級(jí)服務(wù)中心,同時(shí)以資源整合的形式充分利用合作銀行和運(yùn)營(yíng)商的已有網(wǎng)點(diǎn),構(gòu)建8個(gè)街道鄉(xiāng)鎮(zhèn)級(jí)營(yíng)業(yè)廳和50個(gè)街道/社區(qū)級(jí)服務(wù)站,并在各級(jí)網(wǎng)點(diǎn)或商業(yè)場(chǎng)所配備不同數(shù)量的自助服務(wù)終端以彌補(bǔ)服務(wù)盲區(qū);新建市民卡客服網(wǎng)站與客服呼叫中心,并實(shí)現(xiàn)與合作單位系統(tǒng)的對(duì)接,從而構(gòu)建市民卡覆蓋范圍廣泛和功能較為完整的服務(wù)體系,以滿足快速發(fā)卡和高效應(yīng)用的要求。
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