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經(jīng)常出差的“空中飛人”張先生向記者抱怨:“不管是哪家航空公司,都碰到過(guò)飛機(jī)晚點(diǎn)、航班取消的問(wèn)題,少則等一兩個(gè)小時(shí),多則等上超過(guò)七八個(gè)小時(shí)的也有,航空公司也不會(huì)給什么航空保險(xiǎn)賠付。”出現(xiàn)航班延誤,航空公司的通常做法是:給候機(jī)乘客發(fā)放餐飲,更長(zhǎng)時(shí)間則是安排住宿。因而,痛苦的消費(fèi)者針對(duì)航班延誤的投訴也是日益激增。2009年,全國(guó)消協(xié)受理的航班延誤投訴量同比上升44.4%。2011年上半年,中消協(xié)統(tǒng)計(jì)的航空運(yùn)輸投訴量,又同比增長(zhǎng)了3成。
險(xiǎn)企力推延誤險(xiǎn)
針對(duì)航班延誤,有關(guān)人士開出處方,推出航班延誤險(xiǎn)險(xiǎn)種,由保險(xiǎn)公司來(lái)為航班延誤乘客損失埋單。此舉迅速得到了險(xiǎn)商的積極響應(yīng)。本報(bào)記者了解到,目前各險(xiǎn)企推出的航班延誤險(xiǎn)大致有三種類型。一是新版航意險(xiǎn),二是旅游險(xiǎn)附加延誤險(xiǎn),三是專門的延誤險(xiǎn)。
例如,南航和美亞保險(xiǎn)聯(lián)合推出的新版航意險(xiǎn)就將飛機(jī)延誤涵蓋其中。保險(xiǎn)公司的工作人員告訴記者:“只有通過(guò)南航網(wǎng)上購(gòu)票,并購(gòu)買每份20元的航意險(xiǎn),航班延誤4小時(shí)可得到航空保險(xiǎn)賠付300元,航班延誤8小時(shí)賠付600元,且最高賠付600元。”
平安保險(xiǎn)則針對(duì)旅行延誤推出了相應(yīng)保障計(jì)劃。如平安自助游保險(xiǎn)經(jīng)典型、尊貴型套餐就增加了航班延誤險(xiǎn),因天氣、自然災(zāi)害、恐怖分子行為、航空管制、航空公司超售等原因?qū)е潞桨嘌诱`,每次延誤4小時(shí)以上可獲賠償200元。據(jù)記者調(diào)查,保險(xiǎn)公司在售的境外旅行險(xiǎn)產(chǎn)品,基本都涵蓋“航班延誤”責(zé)任,區(qū)別只在于延誤時(shí)限和航空保險(xiǎn)賠付金額。
另一種專門的航班延誤保險(xiǎn),目前在航空公司的官方網(wǎng)站、攜程等旅游網(wǎng)站以及在一些機(jī)票銷售站點(diǎn)都能買到。如人保財(cái)險(xiǎn)與國(guó)航推出的“關(guān)愛(ài)航空旅行保障計(jì)劃”,保險(xiǎn)價(jià)格為20元,如飛機(jī)延誤4至8小時(shí),可獲賠300元;延誤8小時(shí)或以上可以獲賠600元;行李延誤8至16小時(shí)可獲賠500元,如延誤16小時(shí)或以上則可得到1000元的補(bǔ)償;如飛機(jī)航班取消,則被保險(xiǎn)人可獲得300元的賠償。
一位業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為,對(duì)于商務(wù)人士來(lái)說(shuō),這樣的保險(xiǎn)應(yīng)該有很大的市場(chǎng)。對(duì)于后續(xù)行程已經(jīng)安排妥當(dāng)、酒店已經(jīng)預(yù)訂的家庭游客、自由行游客來(lái)說(shuō),這樣的保險(xiǎn)也有一定的必要,可以減少損失,有時(shí)候更重要的是達(dá)到一種心理平衡。
航空保險(xiǎn)賠付情況
第一種是在有效期內(nèi)身故,給付身故保險(xiǎn)金;第二種是在有效期內(nèi)殘疾,給付殘疾保險(xiǎn)金;第三種是在有效期。
航空意外險(xiǎn)間內(nèi),未造成身故或殘疾,按3萬(wàn)元的限額給付醫(yī)療保險(xiǎn)金。航空意外險(xiǎn)是非強(qiáng)制險(xiǎn),是否購(gòu)買自己決定。受益人的指定和變更有如下規(guī)定:投保人或被保險(xiǎn)人在訂立保險(xiǎn)合同時(shí),可指定一人或數(shù)人為受益人。受益人為數(shù)人時(shí),需要指定受益順序和受益份額;如未定份額,則各受益人平均分配享受受益權(quán)。被保險(xiǎn)人是無(wú)民事行為能力或者限制行為能力的人時(shí),可以由其監(jiān)護(hù)人指定受益人。當(dāng)需要變更受益人時(shí),需要得到保險(xiǎn)公司允許并批注。
分析
包頭空難發(fā)生后,航意險(xiǎn)再度成為人們關(guān)注的焦點(diǎn)。航意險(xiǎn)是航空旅客人身意外傷害保險(xiǎn)的簡(jiǎn)稱,它的保險(xiǎn)責(zé)任是:被保險(xiǎn)乘客在登機(jī)、飛機(jī)滑行、飛行、著陸過(guò)程中,
航空意外險(xiǎn)即在保險(xiǎn)期限內(nèi),因遭受意外傷害導(dǎo)致身故或殘疾,自傷害發(fā)生日起180日內(nèi),由保險(xiǎn)公司按照保險(xiǎn)條款所載明的保險(xiǎn)金額給付身故保險(xiǎn)金或按身體殘疾所對(duì)應(yīng)的比例給付殘疾保險(xiǎn)金。航意險(xiǎn)的保險(xiǎn)期限是從被保險(xiǎn)乘客踏入保單上載明的航班班機(jī)的艙門開始,到飛抵目的港走出艙門為止。不論年齡,每份保單的保險(xiǎn)費(fèi)為20元。
保險(xiǎn)金額包括身故及殘疾賠償20萬(wàn)元、意外醫(yī)藥費(fèi)賠償最高2萬(wàn)元(根據(jù)實(shí)際發(fā)生的醫(yī)藥費(fèi)賠償)。國(guó)內(nèi)和國(guó)際航班的乘客均可購(gòu)買, 航空保險(xiǎn)賠付標(biāo)準(zhǔn)是一樣的。航意險(xiǎn)1份起賣,同一名乘客最多可買10份。
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