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雅安地震災(zāi)情發(fā)生的24小時(shí)內(nèi)，平安產(chǎn)險(xiǎn)四川分公司就完成了一筆百萬賠付，并且支付到賬，創(chuàng)造了業(yè)內(nèi)最快理賠記錄。

4月21日14時(shí)12分43秒，中國農(nóng)業(yè)銀行深圳市分行網(wǎng)上企業(yè)銀行轉(zhuǎn)賬憑證顯示：交易處理成功。此時(shí)，距離地震發(fā)生僅僅過去了30個(gè)小時(shí)。得知賠款已到賬后，中國農(nóng)業(yè)銀行雅安分行相關(guān)負(fù)責(zé)人連連表示，“沒想到平安在如此惡劣的情況下，還能這么快趕到現(xiàn)場，更沒想到，賠款居然更快。”在抗震救災(zāi)的緊急時(shí)刻，平安產(chǎn)險(xiǎn)以實(shí)際行動踐行了高效的理賠承諾。

這是平安產(chǎn)險(xiǎn)在雅安地震后支付的首筆財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)理賠案件,也是目前此次地震發(fā)生后公司首筆大額賠付。蘆山地震發(fā)生后，平安產(chǎn)險(xiǎn)第一時(shí)間啟動應(yīng)急預(yù)案，全系統(tǒng)員工快速反應(yīng)，積極開展抗震救災(zāi)。4月20日，分公司接到中國農(nóng)業(yè)銀行雅安分行的報(bào)案，農(nóng)行在雅安市各個(gè)區(qū)縣的網(wǎng)點(diǎn)都有損毀。其中，位于雨城區(qū)6個(gè)網(wǎng)點(diǎn)中有3個(gè)受損、機(jī)關(guān)辦公室受損，天全縣支行營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)部分受損，蘆山縣支行營業(yè)部1-4樓墻體開裂、裝修受損，招待所垮塌、職工宿舍危房，受損情況最為嚴(yán)重。

面對客戶遭受重大損失的緊急情況，平安產(chǎn)險(xiǎn)先遣小組到達(dá)蘆山后立即開展查勘定損。擺在查勘員面前的是蘆山全縣停水停電停氣的現(xiàn)實(shí)。為確保第一時(shí)間能將賠款送達(dá)客戶手中，先遣小組加班加點(diǎn)，搶抓時(shí)間，趕在天黑前開展查勘。時(shí)針轉(zhuǎn)到22時(shí)，一直忙于查勘，滴水未進(jìn)的工作組完成了對農(nóng)行蘆山縣支行等客戶的查勘工作。客戶拿出了網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)庫存的礦泉水時(shí)，平安產(chǎn)險(xiǎn)查勘員搖了搖頭，“您的好意心領(lǐng)了，此時(shí)此刻，你們更需要。”一身疲憊的他們連夜驅(qū)車趕回雅安中心支公司，啟動案件后續(xù)處理。

21日上午，平安產(chǎn)險(xiǎn)四川分公司副總經(jīng)理何子平專程前往農(nóng)行雅安分行，就該行因?yàn)榈卣鹪斐傻膿p失進(jìn)行緊急協(xié)調(diào)和磋商。最終雙方確定，由平安產(chǎn)險(xiǎn)預(yù)先支付100萬元賠款，支援客戶開展抗震救災(zāi)。隨即，平安產(chǎn)險(xiǎn)四川分公司在20日現(xiàn)場查勘基礎(chǔ)上，簡化理賠流程，快速完成案件系統(tǒng)錄入。

因當(dāng)?shù)鼐W(wǎng)絡(luò)中斷，平安產(chǎn)險(xiǎn)財(cái)務(wù)部相關(guān)人員多方聯(lián)系，最終將100萬元預(yù)賠款及時(shí)支付給客戶，完成了雅安地震后首筆財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)理賠案件的賠付。

保險(xiǎn)公司的日常理賠程序及其嚴(yán)謹(jǐn)，而在發(fā)生重大災(zāi)難的時(shí)候，保監(jiān)會以及保險(xiǎn)公司通常都能夠靈活的行動，縮短理賠周期，顯示了保險(xiǎn)行業(yè)的社會責(zé)任感和人性化的一面。