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獲悉“4.20”蘆山地震發(fā)生后，中德安聯(lián)第一時間啟動突發(fā)事件緊急預案，成立四川雅安蘆山地震應急領導小組，積極部署實施各項應急工作。

據(jù)了解，中德安聯(lián)開辟理賠綠色通道，緊急統(tǒng)計并排查震區(qū)及周邊地區(qū)的客戶和員工的受災情況；向震區(qū)及周邊地區(qū)涉及客戶發(fā)送服務短信，慰問并告知中德安聯(lián)的服務通道；對于收到的理賠案件，確保由特別服務通道快速高效跟進處理。與此同時，客戶服務熱線中心啟動災區(qū)專線，并在四川設立24小時報案電話，確保來自震區(qū)的理賠或其他服務需求問詢第一時間得到處理并提供后續(xù)服務。

下面三種聯(lián)系渠道，請震區(qū)客戶關注：

1、中德安聯(lián)全國統(tǒng)一服務電話：8009886688（固話）4008883636（手機）；
　　2、四川保監(jiān)局24小時服務熱線：12378；
　　3、中德安聯(lián)四川分公司24小時緊急報案熱線：13880841701 。

繼開辟理賠綠色通道、啟用24小時災區(qū)緊急報案專線、24小時熱線服務后，中德安聯(lián)人壽推出五大理賠服務：對于因災引發(fā)的醫(yī)療補償或住院津貼理賠，如客戶不能提供完整的醫(yī)療就診記錄或醫(yī)療費用憑證原件的，理賠服務將在確認其意外事故或醫(yī)療費用的前提下全額賠付；對于因災而引發(fā)的意外殘疾理賠，如暫時無法確認客戶傷殘等級的，可根據(jù)情況，按照對應項目的80%比例先行給付；對于因災引發(fā)的意外身故理賠，可根據(jù)鄉(xiāng)鎮(zhèn)一級政府開具的證明文件立即賠付；客戶在受災地區(qū)就診的，取消定點醫(yī)院等級限制；受災地區(qū)客戶的保單繳費寬限期延長至120天。