當互聯(lián)網(wǎng)巨頭遇上保險巨頭

發(fā)布者:蘇偉|發(fā)布時間:2013-05-31 13:54:20

行內(nèi)很多人也許還記得蛇年伊始,平安馬明哲說過“平安未來最大的競爭對手,不是其他傳統(tǒng)金融企業(yè),而是現(xiàn)代科技行業(yè)”,有人解讀為騰訊、阿里(不解為啥沒有百度)。

這兩年保險公司進軍電商不亦樂乎,不乏斥資成立專業(yè)電商公司的,亂哄哄沒啥成效——看到大伙兒往這個行當里扔錢,互聯(lián)網(wǎng)公司表面上笑而不語,私底下拍手稱快、樂不可支。

保險產(chǎn)業(yè)電商(不是保險公司電商),不是保險大院兒里某個、某幾個保險公司能做到的,需要的是全行業(yè)上下游通力合作、出錢出人出力,引入行業(yè)外的資源、借助新技術(shù)、引入制造業(yè)的流程化、快銷的品牌經(jīng)營和銷售管理、互聯(lián)網(wǎng)的合縱連橫,來打破藩籬、建立新秩序。

然而,業(yè)內(nèi)尚沒有任何一個企業(yè)有此能力,甚至某個環(huán)節(jié)上的多個企業(yè)合作,也做不到——倒是不乏有此視野和雄心者,比如:平安。行業(yè)以外呢?有!就是那個要“改變銀行”的人——阿里馬云。

下游:阿里擁有實實在在消費的網(wǎng)購人群,以及與保險相關(guān)聯(lián)的消費平臺淘寶、天貓、數(shù)據(jù)(還記得那個紙尿片與啤酒關(guān)聯(lián)銷售的案例嗎?)。阿里自己就是一個巨大的中介,一個可以、足以代替所有中介的平臺——說“阿里要消滅中介”,你信嗎?不管你信不信,反正我信。

中游:目前做保險網(wǎng)銷,作為分銷渠道的經(jīng)紀、專兼業(yè)代理等,需要與各保險公司之間建立業(yè)務系統(tǒng)接口,管理接口、更新產(chǎn)品及規(guī)則等,對于保險公司和分銷渠道來說極為耗時繁瑣——解決辦法是建立全行業(yè)的、國家級的、統(tǒng)一標準的行業(yè)接口平臺,上下游企業(yè)只需要一次性接入,設立開關(guān),統(tǒng)一管理,按照使用量付費,兩頭省錢省事兒還快、中間受益。這注定是個商業(yè)化的平臺,所以最好有商業(yè)企業(yè)來建設運營——這個事兒投入不少,懂行的保險公司不大可能做別人受益的事兒!這個接入服務極有可能由一個個建立在“云”里的平臺來承擔,誰可能來做?阿里云!

上游:保險業(yè)認為互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)不懂風險經(jīng)營,互聯(lián)網(wǎng)則認為保險不懂與時俱進、不開放,兩相融合確有文人相輕之勢。保險公司多迫于形勢不得不進入電商,但無一不對網(wǎng)絡巨頭又敬又怕、愛恨交織,卻沒有很好的應對策略。主動進入電商多年的平安選擇了“競合”之路,三馬誕生貌似受益最大的是即將擁抱巨量客戶和市場資源的平安(雖然目前宣布的業(yè)務重點是虛擬保險,可能還有掛鉤小貸的還款責任保險以切入龐大的類P2P),但實際上互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)阿里和騰訊,卻借此率先打通了進入保險行業(yè)上游的道路,占據(jù)“互聯(lián)網(wǎng)金融”的制高點,剩下的就是用資金換人才的事兒了(有人心動想跳槽了——別扯了,網(wǎng)絡公司不大瞧得起干保險的)。

更可怕的是,金融流通鏈條暢行無阻所需的銀行、信用等,都可以借由阿里占據(jù)絕對優(yōu)勢的資金、支付、關(guān)系等衍生出來,這些都是傳統(tǒng)金融行業(yè)缺失的——更不用說技術(shù)、活力、創(chuàng)造力等。騰訊有強關(guān)系資源,但財付通畢竟薄弱。

與保險行業(yè)(甚至其它傳統(tǒng)金融行業(yè))相比,與互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)相比,阿里在上游都已經(jīng)占據(jù)先手、拿到了芝麻開門的鑰匙,就看他能不能把這個先手保持下去。

從上、中、下游發(fā)展趨勢分析中,可以看到業(yè)態(tài)的變化。目前唯一在全產(chǎn)業(yè)鏈上已經(jīng)完成布局的,只有阿里:在中游的中間云平臺上,阿里極有可能先從車險開始,進而進入人身險領(lǐng)域;上游則手握眾安牌照,行業(yè)基礎(chǔ)平臺中更擁有得天獨厚的支付、信用等。

解決打通瓶頸與否的關(guān)鍵,正是中游的“中間接入云平臺”,未來所有網(wǎng)絡保險品牌的業(yè)務,上下游企業(yè)都不得不依賴這座“跨海大橋”,即便阿里體系內(nèi)的淘寶、天貓,以及騰訊甚至三馬眾安,都將是這個唯一平臺的用戶,否則時效、成本都無法優(yōu)化,品牌、產(chǎn)品、服務上的優(yōu)勢會被市場反應速度緩慢、無法降低的邊際成本給吞噬掉勢、進而喪失競爭優(yōu)勢。這一點,往日的保險大佬們無論是否能預見,但肯定很不喜歡——一來不喜歡受制于人,二來更不喜歡受制于一個沒有保險資歷的逆襲屌絲——太沒面子了。

筆者認為:馬明哲的深謀遠慮正是由此而來——平安有綜合金融、無與倫比的創(chuàng)新和整合能力,也不缺錢,但終究只是“單一品牌”,而且只占上游,暫時無法布局整個產(chǎn)業(yè)鏈。

遺憾的是:整個保險行業(yè)能感知到這個暗影的人少之又少,更沒有誰有能力能振臂一呼,只有掌舵平安的司機警覺到了前方路上未知的風險(得贊一下到底是“老馬識途”)。這個本來應該由行業(yè)協(xié)會或者中介協(xié)會來研究、規(guī)劃、振臂一呼的大事兒,理應在保險大院里解決的事兒,卻把掌握自己命脈的機會交到了“外來小子”手里——實在是顏面盡失。所有人只能眼睜睜看著這事兒發(fā)生,束手無策。

保險叢林中,阿里這只巨獸已經(jīng)悄然潛行,正在虎視眈眈保險乃至整個金融業(yè),阿里的手已經(jīng)伸向了保險業(yè)脖子——各位保險大佬們,有沒有覺得窒息?去問問你們跟電商洽談“合作”的員工,是否仰視過阿里系員工的鼻孔?

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