保險業(yè)的改革幾乎已是“箭在弦上”,新風險頻發(fā)、大數(shù)據(jù)時代的來臨都為保險業(yè)帶來相關(guān)風險和挑戰(zhàn)。其中,科技的發(fā)展滋生了很多新興風險,一方面倒推保險業(yè)的發(fā)展,另一方面,由于技術(shù)手段的創(chuàng)新,也為保險業(yè)拓展服務(wù)新領(lǐng)域提供了有力支撐。
7月4日,由瑞士再保險(下稱“瑞再”)和保險經(jīng)理人聯(lián)合主辦的“創(chuàng)新引領(lǐng)保險業(yè)蛻變”閉門論壇上,人保財險執(zhí)行副總裁王和指出,“大數(shù)據(jù)時代將顛覆保險業(yè)經(jīng)營的基礎(chǔ),大數(shù)據(jù)的本質(zhì)實際上是要解決預(yù)測問題,保險業(yè)經(jīng)營的核心也是基于預(yù)測。所以大數(shù)據(jù)時代對于保險業(yè)來講既是機遇,更是挑戰(zhàn)。”
瑞再中國業(yè)務(wù)發(fā)展負責人熊耀華在論壇上對2013年的新興風險做了剖析,她指出,“未來新興風險的主題將主要集中于低估的自然巨災(zāi)風險,網(wǎng)絡(luò)恢復(fù)能力,新型(交通)移動方式,生活中的機器人,醫(yī)學(xué)的未來等方面。”這也將為保險業(yè)帶來相關(guān)變革,在責任保險、巨災(zāi)保險等層面均將帶來保險業(yè)的變革和創(chuàng)新。
2010年以來,關(guān)于保險業(yè)改革與發(fā)展頻率最高的詞匯即“轉(zhuǎn)型”。受制于國際國內(nèi)經(jīng)濟金融形勢,保險業(yè)務(wù)增速大幅下滑,資產(chǎn)收益狀況堪憂,銷售渠道遭遇瓶頸,多年來快速、粗放式發(fā)展積累的深層次矛盾和問題更加凸顯,2012年的市場數(shù)據(jù)正是上述問題的“縮影”。
華泰集團董事長王梓木在論壇上指出,“保險業(yè)已經(jīng)到了非轉(zhuǎn)型不可的階段,如果保險公司還是走老路,將越來越困難。而保險業(yè)如何轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵則在于創(chuàng)新,在產(chǎn)品、服務(wù)、管理、銷售渠道等多方面的創(chuàng)新。”
太平洋壽險董事長兼總經(jīng)理徐敬惠則認為,“對創(chuàng)新的認識有辯證的兩個方面,一個方面是對于保險這個傳統(tǒng)行業(yè)將如何創(chuàng)新?創(chuàng)新應(yīng)該從新技術(shù)的應(yīng)用開始,而對壽險和財險的新技術(shù)應(yīng)用著力點在于提升服務(wù)效率、提升客戶體驗、創(chuàng)新營銷方式三個方面。”
“此外,保險行業(yè)的創(chuàng)新、蛻變,關(guān)鍵要有認識和把握。任何的創(chuàng)新不能替代人與人之間的溝通,不可能改變規(guī)律。而提升客戶價值,不能忘記我們應(yīng)該承擔的責任這兩句話則概括了行業(yè)持續(xù)發(fā)展的核心內(nèi)涵。”徐敬惠指出。
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