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4月20日四川省雅安市蘆山縣發(fā)生7.0級(jí)強(qiáng)震,給當(dāng)?shù)厝嗣裆?cái)產(chǎn)造成嚴(yán)重?fù)p失。災(zāi)害發(fā)生后,中國(guó)人民保險(xiǎn)集團(tuán)公司及所屬子公司、分支機(jī)構(gòu)立即啟動(dòng)重大突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案,集團(tuán)公司召開(kāi)緊急電話會(huì)議,部署抗震救災(zāi)相關(guān)工作。
中國(guó)人保集團(tuán)派出的由集團(tuán)公司、財(cái)險(xiǎn)、壽險(xiǎn)等總公司相關(guān)專業(yè)人員組成的先遣工作組已經(jīng)抵達(dá)四川,集團(tuán)公司董事長(zhǎng)、黨委書(shū)記吳焰等領(lǐng)導(dǎo)同志將于20日晚趕赴四川。中國(guó)人保在川各級(jí)分支機(jī)構(gòu)和廣大干部員工,將按照四川省委、省政府的統(tǒng)一部署和要求,全力配合做好各項(xiàng)工作。
4月21日中午,在四川雅安蘆山縣蘆陽(yáng)鎮(zhèn)駱家營(yíng),中國(guó)人民保險(xiǎn)集團(tuán)董事長(zhǎng)吳焰親手將第一筆5000元賠款送到了客戶駱瑞森手中。這位客戶曾在當(dāng)?shù)厝吮X?cái)險(xiǎn)公司投保了含地震責(zé)任的家財(cái)險(xiǎn)。從接到該客戶報(bào)案前往現(xiàn)場(chǎng)查勘,到支付賠款,前后不到1個(gè)小時(shí)。
目前,人保集團(tuán)財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)、壽險(xiǎn)、健康險(xiǎn)駐川分支機(jī)構(gòu)已第一時(shí)間在雅安蘆山、雨城區(qū)等地設(shè)了“中國(guó)人保服務(wù)站”,組建聯(lián)合團(tuán)隊(duì)積極受理災(zāi)區(qū)報(bào)案。人保財(cái)險(xiǎn)按照“先人后物、先易后難、先個(gè)人業(yè)務(wù)后法人業(yè)務(wù)”的原則,優(yōu)先救助和賠付人身傷亡案件,啟動(dòng)理賠綠色通道,簡(jiǎn)化索賠手續(xù)和單證,全力做好地震保險(xiǎn)理賠服務(wù)工作;95518客戶服務(wù)中心努力克服地震對(duì)線路的影響,確保報(bào)案線路暢通;處于震中的蘆山支公司在自身房屋受損的困難條件下,第一時(shí)間投入到抗震救災(zāi)工作中,開(kāi)通理賠綠色通道,確保災(zāi)后理賠服務(wù)順利進(jìn)行。人保壽險(xiǎn)、人保健康全力落實(shí)24小時(shí)理賠電話值班制度,啟動(dòng)災(zāi)情理賠日?qǐng)?bào)告機(jī)制,開(kāi)通理賠綠色通道,并在所有合作銀行網(wǎng)點(diǎn)張貼通知,保證客戶到相關(guān)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行理賠咨詢時(shí)能盡快獲悉相關(guān)聯(lián)系方式。
據(jù)悉,22日中國(guó)人保發(fā)生的最大一筆賠付是,人保財(cái)險(xiǎn)向四川省電力公司預(yù)付賠款100萬(wàn)元。在此次地震中,四川省電力公司在雅安地區(qū)的供電設(shè)施遭遇重大損失,震中附近區(qū)縣公司損失尤為嚴(yán)重。人保財(cái)險(xiǎn)承保了四川省電力公司財(cái)產(chǎn)一切險(xiǎn)并擴(kuò)展地震責(zé)任。地震發(fā)生后,人保財(cái)險(xiǎn)主動(dòng)聯(lián)系被保險(xiǎn)人,按照“簡(jiǎn)化流程、特事特辦”的原則,于22日預(yù)付賠款100萬(wàn)元。
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