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2013年8月1日，百年人壽2013年客戶服務(wù)節(jié)正式啟動(dòng)！在為期三個(gè)月的客戶服務(wù)節(jié)活動(dòng)中，百年人壽將開展一系列豐富多彩的主題活動(dòng)，竭心盡力為客戶提供關(guān)愛服務(wù)， 百年人壽2013年客戶節(jié)將進(jìn)一步深化“以客戶為中心”的服務(wù)理念，突出“關(guān)愛”的百年服務(wù)品牌，搭建百年直達(dá)客戶心中的關(guān)愛橋梁。

百年人壽自成立以來，始終堅(jiān)持“悅客戶以服務(wù)”的理念，并將之貫穿到百年客戶服務(wù)的每個(gè)細(xì)節(jié)中。面對(duì)今年復(fù)雜嚴(yán)峻的宏觀經(jīng)濟(jì)形勢(shì)以及行業(yè)發(fā)展所面臨的諸多挑戰(zhàn)，百年人壽以高度的責(zé)任感和使命感，承擔(dān)起對(duì)客戶的責(zé)任，不斷滿足客戶對(duì)個(gè)性化保險(xiǎn)產(chǎn)品的需求，為客戶提供專業(yè)的保障和貼心的關(guān)愛。2013年，客戶服務(wù)工作得到不斷完善，95542全國(guó)客戶服務(wù)中心24小時(shí)應(yīng)答；全面升級(jí)全程關(guān)愛理賠服務(wù)，新增五項(xiàng)最新舉措；同時(shí)，關(guān)愛短信平臺(tái)、一保通電子化自助服務(wù)平臺(tái)等各項(xiàng)服務(wù)都在不斷深化開展中。

活動(dòng)期間，百年人壽將開展100%客戶回訪活動(dòng)，公司將為客戶提供保單體檢服務(wù)，為客戶權(quán)益查缺補(bǔ)漏?？蛻艄?jié)期間，有效保單可追加金賬戶權(quán)益，無效保單可免息復(fù)效，及時(shí)維護(hù)客戶電話及地址變更，百年希望做客戶的老朋友，歲月靜好時(shí)與您共享生活之美，暴風(fēng)驟雨里為您撐起一片晴天。

此外，今年客戶節(jié)期間，將繼續(xù)開展“全程關(guān)愛理賠”系列活動(dòng)，新增服務(wù)內(nèi)容包括：住院醫(yī)療理賠墊付，癌癥專項(xiàng)增值服務(wù)，突發(fā)事件理賠應(yīng)急處理，電銷客戶SOS緊急救援服務(wù)，健康大講堂，理賠關(guān)愛飛信傳情等服務(wù)內(nèi)容都將在去年的基礎(chǔ)上升級(jí)加推，全心全意全程關(guān)愛客戶，理賠前讓您安心，理賠中讓您順心，理賠后讓您舒心。

做為每年客戶節(jié)的重頭戲，2013年小海豚俱樂部主題活動(dòng)，繼續(xù)傳播青春活力正能量?？蛻艄?jié)期間將相繼推出健康“星”計(jì)劃和“繪生繪色”兒童繪畫比賽兩項(xiàng)活動(dòng)。我們將向客戶發(fā)放設(shè)計(jì)精美、實(shí)用有趣兒童的“健康課程表”，同時(shí)邀請(qǐng)客戶全家人一同參加與全運(yùn)會(huì)同步舉辦的百年兒童趣味“全運(yùn)會(huì)”。今年第二屆“繪生繪色”兒童繪畫比賽將吸引更多小朋友參與，給孩子一方展示繪畫的舞臺(tái)，愿小朋友們繪出五彩斑斕的明天。

科技引領(lǐng)時(shí)代，智能手機(jī)飛速發(fā)展，“百年一保通APP”也將在客戶節(jié)期間上線，此舉將會(huì)極大的方便客戶與百年的溝通與互動(dòng)，開拓交互服務(wù)新平臺(tái)，貼身進(jìn)口袋，服務(wù)到指尖--百年一保通APP，值得期待！

創(chuàng)新百年，關(guān)愛永恒。百年人壽客戶節(jié)是百年人壽客戶服務(wù)戰(zhàn)略的重要組成部分，是百年人壽長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的有力保障。公司將不斷完善客戶服務(wù)大平臺(tái)，充實(shí)服務(wù)內(nèi)容，為客戶提供更多更有價(jià)值的服務(wù)。2013年客戶節(jié)期待與您共精彩！