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中國人壽財險注重提高聲譽，秉承誠信為本、穩(wěn)健經(jīng)營的企業(yè)宗旨，堅持“夯實發(fā)展基礎，提升核心能力，增強綜合實力”工作思路，公司進入蓄勢勃發(fā)的嶄新階段。2013年公司確定了“以時間換空間，調(diào)險種創(chuàng)利潤”的經(jīng)營思路，一季度圓滿完成全省“開門紅”業(yè)務競賽挑戰(zhàn)任務，上半年實現(xiàn)保費收入6028.71萬元，市場排名躍升至第三位，同比增長保費3660.18萬元，增長比率達154.53%,高于行業(yè)平均水平144.11個百分點，增速在市場前六名主體中排名第一，市場份額8.31%。成為5年來發(fā)展最為迅猛的時期。

作為大型保險企業(yè)，其存在和發(fā)展的意義首先是通過自己的服務，分擔客戶的風險，成為民眾安居樂業(yè)的依托和保證，并在企業(yè)發(fā)展的同時，與時俱進，不斷改革。發(fā)揚創(chuàng)新、拼搏、務實、奉獻的企業(yè)精神。

一直以來，中國人壽財險全面、認真落實總公司“五個一”（電話一撥就通、賠款一天支付、全國一套標準、投訴一站解決、流程一路透明）服務承諾工作要求，著力做實快捷服務工作；實施車險理賠“誠信服務綠洲工程”，強化報案、查勘、結案等關鍵環(huán)節(jié)監(jiān)控。進一步落實“客服先行”戰(zhàn)略，完善客戶服務管理規(guī)范，開展服務能力達標考核，提升窗口服務人員的服務能力和服務品質(zhì)，提高客戶滿意度。中國人壽財險客服工作受到社會一致好評。

渠道建設是公司發(fā)展的根本，中國人壽財險對渠道工作的要求“不要緊盯眼前市場，要放寬視野，著眼未來，健全有曲靖特色的渠道業(yè)務模式”。5年來，中國人壽財險不斷探索、推進渠道專業(yè)化建設，形成由個代、車商、銀郵、直銷、重客、普通中介6介子渠道組成的自主渠道、互動渠道、電銷渠道三大銷售渠道，銷售能力不斷提升。

互動渠道作為中國人壽財險的一大特色渠道，擁有強大的資源優(yōu)勢，是公司發(fā)展戰(zhàn)略的重點規(guī)劃之一。中國人壽財險深化互動合作，實施“雙輪驅(qū)動”模式，秉承“出門一手抓，回來再分家”的營銷理念，不斷總結得失，細化經(jīng)營管理，做出自有特色，互動業(yè)務發(fā)展進入嶄新階段。

我國自1980年恢復國內(nèi)保險業(yè)務，財險保費收入從1980年的4.6億元，增加到2009年的2992.9億元。如果不考慮價格因素，平均增長率遠遠快于GDP的增速。經(jīng)過“十一五”時期的發(fā)展，我國財產(chǎn)險業(yè)整體實力和經(jīng)營效益明顯提升，行業(yè)風險得到有效防范，服務經(jīng)濟社會的能力進一步增加。中國人壽財險針對發(fā)展的不同時期、不同階段，針對管理各環(huán)節(jié)、服務各領域，積極探索、建立完善管理辦法、考核機制、激勵措施，形成一套較為科學、完整的管理體系。實施規(guī)范化運作，深化精細化管理，公司管控能力、服務能力全面提升。

“人才是企業(yè)發(fā)展的根本因素”，中國人壽財險5年來努力從識才、用才、愛才、聚才各環(huán)節(jié)下功夫，建立完善用人機制、干部選拔任用制度、薪酬福利分配等制度，用心做好員工職業(yè)生涯規(guī)劃、加強素質(zhì)培訓教育、創(chuàng)新精神文化建設、激發(fā)干事創(chuàng)業(yè)活力、提高主人翁責任感，增進員工幸福感。人力資源優(yōu)勢助推公司快速發(fā)展。

中國人壽財險將上級精神與自身實際緊密結合，立足保險市場、堅定發(fā)展信心、搶抓發(fā)展機遇，從無到有、戰(zhàn)勝困難、取得突破、實現(xiàn)跨越，業(yè)務規(guī)模不斷擴大、綜合實力不斷增強、市場地位穩(wěn)步提升，走出了一條具有自身特色的發(fā)展之路。盈利水平持續(xù)提升，經(jīng)營業(yè)績不斷改善。

隨著國內(nèi)保險市場開發(fā)的程度越來越大，市場競爭主體越來越多，面對復雜多變的經(jīng)濟形勢，跌宕起伏的市場環(huán)境，不斷攀升的行業(yè)競爭力。中國人壽財險重視對行業(yè)內(nèi)部市場的考量，并對企業(yè)發(fā)展環(huán)境和客戶需求趨勢做了深度調(diào)查和深入研究。面對新的形勢、新的環(huán)境和新的要求，中國人壽財險以“先大后強，先有量變再有質(zhì)變”的經(jīng)營理念，充分發(fā)揮國有企業(yè)的市場引領作用，不斷擴大市場份額，不斷擴大保險覆蓋面、不斷提高保險貢獻度、不斷增強保險保障功能，同時堅持全面、均衡、創(chuàng)新發(fā)展，不斷提升銷售、服務、管控、盈利能力，開啟公司雙優(yōu)發(fā)展、跨越發(fā)展、科學發(fā)展新征程，在地區(qū)乃至國內(nèi)的行業(yè)內(nèi)，中國人壽財險不斷從挑戰(zhàn)中尋找機遇，并抓住機遇，努力完善、壯大自身企業(yè)。在未來的挑戰(zhàn)中，再創(chuàng)佳績！