社保代理是勞動保障事務(wù)代理中的一種代理方式,指由政府人事部門所屬的人才服務(wù)中心,按照國家有關(guān)人事政策法規(guī)要求,接受單位或個人委托,在其服務(wù)項目范圍內(nèi),為個人或單位繳納養(yǎng)老保險、生育保險、醫(yī)療保險、失業(yè)保險及工傷保險等社會保險的費(fèi)用。
社會保險涉及政策范圍廣、專業(yè)性強(qiáng)、手續(xù)嚴(yán)格,成為困擾用人單位和職工的共同難題,不少單位為了應(yīng)付社會保險事務(wù)不得不專門聘請社保專管員,不僅每月要支付數(shù)百元甚至上千元的工資,而且還往往因為專管員不專業(yè),辦起社會保險事務(wù)來力不從心而頻頻換人。辦理社會保險事務(wù)成為廠長經(jīng)理揪心、勞資人員煩心、員工不放心的事。
社保代理機(jī)構(gòu)減輕企業(yè)負(fù)擔(dān)
社保代理機(jī)構(gòu)的出現(xiàn),為不少中小企業(yè)減輕了負(fù)擔(dān)。不用聘請專門的社保專員,也一樣可以將企業(yè)的社保工作打理的井井有條,人力物力的節(jié)省為社保代理機(jī)構(gòu)的市場發(fā)展奠定了有力基礎(chǔ)。
與當(dāng)年的稅務(wù)、工商代理等不同,社會保險代理從一出生便避開了與社保機(jī)構(gòu)的血緣關(guān)系,而是獨(dú)立于該機(jī)構(gòu)之外的中介公司,運(yùn)用純粹市場化的模式運(yùn)作。別人需要服務(wù),公司就提供上門服務(wù);需要什么類型的服務(wù),公司就提供什么類型的服務(wù)。“做健康‘嬰兒’,不做‘怪胎’,不留下‘裙帶關(guān)系’的名聲,這樣一開始就是輕裝上陣。”某社保代理機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人說到。
當(dāng)然,要想把服務(wù)搞好,也不是輕而易舉的事情。首先得把人員培訓(xùn)好,所有業(yè)務(wù)人員在上崗前都要經(jīng)過“業(yè)務(wù)知識及營銷培訓(xùn)”、“社會保險事務(wù)相關(guān)政策法規(guī)培訓(xùn)”,并且要不定期地到服務(wù)單位做宣傳講座,把國家的社會保險政策宣傳到位,達(dá)到深入人心的目的,這樣工作就好做了,社保機(jī)構(gòu)也省心了許多。其次還制作了專門的客戶管理程序,做到人性化的服務(wù),比如有人11月份退休,程序會提前進(jìn)行警示和提醒,按時辦理有關(guān)手續(xù)。
社保代理機(jī)構(gòu)需規(guī)范行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)
社保代理有其市場需求,而就社會保險機(jī)構(gòu)來講,只能做到熱情服務(wù),簡化一些程序,在具體辦理過程中,可要可不要的不要,但必須要的,又一個不能少。比如確定養(yǎng)老保險繳費(fèi)比例,遵循的是“以資定收,略有節(jié)余”原則,比例不斷在變,測算經(jīng)常也需要變化。辦理社保要求嚴(yán)格,中小企業(yè)如果不配備專門的人,會經(jīng)常出現(xiàn)延誤、漏報等問題,給企業(yè)和職工造成不必要的損失和麻煩。如果配備專人,又為企業(yè)增加了不小的負(fù)擔(dān),對于自然人繳納養(yǎng)老金就更是如此。如出租車司機(jī)每天在外面跑,已經(jīng)讓其疲憊不堪,再操心社保的事兒,真是顧不上。
“社保代理機(jī)構(gòu)上門宣講社保政策,普及了社保知識。但由于它還是新生事物,在省內(nèi)剛剛開始運(yùn)行,在實(shí)際操作過程中需要規(guī)范的服務(wù),需要有政府相關(guān)部門的監(jiān)督管理,還要注意提高服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)效果,把社會效益和經(jīng)濟(jì)效益有機(jī)地統(tǒng)一起來,這樣它的生命力才會長久。”鄭州市勞動保險基金統(tǒng)籌辦公室相關(guān)負(fù)責(zé)人表示。
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