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保障規(guī)劃
會(huì)員服務(wù)
中國(guó)人壽保單查詢服務(wù),通過(guò)保單查詢服務(wù)不僅可以查詢壽險(xiǎn) 健康險(xiǎn)保單信息,還可對(duì)投連萬(wàn)能保險(xiǎn)進(jìn)行保單查詢,在線申請(qǐng)國(guó)壽鶴卡,訂閱電子信函,查詢網(wǎng)上訂單等。
在線查詢
查詢網(wǎng)址:http://www.e-chinalife.com/eservice/passport/login/loginForm.jsp
1、成交客戶網(wǎng)上注冊(cè):到中國(guó)人壽網(wǎng)站在線自助服務(wù)頻道,點(diǎn)擊保單查詢,可用郵箱或國(guó)壽鶴卡號(hào)進(jìn)行注冊(cè)。
2、登錄系統(tǒng):注冊(cè)完畢后,登錄中國(guó)人壽在線客戶服務(wù)系統(tǒng)。
3、添加保單:登錄系統(tǒng)后可查詢到您購(gòu)買的相關(guān)保單信息,如果保單信息不全,您可以手動(dòng)添加相關(guān)保單。
4、查詢保單信息:中國(guó)人壽在線客戶服務(wù)系統(tǒng)中可查詢的保單信息包括購(gòu)買險(xiǎn)種名稱、保險(xiǎn)金額、投保人等的基本信息;以及最近完成的交費(fèi)和已給付保險(xiǎn)金數(shù)額,您最關(guān)心的續(xù)期保費(fèi)交費(fèi)提示、保險(xiǎn)金領(lǐng)取提示等;投連或萬(wàn)能客戶還可以查詢賬戶資產(chǎn)狀況及對(duì)賬單等。
電話查詢
1、您可以隨時(shí)撥打95519客服電話,根據(jù)語(yǔ)音提示選擇通過(guò)自助服務(wù)或人工服務(wù)的方式查詢保單信息。
2、如果您選擇自助服務(wù),請(qǐng)您輸入身份證號(hào)或保險(xiǎn)合同號(hào)或投保單號(hào)進(jìn)行自助查詢,我們將為您提供保單及交費(fèi)查詢、銷售人員身份確認(rèn)、激活卡激活、密碼變更等多種自助查詢服務(wù)。
3、如果您選擇人工服務(wù),話務(wù)代表在確認(rèn)您的身份后,將為您提供咨詢、查詢、投訴、掛失登記、報(bào)案登記和客戶回訪等服務(wù)。
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