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保險業(yè)的瓶頸期讓不少保險公司業(yè)績下滑，不少的退保事件更讓保險公司雪上加霜，為了改善經(jīng)營狀況，提高市場份額，中國人壽財險積極響應(yīng)總公司召開，迅速反應(yīng)理賠事件，積極展開保險推廣，一場增強企業(yè)競爭力的服務(wù)開始了。

中國人壽財險迅速反應(yīng)做好雅安抗震救災(zāi)工作

4月20日，四川省雅安蘆山發(fā)生里氏7.0級地震，造成重大人員傷亡和財產(chǎn)損失。災(zāi)情發(fā)生后，中國人壽財險高度重視，積極響應(yīng)中央和保監(jiān)會號召，認真做好搶險救災(zāi)及查勘理賠等一系列工作，傳遞公司服務(wù)先行、人文關(guān)懷的正能量。

災(zāi)情發(fā)生后，中國人壽財險快速反應(yīng)，第一時間啟動自然災(zāi)害理賠應(yīng)急預(yù)案，成立抗震救災(zāi)領(lǐng)導(dǎo)小組，做好救災(zāi)各項工作。該公司四川分公司總經(jīng)理戴憲恒在20日當天即帶隊，率領(lǐng)多部門領(lǐng)導(dǎo)、10名理賠人員、5輛查勘車奔赴一線進行查勘救援，其余部門級負責人及查勘理賠人員全部取消休假，投入震后工作。公司已在雅安設(shè)立雨城、蘆山、名山、天全、滎經(jīng)、寶興共6個現(xiàn)場應(yīng)急地震理賠服務(wù)點。

據(jù)不完全統(tǒng)計，此次地震涉及中國人壽財險車險承保案件4264筆，企財險承保案件33筆，工程險承保案件5筆，責任險承保案件651筆（其中安全生產(chǎn)責任險案件183筆），意外險承保3600人。21日13時50分，已有兩筆涉震車險通過快賠方式支付成功。該公司表示將最大化抓好災(zāi)后理賠工作，對涉震案件一一跟蹤，盡快估損，屬于保險責任的賠案要做到“應(yīng)賠快賠”。同時，該公司為災(zāi)區(qū)準備的飲用水、方便面、牛奶等物資也正在運往途中。

中國人壽財險公司為2013正博會保架護航

“2013中國石家莊（正定）國際小商品博覽會保險合作伙伴簽約儀式”4月23日在正定縣舉行。正定縣副縣長代表“正博會”組委會與中國人壽財險河北省分公司簽署了保險合作協(xié)議。

據(jù)介紹，中國人壽財險河北省分公司作為本屆博覽會唯一官方保險合作伙伴，精心設(shè)計了“一攬子”保險保障方案，為“正博會”提供公眾責任險、團體人身意外險、企業(yè)財產(chǎn)險等保險保障，承擔風險2.4億元。如發(fā)生保險事故，可直接撥打中國人壽財險客戶服務(wù)專線95519或4008695519電話報案，公司將提供快捷、周到的保險服務(wù)。

“正博會”由河北省人民政府、中國商業(yè)聯(lián)合會主辦，石家莊人民政府、省商務(wù)廳承辦，已舉辦五屆。本屆博覽會將于4月26日至28日在正定舉行，是一次規(guī)模宏大、活動豐富的國際性盛會。本屆正博會主展館設(shè)在正定國際服裝城2、3層，安排標準展位800個，四個分展館分別設(shè)在小商品城三期A、B區(qū)，小商品二期B區(qū)、C區(qū)、三才家居市場和興業(yè)家居廣場，安排展位700個，1500個展位涵蓋東盟、臺灣特色商品、名優(yōu)食品，各類小商品、服裝服飾、紅木家居、建筑陶瓷等，國內(nèi)外知名品牌商品將達到40%以上。

中國人壽財險60萬元理賠金送上門

日前，中國人壽財險徐州市中心支公司主要負責人張立民親自奔赴銅山縣單集鎮(zhèn)將一筆高達60萬元的大額理賠金送到了被保險人陳某的家屬手中，以實際行動履行了對客戶的承諾，以專業(yè)、快捷、便利、貼心的理賠服務(wù)，幫助客戶排憂解難，共渡難關(guān)。

事故發(fā)生后，中國人壽財險徐州市中心支公司迅速成立調(diào)查小組，理賠人員立即趕往事故發(fā)生地，多次對案件賠付進行專題研究并及時向上級公司匯報，最大化保護客戶利益。在與被保險人家屬達成理賠協(xié)議后，公司僅用兩天的時間便完成相關(guān)理賠程序并及時將賠款60萬元支付到位。雖然60萬元的理賠金不能撫平陳家人的創(chuàng)傷，但卻使這個喪失了經(jīng)濟主要來源的家庭，在經(jīng)濟上獲得了一份支持與希望。

在賠付儀式上，被保險人家屬對該公司的快速理賠、踐行承諾感動落淚，發(fā)自肺腑道：“中國人壽財險及時為我這瀕臨破損的家庭在黑暗之中找到一絲光明，讓我又重獲希望，真心感謝國壽財險。”同時送上“一言九鼎 雪中送炭”的牌匾和“保駕護航，貼心便捷，真誠服務(wù)，情系客戶”錦旗，表示由衷感激。

據(jù)了解，成立5年多來，中國人壽財險徐州中心支公司始終堅持“客服先行”的發(fā)展戰(zhàn)略，從客戶需求出發(fā)，不斷創(chuàng)新服務(wù)內(nèi)容，提升客戶滿意度，贏得了社會和客戶的廣泛肯定，用優(yōu)質(zhì)服務(wù)打造了“徐州好聲音”。