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中國人壽財產(chǎn)保險股份有限公司是我國重要保險公司，憑借優(yōu)質(zhì)的保險產(chǎn)品與系統(tǒng)的保險服務(wù)，受到市場與消費者一致認可。今天就一起了解一下中國人壽財產(chǎn)保險股份有限公司的服務(wù)宗旨與產(chǎn)品介紹。

中國人壽財產(chǎn)保險股份有限公司正式對外服務(wù)，迄今運行已5年。系統(tǒng)每年受理報案、咨詢、查詢、投訴等各類電話服務(wù)及回訪服務(wù)近千萬件，人工接通率96.74%，15秒電話服務(wù)水平93.28%，客戶滿意度高達97.15%，電話服務(wù)各項指標均處于行業(yè)領(lǐng)先水平。經(jīng)過系統(tǒng)上下廣大員工5年的不懈努力，目前中國人壽財險電話中心已實現(xiàn)服務(wù)平臺技術(shù)先進、運營管理科學(xué)專業(yè)、服務(wù)隊伍高效穩(wěn)定、品牌形象廣受贊譽，電話中心開拓創(chuàng)新、碩果累累。

中國人壽財產(chǎn)保險股份有限公司服務(wù)承諾：

規(guī)范經(jīng)營。中國人壽財產(chǎn)保險股份有限公司嚴格履行保險合同，積極承擔(dān)社會和企業(yè)責(zé)任，依法經(jīng)營，誠信服務(wù)，切實保護客戶合法權(quán)益。

多樣保障。中國人壽財產(chǎn)保險股份有限公司為客戶提供理財、健康、教育、養(yǎng)老、意外等產(chǎn)品，滿足客戶多樣化保險需求。

誠信銷售。中國人壽財產(chǎn)保險股份有限公司銷售人員如實講解保險條款，如實告知客戶購買保險注意事項。

便捷服務(wù)。中國人壽財產(chǎn)保險股份有限公司為客戶提供全國行政縣區(qū)及以上機構(gòu)柜面網(wǎng)點服務(wù)；為客戶提供95519電話24小時服務(wù)、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)、短信服務(wù)及銷售人員上門服務(wù)。

用心傾聽。公司主動接受客戶監(jiān)督，用心聽取意見；為客戶提供長期壽險新單100%回訪服務(wù)，維護客戶權(quán)益。

快速響應(yīng)。公司及時、快速為客戶辦理業(yè)務(wù)；對于不能當(dāng)時解答的咨詢或投訴，在2個工作日以內(nèi)向客戶反饋進展情況或處理意見。

主動理賠。公司為客戶提供主動、迅速、準確、合理的理賠服務(wù)。資料齊全、無需調(diào)查的案件，在3個工作日內(nèi)做出理賠核定；公司在全國范圍內(nèi)為客戶提供異地理賠服務(wù)。

嚴格保密。公司尊重客戶個人隱私，對客戶信息進行嚴格保密。

中國人壽財產(chǎn)保險股份有限公司2012年保險新產(chǎn)品：

一、 國壽康寧重大疾病保險（2012版）

投保年齡：出生30天—60周歲身體健康者均可作為被保險人

保險期間：終身交費期間：10、20年兩種

保險利益：40種重大疾病保險金、10種輕癥疾病保險金、高殘保險金、身故保險金。

四十種重大疾病名稱：1、惡性腫瘤2、急性心肌梗塞3、腦中風(fēng)后遺癥4、重大器官移植術(shù)或造血干細胞移植術(shù)5、冠狀動脈搭橋術(shù)或稱冠狀動脈旁路移植術(shù)6、終末期腎病或稱慢性腎功能衰竭尿毒癥期7、多個肢體缺失8、急性或亞急性重癥肝炎9、良性腦腫瘤10、慢性肝功能衰竭失代償期11、腦炎后遺癥或腦膜炎后遺癥12、深度昏迷13、特定年齡雙耳失聰14、特定年齡雙目失明15、癱瘓16、心臟瓣膜手術(shù)17、嚴重阿爾茨海默病18、嚴重腦損傷19、嚴重帕金森病20、嚴重Ⅲ度燒傷21、嚴重原發(fā)性肺動脈高壓22、嚴重運動神經(jīng)元病23、語言能力喪失24、重型再生障礙性貧血25、主動脈手術(shù)26、嚴重心肌病27、嚴重重癥肌無力28、嚴重多發(fā)性硬化癥29、嚴重脊髓灰質(zhì)炎30、嚴重類風(fēng)濕性關(guān)節(jié)炎31、嚴重系統(tǒng)性紅斑狼瘡性腎病32、終末期肺病33、嚴重克隆病34、嚴重潰瘍性結(jié)腸炎35、持續(xù)植物人狀態(tài)36、嚴重胰島素依賴型糖尿病37、嚴重冠心病38、急性壞死性胰腺炎開術(shù)39、經(jīng)輸血導(dǎo)致的人類免疫缺陷病毒感染40、非阿爾茨海默病所致嚴重癡呆。

十種特定疾病名稱：1、特定惡性病變或惡性腫瘤2、不典型的急性心肌梗塞3、冠狀動脈介入手術(shù)4、特定腦中風(fēng)后遺癥5、心臟瓣膜介入手術(shù)6、特定面積Ⅲ度燒傷7、主動脈介入手術(shù)8、嚴重腦垂體瘤、腦囊腫、腦動脈瘤、腦血管瘤9、特定年齡視力受損10、嚴重頭部外傷。

二、 福祿雙喜+瑞盈萬能組合保險

特點：滿期返本、生存收益、紅利累積生息加保障一份投入，兩個帳戶，兩重保障，三次增值，多重選擇，無限領(lǐng)取。

特色：福祿雙喜：強制儲蓄，收益穩(wěn)定，交費靈活

萬能主險：支取靈活，免初始費用，免賬戶管理，費免保障費用。

投保年齡：30天—60周歲身體健康者保險期間：合同生效到75周歲止

保險責(zé)任：合同有效期內(nèi)，公司承擔(dān)責(zé)任有：

滿期金：到75周歲時，按個人賬戶領(lǐng)取滿期金，合同終止。

身故金：按所交保費或個人賬戶兩者較大值給付，合同終止。

交費期間：自動交納的保費或自動轉(zhuǎn)入的保費。分：一次性交費、追加保費兩種。