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年終歲末，正是各行業(yè)業(yè)績飆升時(shí)間，保險(xiǎn)行業(yè)也不例外，中國人壽財(cái)險(xiǎn)年底大沖刺，各方齊發(fā)力，車險(xiǎn)業(yè)務(wù)引入CCCIS解決方案，買車險(xiǎn)的同時(shí)還有其他禮品包贈(zèng)送，各種新舉措的實(shí)施獲得客戶好評。

10月15日，中國人壽財(cái)險(xiǎn)公司車商業(yè)務(wù)部與北京現(xiàn)代汽車銷售總部聯(lián)合召開“北京現(xiàn)代-國壽財(cái)險(xiǎn)總對總合作試點(diǎn)(北京地區(qū))啟動(dòng)會(huì)議”。北京市分公司李兵副總經(jīng)理，車商業(yè)務(wù)部及相關(guān)經(jīng)營單位負(fù)責(zé)人，北京地區(qū)19家北京現(xiàn)代經(jīng)銷店負(fù)責(zé)人參加了會(huì)議。本次會(huì)議的召開標(biāo)志著公司與北京現(xiàn)代汽車總對總合作項(xiàng)目的正式啟動(dòng)。

車險(xiǎn)業(yè)務(wù)引入CCCIS解決方案

中國人壽財(cái)險(xiǎn)與CCCIS（中國）公司（以下簡稱“CCC”）日前在京簽署合作簽約，中國人壽財(cái)險(xiǎn)將選用CCC解決方案作為車險(xiǎn)理賠流程優(yōu)化和業(yè)務(wù)管控的平臺(tái)。中國人壽財(cái)險(xiǎn)總裁劉健、副總裁章海峰、車險(xiǎn)業(yè)務(wù)部總經(jīng)理張志方、CCC董事長兼首席執(zhí)行官GitheshRamamurthy出席了簽約儀式。

在過去10余年間，中國車險(xiǎn)業(yè)務(wù)經(jīng)歷了一場深刻的變革，如何有效地提高理賠質(zhì)量和提升客戶滿意度，成為各產(chǎn)險(xiǎn)企業(yè)構(gòu)建自身核心競爭力的關(guān)鍵。而此次CCC平臺(tái)的引入，將幫助中國人壽財(cái)險(xiǎn)在未來車險(xiǎn)理賠的精細(xì)化管理、風(fēng)險(xiǎn)控制和業(yè)務(wù)智能分析等方面實(shí)現(xiàn)跨越式發(fā)展；同時(shí)，在提升客戶滿意度、降低理賠成本、提高處理時(shí)效方面起到積極的助推作用。

劉健在簽約儀式上表示，引入CCC公司帶來的先進(jìn)管理經(jīng)驗(yàn)以及成熟的技術(shù)手段，將是公司在最短時(shí)間內(nèi)躋身國內(nèi)車險(xiǎn)市場前列、提高自身競爭力和盈利能力的有效保證。

中國人壽買車險(xiǎn)送大禮

江蘇經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)，產(chǎn)險(xiǎn)市場總量全國第二，市場總計(jì)保費(fèi)380億元。車險(xiǎn)早已成為我國財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)份額中占比最大的險(xiǎn)種。隨著汽車進(jìn)入百姓日常生活，車險(xiǎn)產(chǎn)品的重要性和必要性也越來越明顯。日前，中國人壽針對財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)客戶舉辦“2012年終感恩客戶大回饋”活動(dòng)，買車險(xiǎn)送大禮。

記者昨天從中國人壽南京市分公司了解到，從2012年11月20日~2012年12月31日期間，購買一定金額財(cái)險(xiǎn)的客戶，均有超值禮品贈(zèng)送。一對一服務(wù)，專業(yè)的業(yè)務(wù)代表上門服務(wù)。截至2012年，中國人壽保險(xiǎn)（集團(tuán)）公司已連續(xù)十年入選《財(cái)富》“世界500強(qiáng)”。中國人壽財(cái)險(xiǎn)全國注冊資本金達(dá)80億元，承保能力居產(chǎn)險(xiǎn)公司前列。

中國人壽財(cái)險(xiǎn)推出客戶服務(wù)新舉措

中國人壽財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司遼寧省分公司在全省率先推出車險(xiǎn)自助查勘模式，對于單方事故，不涉及人傷和第三者財(cái)產(chǎn)，責(zé)任明確，車損在2000元以下的車險(xiǎn)案件倡導(dǎo)客戶自助查勘，還信任于客戶，在公司與客戶之間建立起一條誠信與理解的通道，解決因?yàn)榻煌〒矶略斐傻能囯U(xiǎn)現(xiàn)場查勘等待時(shí)間長的問題，用貼心快捷的服務(wù)把寶貴的時(shí)間還給客戶。

據(jù)了解，從7月份試行自助查勘模式以來，已經(jīng)有省內(nèi)外200多位中國人壽財(cái)險(xiǎn)公司的客戶享受到了車險(xiǎn)自助查勘的簡便快捷。

日前，家住沈陽西瓦窯一帶的臧女士的愛車在出小區(qū)車庫的時(shí)候，后保險(xiǎn)杠在入戶石階上撞出一個(gè)小洞。因?yàn)橹鄙习鄥⒓訒?huì)議，臧女士撥打了中國人壽財(cái)險(xiǎn)報(bào)案電話詢問如何快捷處理，客服人員告知臧女士可以用手機(jī)自助拍照查勘。在查勘人員的電話指導(dǎo)下，臧女士用手機(jī)拍攝了現(xiàn)場照片，并通過微信發(fā)至中國人壽財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司遼寧省分公司的報(bào)案端口，在得到工作人員電話確認(rèn)后，輕松完成了自助查勘。

次日上午，臧女士利用周末休息時(shí)間來到4S店為車輛定損，查勘人員也應(yīng)約到達(dá)4S店積極配合臧女士處理定損、理賠事宜，過程十分順利，在4S店僅逗留20分鐘即辦理完畢全部理賠事宜。下午五點(diǎn)，臧女士銀行卡里就收到了網(wǎng)上銀行劃撥的賠款。在回訪中，臧女士對中國人壽財(cái)險(xiǎn)如此便捷的保險(xiǎn)服務(wù)非常滿意。這是中國人壽財(cái)險(xiǎn)在我省推出“自助查勘”服務(wù)以來又一次成功案例。