退出
全部產(chǎn)品
保障規(guī)劃
會(huì)員服務(wù)
消費(fèi)者在投保之后常常會(huì)有一些保險(xiǎn)疑問(wèn),為充分維護(hù)客戶(hù)保險(xiǎn)消費(fèi)權(quán)益,并隨時(shí)了解各類(lèi)保單的詳細(xì)信息。對(duì)于保險(xiǎn)公司和消費(fèi)者來(lái)說(shuō),網(wǎng)上查詢(xún)服務(wù)很重要。太平洋保險(xiǎn)查詢(xún)存在哪些優(yōu)勢(shì)?
太平洋壽險(xiǎn)在行業(yè)內(nèi)率先推出了"客戶(hù)保單自助查詢(xún)服務(wù)",在柜面、電話(huà)及網(wǎng)絡(luò)"三位一體"服務(wù)上又邁出了堅(jiān)實(shí)的一步,實(shí)現(xiàn)了立體、便捷、自主的網(wǎng)上查詢(xún)、電話(huà)查詢(xún)及柜面查詢(xún)服務(wù)。
為讓客戶(hù)買(mǎi)得放心,并隨時(shí)了解各類(lèi)保單的詳細(xì)信息,便于保險(xiǎn)事故發(fā)生后的理賠申請(qǐng)和續(xù)繳保費(fèi),太平洋壽險(xiǎn)推出了覆蓋各類(lèi)短期意外保險(xiǎn)和長(zhǎng)期壽險(xiǎn)的保單信息網(wǎng)上客戶(hù)自助查詢(xún)服務(wù)。
客戶(hù)可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)和電話(huà)查詢(xún)自己所有保單的信息,也能隨時(shí)了解保單的分紅和賬戶(hù)信息,還可以直接在線(xiàn)輕松更新自己的各類(lèi)聯(lián)系方式。新的服務(wù)系統(tǒng)還具有實(shí)時(shí)和保密特點(diǎn),實(shí)現(xiàn)了在保險(xiǎn)公司簽發(fā)保單或客戶(hù)激活保單后,即可通過(guò)網(wǎng)絡(luò)或電話(huà)實(shí)時(shí)查詢(xún)保單信息,并能?chē)?yán)格識(shí)別客戶(hù)身份,有效防止客戶(hù)信息外泄和非法變更。
太平洋保險(xiǎn)查詢(xún)壽險(xiǎn)保單“一站式”服務(wù)
最近,太平洋保險(xiǎn)將其網(wǎng)站上原有的財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)和人壽保險(xiǎn)兩個(gè)頻道的服務(wù)功能整合在一起,集中在太平洋保險(xiǎn)在線(xiàn)商城網(wǎng)頁(yè)(http://www.ecpic.com.cn)的“在線(xiàn)服務(wù)”欄目,實(shí)現(xiàn)了產(chǎn)、壽險(xiǎn)保單網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳的“一站式”服務(wù)。
“在線(xiàn)服務(wù)”欄目包含的業(yè)務(wù)類(lèi)型有:個(gè)人保單自助查詢(xún),個(gè)人業(yè)務(wù)辦理,員工福利保障自助服務(wù),增值服務(wù),及產(chǎn)、壽險(xiǎn)常見(jiàn)問(wèn)題等方面,為客戶(hù)提供了全方位在線(xiàn)自助服務(wù)。其中,保單查詢(xún)、交費(fèi)情況查詢(xún)、領(lǐng)取情況查詢(xún)、紅利查詢(xún)、紅利領(lǐng)取、理賠報(bào)案、理賠處理進(jìn)度查詢(xún)、保單相關(guān)人員查詢(xún)等功能廣受客戶(hù)歡迎。目前,壽險(xiǎn)保單的自助服務(wù)功能在業(yè)內(nèi)居于領(lǐng)先地位,車(chē)險(xiǎn)保單的自助服務(wù)功能也在不斷擴(kuò)展中。針對(duì)電、網(wǎng)銷(xiāo)車(chē)險(xiǎn)保單提供的新車(chē)上牌和車(chē)牌批改兩項(xiàng)增值自助服務(wù)也將上線(xiàn)。
太平洋保險(xiǎn)在線(xiàn)商城“在線(xiàn)服務(wù)”欄目自開(kāi)通以來(lái),受到了越來(lái)越多的客戶(hù)關(guān)注,日均訪(fǎng)問(wèn)量穩(wěn)步上升,其中“保單查詢(xún)”功能訪(fǎng)問(wèn)量最高,占日均訪(fǎng)問(wèn)量的50%以上,成為客戶(hù)了解保單信息的重要渠道。
太平洋人壽保險(xiǎn)查詢(xún)方法:
1、 登陸網(wǎng)址:http://www.cpic.com.cn/life/注冊(cè)個(gè)人用戶(hù),注冊(cè)后記住用戶(hù)名及密碼。
2、 點(diǎn)擊“自助服務(wù)”——“個(gè)人壽險(xiǎn)自助服務(wù)”,若是團(tuán)體壽險(xiǎn)則選擇“團(tuán)體壽險(xiǎn)自助服務(wù)”。
3、 在“個(gè)人壽險(xiǎn)自助服務(wù)”選擇“保單自助查詢(xún)”輸入用戶(hù)名、密碼、驗(yàn)證碼登陸后即可查詢(xún)。
太平洋保險(xiǎn)查詢(xún)提升客戶(hù)體驗(yàn)
作為一家保險(xiǎn)企業(yè),要在保單的售前、售中和售后的全過(guò)程始終對(duì)客戶(hù)負(fù)責(zé)。今年是保險(xiǎn)行業(yè)推進(jìn)壽險(xiǎn)銷(xiāo)售誤導(dǎo)和車(chē)險(xiǎn)理賠難問(wèn)題治理的關(guān)鍵年,太平洋保險(xiǎn)以此為契機(jī),從“關(guān)注客戶(hù)需求,改善客戶(hù)界面,提升客戶(hù)體驗(yàn)”出發(fā),在經(jīng)營(yíng)管理各環(huán)節(jié)更加“精耕細(xì)作”。
針對(duì)客戶(hù)廣泛關(guān)注的問(wèn)題,太平洋保險(xiǎn)向社會(huì)公開(kāi)服務(wù)承諾:受理客戶(hù)投訴后24小時(shí)內(nèi)響應(yīng);簡(jiǎn)化索賠手續(xù),推行電子化單證,提供上門(mén)收單服務(wù);為理賠突發(fā)事件提供綠色通道……太平洋保險(xiǎn)有關(guān)負(fù)責(zé)人表示,保險(xiǎn)公司公開(kāi)服務(wù)承諾,對(duì)外是公司的社會(huì)責(zé)任,對(duì)內(nèi)則是員工自律的依據(jù)。
在太平洋保險(xiǎn)的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型中,新技術(shù)運(yùn)用不僅提升了客戶(hù)的體驗(yàn),同時(shí)也最大程度地避免了車(chē)險(xiǎn)理賠難和銷(xiāo)售誤導(dǎo)問(wèn)題。如通過(guò)3G快速理賠系統(tǒng),查勘人員將事故現(xiàn)場(chǎng)視頻傳送到后臺(tái)系統(tǒng),最快可在8分鐘內(nèi)完成非人傷事故的核損、定損,大大縮短了理賠周期,緩解了車(chē)險(xiǎn)理賠難問(wèn)題。又如,太平洋保險(xiǎn)推出“神行太保”智能移動(dòng)保險(xiǎn)平臺(tái),壽險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)員通過(guò)PAD平板電腦幫助客戶(hù)完成投保,客戶(hù)可清晰直觀地看到每個(gè)操作步驟,確認(rèn)自己的每項(xiàng)權(quán)益。
您的信息僅供預(yù)約咨詢(xún)所用,不泄露至
任何第三方或用于其他用途。
正品保險(xiǎn)
國(guó)家金融監(jiān)督快捷投保
全方位一鍵對(duì)比省心服務(wù)
電子保單快捷變更安全可靠
7x24小時(shí)客服不間斷品牌實(shí)力
12年 1000萬(wàn)用戶(hù)選擇客服 4009-789-789