開心保保險網(wǎng)

隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，保險行業(yè)網(wǎng)絡(luò)時代逐漸打開。各大保險公司不斷提升網(wǎng)絡(luò)銷售與服務(wù)質(zhì)量，更好的吸引消費者的眼光，打響行業(yè)品牌。

面對用戶需求的多樣化，探索如何提供更加細致、人性的服務(wù)成了壽險業(yè)長期以來研究的課題。2012年，國泰人壽將網(wǎng)絡(luò)作為提升服務(wù)質(zhì)量的平臺，在優(yōu)化服務(wù)方面又添新意。

其中，國泰人壽開通了專屬投保網(wǎng)站，采用目前流行的頁面功能，讓購買保險如同淘寶購物般直觀快捷，給用戶帶來更加順暢的保險體驗；增設(shè)“一指通”功能服務(wù)，在客戶按照規(guī)定申請成功后，即可免去日后申請付款時提供銀行賬戶的步驟，節(jié)省客戶間，這在業(yè)內(nèi)尚屬領(lǐng)先做法；升級網(wǎng)絡(luò)保全服務(wù)，包括直接在國泰人壽官方網(wǎng)站上修改紅利領(lǐng)取方式、繳費方式，進行自動墊繳設(shè)置和保單掛失服務(wù)，提升了服務(wù)水平，受到客戶好評。為了使保戶享受此項服務(wù)，在目前正在舉行的第二屆感恩季活動中，國泰人壽特別送出6批幸運禮品，以鼓勵保戶進行網(wǎng)上操作。

據(jù)了解，國泰人壽專屬投保網(wǎng)站正式上線，與公司官網(wǎng)完全分開。為此，國泰人壽建立了新的獨立的數(shù)據(jù)庫，采用了不同的加密方式，以確保數(shù)據(jù)安全性。新網(wǎng)站采用目前流行的頁面功能，讓購買保險如同淘寶購物般直觀快捷。

在付款流程方面，公司增設(shè)了“一指通”服務(wù)。在客戶按照規(guī)定申請成功后，即可免去日后申請付款時提供銀行賬戶的步驟，節(jié)省客戶時間。此外，公司還新增四項網(wǎng)絡(luò)保全服務(wù)，包括直接在國泰人壽官方網(wǎng)站上修改紅利領(lǐng)取方式、繳費方式，進行自動墊繳設(shè)置和保單掛失服務(wù)。

此外，絕大部分保險公司的付款流程，每次都需客戶提供銀行賬戶等信息，如需多次支付款項，則流程必須反復(fù)，節(jié)省客戶時間。